Kennisbank: sjablonen voor integratieverzoeken
Een bibliotheek van integraties is een essentieel onderdeel van elke software en kan bepalend zijn bij aankoopbeslissingen. Deze kennisbank biedt sjablonen voor integratieverzoeken en richtlijnen om aan de verwachtingen van klanten te voldoen. LiveAgent biedt integraties met veel tools om automatisering mogelijk te maken en de klantenservice efficiënter te maken.
Een uitgebreide bibliotheek met integraties is een essentieel onderdeel van elke software en beïnvloedt vaak de aankoopbeslissingen van gebruikers. Als zodanig kan het aanbieden van integraties die uw klanten dagelijks gebruiken een toegangspoort zijn tot meer verkopen en loyalere klanten.
Waarom zijn software-integraties belangrijk?
Software integraties zijn waardevol omdat de digitale markt vol zit met tools die vergelijkbare functies hebben en vergelijkbare klantenservice ervaringen bieden. Als zodanig is het hebben van gewenste software integraties mogelijk de enige onderscheidende factor voor het winnen en behouden van klanten.
Door een lijst met integraties te ontwikkelen, stelt u uw klanten in staat verschillende tools met uw software te verbinden zonder ontwikkelaars te betrekken of extra inkomsten uit te geven. Bovendien kunnen integraties echt een verschil maken voor uw klanten omdat ze de productiviteit van de workflow kunnen verbeteren en dubbel werk kunnen voorkomen (zoals het invoeren van dezelfde gegevenssets in twee verschillende tools).
Met dat in gedachten hebben we een aantal sjablonen gemaakt die uw kennisbank-gebruikers kunnen gebruiken om hun integratieverzoeken in te dienen.
Happy customers are the best customers
We bieden migratiediensten voor de meest populaire helpdeskoplossingen.
Kennisbank: sjablonen voor integratieverzoeken
Integratie-aanvraagsjabloon 1
Thank you for your interest in improving our [product/service]. It’s great to see how engaged our clients are!
Please describe your request in detail. Try to answer the following questions:
Question 1 related to an integration
Question 2 related to an integration
Question 3 related to an integration
Tell us why this integration is important for you:
Choose an element of [product/service] that will, in your opinion, work more efficiently after this integration is introduced:
[Drop-down list]
If you have any other suggestions or ideas, don’t hesitate to reach out to our [name of the team responsible for handling this kind of request] Team. Drop us a line at [email address], start a live chat conversation, or call us at [phone number].
Click here to submit your request: [Button] Submit
Integratie-aanvraagsjabloon 2
Hey there! Want us to work on a new integration? Please provide us with some important information by answering the questions below. It will make our work much easier, and we will be able to deliver the integration much faster.
Type of integration: [list of types of integrations]
Which tools should this integration work with? [list of the most common tools like Jira, Dropbox, SharePoint, Zoom, SurveyMonkey, Google Drive, etc.]
If you haven’t found a tool or piece of software you want us to integrate [product/service] with, please provide us with its name below and paste a link to that solution’s website:
How long can you wait for this integration?
In case we have any questions, what’s your preferred communication channel? [Email/Phone/Social media/etc.]
[Button] Click here to submit the request
[After the request is submitted]
Thank you for submitting your request! You can check the status of your request by going to [name of the dedicated tab, e.g., the Integrations tab] in your Administrator dashboard.
Integratie-aanvraagsjabloon 3
We’re always more than happy to make our users’/customers’ lives easier. That’s why we encourage you to share your integration requests and help us improve [product/service].
Which solution would you like us to integrate [product/service] with? [A list of solutions or a field for a short text]
Why is this integration important for you?
What’s the priority of this integration? [low/medium/high/critical]
Useful link: Check out a list of [product/service’s] existing integrations
[Button] Click here to submit your request
[After the request is submitted]
Thank you for your submission! We will contact you as quickly as possible to discuss the details of your request.
[name of the responsible team] Team at [company]
Ready to put our integration request templates to use?
LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates, thus helping you to improve the customer service. Curious about all the opportunities?
Frequently Asked Questions
Wat is de ideale lengte van een sjabloon voor een integratieverzoek?
Een sjabloon voor een integratieverzoek moet kort en nauwkeurig zijn en alle belangrijke vragen bevatten die ontwikkelaars moeten beantwoorden. Een sjabloon voor een integratieverzoek moet uw klanten in staat stellen hun verzoeken uitgebreid toe te lichten en, indien nodig, technische aspecten van de integratie te beschrijven. Houd er echter rekening mee dat sommige klanten u mogelijk niet alle benodigde gegevens kunnen verstrekken of informatie kunnen bevatten die niet correct is. Wanneer dit gebeurt, moet u contact opnemen met de aanvrager, openstaande informatie verzamelen en hun verwachtingen beheren, en uitleggen dat de gevraagde integraties mogelijk niet kunnen worden geleverd.
Moet ik elk inburgeringsverzoek beantwoorden?
Het korte antwoord is ja. U moet elk inburgeringsverzoek beantwoorden. Zelfs als u weet dat uw bedrijf dit in de nabije toekomst niet zal aanpakken, of zelfs als een bepaalde integratie onmogelijk te implementeren is, moet u het verzoek beantwoorden. Het beste is om de persoon die het verzoek heeft ingediend te bedanken en ofwel te bevestigen dat uw bedrijf aan een oplossing zal gaan werken, ofwel uit te leggen waarom de integratie nu niet kan worden geïmplementeerd (of nooit zal worden geïmplementeerd). Leg het uit in eenvoudige en gemakkelijk te begrijpen woorden, probeer technisch jargon of branchespecifieke taal weg te laten.
Wat is de beste aanpak voor integratieverzoeken die door klanten worden ingediend?
Het maakt niet uit wat voor soort product of service u aanbiedt, of het nu een eenvoudige app is of een complex en robuust stuk software, u moet proberen uw gebruikers zoveel mogelijk integraties te bieden. Daarom moet je je community in staat stellen om integratieverzoeken in te dienen en je best te doen om aan hun verwachtingen te voldoen.
Ticketingsoftware diepgaande analyse
Leer over de nieuwste EU-wetgeving voor AI en hoe mond-op-mondreclame werkt. Ook krijg je tips voor het gebruik van LiveAgent voor succesverhalen.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.