LiveAgent 5.32 update verbetert het ontwerp en lost problemen op zoals verdwijnende bijlagen, fouten met de opslagknop en lange laadtijden. Het lost ook problemen op met gemigreerde afdelingen, SLA’s, onzichtbare live chat-berichten en niet-functionerende geschiedenisknop.
De nieuwe update brengt belangrijke beveiligingsfixes en een aantal andere fixes. Zoals gewoonlijk beginnen we met enkele belangrijke systeem- en gebruikersinterfaceverbeteringen. Laten we er enkele bekijken en zien wat er is veranderd.
De 5.32 update brengt enkele verbeteringen en aanpassingen in de gebruikerservaring. We hebben een ontwerpprobleem met afdelingen en tags opgelost, wat ongebruikelijke pictogramgrootte veroorzaakte. Het probleem met samenvouwende tags in tickets is niet langer aanwezig, en het systeem zal tags normaal weergeven, zelfs na het wijzigen van de grootte van uw dashboardpanelen. We hebben ook het tekstveld voor twee-factor-authenticatie aangepast en de breedte van keuzelijsten in de hele applicatie verhoogd. We hopen dat u van deze wijzigingen geniet en dat ze uw werk gemakkelijker maken.
Sommige gebruikers ondervonden problemen met bijlagen in vooraf ingestelde antwoorden en notities die met regels zijn ingesteld. De regel zou stoppen met werken en een fout tonen. We hebben dit probleem opgelost, en de bijlagen werken nu correct.
De opslagknop in de algemene instellingen van het klantportaal stopte voor sommige gebruikers met werken en zou een fout tonen dat het systeem wijzigingen niet kan opslaan. Deze bug is in LiveAgent 5.32 verwijderd.
Bij het maken van een nieuwe agent met een langer e-mailadres in de installatie had de LiveAgent-app lange laadtijden die enige tijd andere activiteiten blokkeerden. Dit probleem is niet langer aanwezig in de 5.32 update.
De standaardinstellingen van afdelingen zouden na migraties verdwijnen, wat betekende dat gebruikers ze opnieuw moesten configureren. Ons team heeft dit probleem opgelost, en afdelingsmigraties werken nu correct.
Service Level Agreement-regels zouden stoppen met werken wanneer sommige van onze gebruikers de functie Ticket splitsen in ticketing gebruikten. De regels zouden eenvoudig niet op dergelijke tickets van toepassing zijn. Dit probleem is opgelost, en SLA’s werken nu correct.
Sommige van onze gebruikers meldden een bug waarbij ze klantberichten in de live chat niet konden zien. De berichten zouden echter normaal verschijnen nadat de agent de chat sloot en opnieuw opende. We hebben deze vervelende bug opgelost, en onze live chat zal alle berichten weergeven.
De knop Geschiedenis weergeven onder de optie Ticketgeschiedenis in de ticketzijbalk werkte voor sommige gebruikers niet. Dit probleem is opgelost, en de geschiedenisknop werkt nu zoals het hoort in de nieuwe LiveAgent-update.
Hebt u de vorige update niet gezien? Ontdek het LiveAgent 5.31 chatthema en verbeteringen!
Deel dit artikel
Maak kennis met Jana, het onderscheiden hoofd WordPress-inhoudsredacteur die de activiteiten leidt bij LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab en FlowHunt. Met een onwankelbare toewijding aan excellentie navigeert zij nauwgezet door de ingewikkelde landschappen van digitale inhoud, wat zorgt voor onberispelijke kwaliteit en naadloze functionaliteit op alle platforms. Ze geniet van creatieve activiteiten ook buiten het werk.
LiveAgent 5.33 update verbetert de UI met een nieuw tabontwerp, ticketstatus-indicator en gespreksverbeteringen. Het bevat ook aanpassingen van het hoofdmenu en...
LiveAgent 5.34 update bevat aangepaste rollen, machtigingslogboeken, aanpasbare volgorde van tickettabbladen, verbeterde statusberichten, automatisch uitgebreid...
LiveAgent 5.31 introduceert een nieuw Minimal chat-thema, aanpasbare kleuren en verbeteringen in chatontwerp, Facebook-opmerkingen, e-mailaccounts en pictogramm...
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
