Partner
Wat is O2 Business Services?
O2 Business Services is momenteel de grootste aanbieder van geïntegreerde telecommunicatiediensten in Tsjechië en Slowakije. Het bedrijf levert sinds 2015 diensten in heel Europa. Bovendien “biedt het een complex portfolio van spraak- en datadiensten en professionele ICT-oplossingen.”
Hoe werkt callcentersoftware?
Hoe kunt u O2 Business Services integreren in LiveAgent?
Hier is een korte handleiding:
5. Implementeer uw VoIP-nummer
Wat zijn de kosten voor het integreren van O2 Business Services?
Er zijn geen extra kosten voor het integreren van uw VoIP-nummer in de LiveAgent. O2 Business Services kan u echter wel kosten in rekening brengen, aangezien het bedrijf onafhankelijk opereert.
Wat zijn de voordelen?
- betrouwbare aanbieder
- gratis LiveAgent-integratie
- verbeterde klantenervaring
- kostenefficient
Als u meer wilt weten over hoe callcentersoftware werkt, bekijk dan de onderstaande video.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free O2 Business services integration!
Frequently asked questions
Wat is O2 Business Services?
O2 Business Services is een telecommunicatiebedrijf dat diensten levert in Europa.
Hoe kunt u O2 Business Services VoIP binnen LiveAgent aansluiten?
Log in op uw LiveAgent-account en ga naar Configuraties - Bellen - Nummers - Maken (+). Zoek daarna naar O2 Business Services en implementeer onmiddellijk uw VoIP-nummer.
Hoeveel kost het om een VoIP-nummer in LiveAgent te implementeren?
LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening. Dus als u een LiveAgent-abonnement heeft, kunt u uw VoIP gratis implementeren.
De meest populaire tools voor klantenservice zijn online communities, discussieforums, live chat, sociale media en intuïtieve mobiele applicaties. LiveAgent biedt een volledige reeks tools voor klantenondersteuning, zoals verbinding met sociale media, live chat, videochat, telefoongesprekken, emails en de mogelijkheid om een forum te creëren. Het is belangrijk om goede klantenservicevaardigheden te hebben, zoals communicatie, empathie en specialistische kennis, en om regelmatig klantenservice rapporten te monitoren en verbeteren.
Klantenservice follow-up emailsjablonen
De tekst gaat over het belang van klantvriendelijkheid in de klantenservice en hoe dit kan helpen bij het opbouwen van duurzame relaties met klanten. Het bespreekt ook het gebruik van prestatiemetingen en rapporten om problemen te identificeren en processen te verbeteren. Het merk LiveAgent wordt genoemd als een leverancier van klantenservicesoftware. Er worden ook informatie en contactgegevens voor potentiële klanten gegeven.
Klantenservicerapportage is een belangrijke tool voor bedrijven om de ervaring van klanten te verbeteren en de productiviteit van het ondersteuningspersoneel te optimaliseren. Verschillende soorten rapporten, zoals SLA-rapporten, afdelingsrapporten en productiviteitsrapporten van agenten, bieden diepe inzichten in de prestaties van het klantenserviceteam en helpen bij het identificeren van best presterende agenten en minder presterende agenten. Klantenservicerapportage kan ook worden gebruikt om de werklast van agenten te optimaliseren, de ondersteuningsworkflow aan te passen en klantinzichten te verkrijgen.
