
Chat Button
Verhoog klanttevredenheid met LiveAgent's aanpasbare chat button voor real-time ondersteuning. Leer meer over functies, implementatie en best practices.


Call to action (CTA) buttons zijn cruciaal voor het begeleiden van websitebezoekers om specifieke acties uit te voeren en conversies te verhogen. Ze moeten strategisch worden geplaatst, ontworpen om op te vallen met de juiste kleur, contrast, grootte en vorm, en duidelijke, actiegericht tekst hebben.
Call to action buttons (ook bekend als CTA buttons) zijn klikbare knoppen die uw websitebezoekers inspireren om een specifieke actie uit te voeren (uw gewenste conversie). Ze moeten strategisch worden geplaatst, ontworpen om op te vallen met de juiste kleur, contrast, grootte en vorm, en duidelijke, actiegericht tekst hebben.
CTA buttons kunnen gericht zijn op het onmiddellijk converteren van bezoekers of dienen als waardevolle stappen in de verkooptrechter voor het bereiken van secundaire conversiedoelen. CTA buttons zijn doorgaans te vinden op homepages, landingspagina’s, productpagina’s, prijspagina’s, verkoop-e-mails, nieuwsbrieven, aan het einde van artikelen of blogposts en in online advertenties. Ze kunnen ook bijna overal worden geplaatst waar u de aandacht van uw bezoekers wilt trekken, hen wilt betrekken en verleiden om de gewenste actie uit te voeren en uw conversiepercentage te verbeteren. Dit is waarom call to action buttons meestal het grootste, het helderste zijn en de meest prominente positie op de pagina waar zij zijn geplaatst innemen.

Het succes van uw website wordt bepaald door hoe goed het bezoekers en prospects kan converteren naar betalende klanten. Wanneer bezoekers op uw website landen, verwachten zij enige begeleiding over wat zij vervolgens moeten doen. Anders kunnen zij in verwarring raken en uw pagina verlaten zonder verdere actie te ondernemen.
Volgens een onderzoek van Small Biz Trends ontbreekt echter een call-to-action op ongeveer 70% van de B2B-websites van kleine bedrijven.
Strategisch geplaatste call to action buttons creëren een betere gebruikerservaring voor bezoekers, trekken hun aandacht, moedigen hen aan om de volgende stappen te nemen en verhogen de betrokkenheid. Ze helpen u ook uw doelconversies te verbeteren en dragen bij aan uw algehele websiteconversiepercentages. Met name wanneer het gaat om uw landingspagina’s, kan een visueel aantrekkelijke, goed geplaatste CTA button uiteindelijk het verschil betekenen tussen een conversie en een bounce. Het succes van uw e-mailmarketingcampagnes hangt ook sterk af van de efficiëntie van uw e-mail CTA’s.
Bij het toevoegen van call to action buttons op uw website zijn er drie belangrijke factoren waarmee u rekening moet houden om ervoor te zorgen dat deze bezoekers efficiënt betrekken en conversies stimuleren. CTA buttons moeten correct worden geplaatst en ontworpen om gemakkelijk en moeiteloos te worden opgemerkt.
Denk na over de meest geschikte posities voor uw CTA buttons. Ze moeten worden geplaatst in headers, zijpanelen en aan de onderkant van pagina’s.

Kies het juiste CTA button ontwerp – houd rekening met de vorm van knoppen, grootte en kleur, zodat deze visueel aantrekkelijk ogen. Test verschillende knopopties om te zien wat de meeste klikken krijgt.
Schrijf de copy die kort, ter zake en actiegericht is. Het moet een duidelijke indicatie geven van wat er gebeurt wanneer bezoekers op de knop klikken.

Uw call to action button ontwerp speelt een sleutelrol bij het verbeteren van uw websiteconversiepercentages. Een aandacht-trekkende CTA button is een combinatie van verschillende kritieke elementen (kleur, contrast, vorm, grootte en copy). Hier zijn enkele best practices over hoe u uw call to action buttons op uw website op kunt laten vallen:
Hoewel er geen one-size-fits-all benadering is voor welke kleur het beste werkt voor CTA buttons – heldere kleuren zoals rood, groen, geel en oranje presteren beter, terwijl zwart, wit, grijs en bruin in de meeste gevallen worden afgeraden. HubSpot testte bijvoorbeeld eens rode en groene CTA buttons en vond dat de rode CTA button de groene met 21% overtrof.
Over het algemeen wordt aanbevolen om kleuren met hoog contrast tegen de achtergrondkleur en de omringende elementen te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw CTA buttons gemakkelijk de aandacht van gebruikers kunnen trekken. Dat gezegd hebbende, moet de kleur nog steeds passen bij uw algehele websiteontwerp en kleurenschema.
Hoewel een call to action button groot genoeg moet zijn om gemakkelijk op zowel desktops als mobiele apparaten te kunnen lezen, mag het niet aanzienlijk groter zijn dan de rest van de website-elementen. Zorg er ook voor dat u voldoende witruimte rond de knop toevoegt om deze op te laten vallen.
Als het gaat om uw CTA button vorm, kunt u kiezen voor scherpe of afgeronde hoeken. Hoewel beide opties vrij gebruikelijk zijn, worden call to action buttons met afgeronde hoeken als aantrekkelijker voor het menselijk oog beschouwd.

Actieverba (zoals Join, Order, Get, Claim, Download), gecombineerd met “Now” of andere woorden die een gevoel van urgentie overbrengen, staan bekend om de efficiëntie van CTA buttons te verbeteren. Een onderzoek vond dat het gebruik van eerstepersoons taal (“Get my free template” in plaats van “Get your free template”) uw CTR-percentage met 90% kan verbeteren.
Er is geen uniforme benchmark voor wat als een goed click-through rate voor call to action buttons wordt beschouwd. Volgens het Vye-onderzoek is het gemiddelde click-through rate voor verschillende soorten call-to-action elementen (knoppen, teksten en afbeeldingen) echter 4,23% in alle industrieën, terwijl het gemiddelde CTR voor call to action buttons specifiek 5,31% is (vergeleken met 2,06% voor alleen-tekst CTA’s en 3,53% voor ontworpen, op afbeeldingen gebaseerde CTA’s).
Het onderzoek onthulde ook dat de gemiddelde CTA click-through rates aanzienlijk kunnen variëren per industrie. De financiële, e-commerce, logistieke en onroerend goed industrieën hebben dus de hoogste CTA click-through rates, terwijl elektriciteit, medisch/gezondheidszorg en technologie onder de laagste vallen.
Ontwerp overtuigende CTA's met LiveAgent's aanpasbare chatknoppen en contactformulieren die betrokkenheid stimuleren en conversies verhogen.
Een call to action button (een CTA button) is een knop die gericht is op het betrekken van websitebezoekers en potentiële klanten en hen aanmoedigt om de gewenste actie uit te voeren, zoals het bezoeken van een specifieke pagina, het abonneren op een nieuwsbrief, het toevoegen van een artikel aan een winkelwagen, het aanmelden voor een gratis proefperiode, het starten van een livechat, enz. CTA buttons worden meestal geplaatst op homepages, landingspagina's, prijspagina's, nieuwsbrieven, verkoop-e-mails en advertenties.
Wanneer bezoekers uw website doorbladeren, maken call to action buttons het duidelijk voor hen welke volgende stappen zij moeten nemen - anders zouden zij eenvoudig kunnen vertrekken zonder te converteren. CTA buttons spelen daarom een kritieke rol bij het betrekken van sitebezoekers, het begeleiden van hen door de aankooptraject, en het bijdragen aan de toename van conversies.
Om een call to action button aan uw website toe te voegen en ervoor te zorgen dat deze bezoekers efficiënt converteert, denk na over waar deze zal worden geplaatst, hoe deze eruit zal zien en wat deze zal zeggen. Kies de juiste plaatsing (headers, zijbalken, onderkant van pagina's), ontwerp (vorm, grootte en kleur die het aantrekkelijk maken voor uw sitebezoekers) en tekst die duidelijk aangeeft wat er gebeurt wanneer op de knop wordt geklikt.
Om uw CTA button op te laten vallen, kiest u de kleur die het beste past bij het algehele ontwerp van uw website (rood, groen, oranje en geel worden over het algemeen aanbevolen). Zorg ervoor dat het goed contrasteert met uw achtergrondkleur en groot genoeg is om aandacht te trekken zonder de rest van de inhoud te overschaduwen. Gebruik actie-gerichte tekst die een gevoel van urgentie toevoegt en onthoud dat het gebruik van eerstepersoons taal uw call to action CTR verder kan verbeteren.
Hoewel er geen universele benchmark is voor wat als een goed click-through rate voor call to action buttons kan worden beschouwd, vond onderzoek door het marketingbureau Vye dat het gemiddelde CTR-percentage voor verschillende soorten call to action elementen 4,23% is in alle industrieën (5,31% voor CTA buttons specifiek). Dit getal kan echter sterk verschillen afhankelijk van de industrie.

Verhoog klanttevredenheid met LiveAgent's aanpasbare chat button voor real-time ondersteuning. Leer meer over functies, implementatie en best practices.

Verbeter klantenservice met LiveAgent's aanpasbare chat button. Stuur vragen door naar de juiste afdeling, schakel offline berichten in en verken ontwerpopties....

De To Solve Button in LiveAgent waarschuwt agenten voor hoogprioriteits-, onopgeloste tickets die aan SLA's zijn gekoppeld. Het verbetert klanttevredenheid en e...