TelefonBG

TelefonBG-integratie

TelefonBG is een VoIP-serviceprovider voor helpdesks. Het biedt bedrijven telefoonnummers, belstatistieken en voicemail met nummers uit meer dan 60 landen. TelefonBG heeft een groot aantal functies, ondersteunde apparaten en tools om bellen voor je gemakkelijker te maken.

Hoe kun je het gebruiken?

Het helpt LiveAgent-callcenters om telefoonkommunicatie in de ticketingstroom te brengen. Je kunt deze service gebruiken met onze belknop om klantinteractie via telefoongesprekken te verhogen.

Plaats eenvoudig de belknop op je website, stel je callcentersoftware in met TelefonBG en begin met bellen, beantwoord oproepen, verzamel feedback en zet bellers om in betalende klanten.

Call center is een krachtig hulpmiddel voor je agenten en een geweldige aanvulling op je helpdesk samen met andere kanalen, zoals live chat, e-mail, Facebook of kennisbank.

Voordelen

• Verbeterd feedbackbeheer met oproepen en belknop
• Verhoog je workflow met één oplossing voor oproepbeheer
• Verbeter mogelijkheden met LiveAgent’s onbeperkte oproepopnames
• Krijg telefoonkommunicatie in tickets

Hoe integreer je TelefonBG met LiveAgent?

Er is een native integratie beschikbaar voor TelefonBG, dus je hebt geen apps van derden nodig om het proces af te handelen. Open je dashboard en volg deze integratiegids.

Ga naar Configuratie > Bellen > Nummers

Zoek en klik op de oranje knop Maken in het bovenste gedeelte om een nummer toe te voegen.

Er opent een nieuw venster met VoIP-providers. Zoek en klik op TelefonBG in de lijst.

Nu moet je je inloggegevens en andere informatie invullen, zoals nummer, buitenlandse voorvoegsel en afdeling onder andere. Klik op Toevoegen wanneer je klaar bent.

Je bent klaar. De integratie en het telefoonnummer zijn ingesteld en je kunt ze nu gaan gebruiken.

Ben je nog steeds nieuwsgierig naar onze callcenteropties? Bekijk de video hieronder.