Chat Embedded Tracking Functies
LiveAgent's chat embedded tracking stelt bedrijven in staat om live chat conversies in Google Analytics bij te houden, wat inzicht biedt in de impact van chat o...
3 min lezen
Live Chat
Analytics
+2
- Partner website Learn More
- Privacybeleid van partner Google Analytics Privacybeleid
Google Analytics-integratie
Google Analytics is een gratis webanalyticsservice die statistieken en basale analysetools biedt voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) en marketingdoeleinden. Door Google Analytics met LiveAgent te integreren, kun je live chat-gebeurtenissen bijhouden, hun impact op conversies meten en waardevolle inzichten in klantgedrag verkrijgen.
Wat is Google Analytics?
Google Analytics is een krachtig hulpmiddel waarmee je waardevolle marketinginformatie kunt bijhouden. Het biedt uitgebreide statistieken en analysetools die zijn ontworpen voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) en marketingdoeleinden, waardoor bedrijven hun websitebezoekers kunnen begrijpen en hun marketingstrategieën kunnen optimaliseren.
Hoe kun je het gebruiken?
Met LiveAgent’s Google Analytics-integratie kun je:
- Websitebezoekers en live chat -sessies in Google Analytics bijhouden
- De impact evalueren van live chat op conversies van je websitebezoekers naar klanten
- Agentprestaties meten en hun impact op de verkoop van je bedrijf
- JavaScript-commando’s genereren rechtstreeks in je webpagina wanneer een chat wordt gestart
- Chat-gebeurtenissen signaleren naar je webapplicatie en specifieke JavaScript-functies starten op basis van actieve chat-sessies
Integratiesetup
Volg de onderstaande integratiehandleiding om Google Analytics met LiveAgent te gaan gebruiken:
- Log in op je LiveAgent dashboard en klik op Configureren
- Klik op Systeem en Plugins
- Zoek “Live Chat Tracking” en activeer het door op de schuifregelaar te klikken
Opties om bij te houden
De Google Analytics-integratie met LiveAgent stelt je in staat de volgende gebeurtenissen bij te houden:
- Chat starten - Wanneer een bezoeker een live chat-sessie initieert
- Chat beëindigen - Wanneer een live chat-sessie is voltooid
- Elk agentbericht - Volg individuele berichten die door supportagenten worden verzonden
- Elk klantbericht - Volg individuele berichten die door klanten worden verzonden
Deze gebeurtenissen genereren JavaScript-commando’s rechtstreeks in je webpagina waar een chat wordt gestart. De plugin kan worden gebruikt voor het signaleren van chat-gebeurtenissen naar je webapplicatie en het starten van specifieke JavaScript-functies of het wijzigen van de inhoud van je webpagina op basis van actieve chat-sessies.
Veelgestelde vragen
Wat is Google Analytics?
Google Analytics is een hulpmiddel waarmee je waardevolle marketinginformatie kunt bijhouden en het gedrag van je websitebezoekers kunt begrijpen.
Hoe integreer ik Google Analytics met LiveAgent?
Hier is een snelle stap-voor-stap handleiding:
- Log in op je LiveAgent -account
- Navigeer naar Configuraties > Systeem > Plugins
- Activeer Live Chat Tracking
Hoe volg je waar klanten vandaan komen?
Om bij te houden waar klanten vandaan komen, zijn er verschillende methoden die bedrijven kunnen gebruiken:
- Implementeer trackingcodes of cookies op je website om de bronnen van inkomend verkeer te controleren
- Volg de URL van de verwijzende website bij
- Gebruik UTM-parameters in marketingcampagnes
- Maak gebruik van affiliate tracking links
- Gebruik tools zoals Google Analytics of vergelijkbare analyseplatforms om inzichten te krijgen in de geografische locaties, zoektermen en verwijzingsbronnen van je websitebezoekers
Door deze gegevens te analyseren, kunnen bedrijven beter begrijpen hoe effectief hun marketinginspanningen zijn en weloverwogen beslissingen nemen over hun klantenwervingsstrategieën .
