Partner
Sangoma is een toonaangevende wereldwijde aanbieder van Communications as a Service (CaaS) in de VS en Canada die bedrijven van elke omvang in staat stelt verbinding te maken met de mensen en processen die er toe doen. Sinds de oprichting wordt Sangoma erkend als een vertrouwde leider in de communicatie-industrie en blijft het een stabiele, wereldwijde aanwezigheid, een toekomstgerichte visie en een divers portfolio van oplossingen, diensten en ondersteuning bieden.
Sangoma’s oplossingen worden vertrouwd door toonaangevende bedrijven over de hele wereld, van het MKB tot grote ondernemingen, en in contactcenter-, carrier-netwerken en datacommunicatietoepassingen. Sangoma-klanten hebben het meest betrouwbare en flexibele zakelijke platform op de markt met conciërgeondersteuning van het Sangoma-team.
Of u nu een Enterprise-bedrijf bent dat op zoek is naar telefoondiensten tussen één of meerdere locaties OF een MSP of ITSP bent die uw inkomen wil aanvullen met SIP Trunking of extra functies wil toevoegen aan uw huidige SIP Trunking-product, Sangoma heeft de juiste service voor u.
Hoe kunt u het gebruiken?
LiveAgent en Sangoma zijn nu partners, wat de integratie van Sangoma eenvoudiger dan ooit maakte. LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening voor het verbinden van een Sangoma VoIP-nummer met uw callcenter.
Als u Sangoma wilt verbinden met het LiveAgent-callcenter, logt u gewoon in op uw LiveAgent-account en volgt u de instructies.
1. Log in op uw LiveAgent-account
2. Navigeer naar Nummers
3. Zoek naar Sangoma
4. Klik op toevoegen
5. Voer de vereiste inloggegevens in
Kosten integratie Sangoma:
Heb je een abonnement bij Sangoma, dan is de integratie gratis. Sangoma brengt echter kosten in rekening voor zijn diensten, aangezien het bedrijf afzonderlijk opereert.
Belangrijkste kenmerken en voordelen van Sangoma
- Unieke waarde
- Uitgebreide dekking
- Koop wat u nodig heeft
- Oproepen doorschakelen op afstand
- Betrouwbaarheid
- SMS/MMS
- Capaciteit op aanvraag
- Toegang in Canada en de VS
Meer weten over hoe callcentersoftware werkt? Bekijk de video hieronder.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Sangoma integration!
Frequently asked questions
Wat is Sangoma?
Sangoma is een toonaangevende wereldwijde aanbieder van Communications as a Service (CaaS) in de VS en Canada die bedrijven van elke omvang in staat stelt verbinding te maken met de mensen en processen die er toe doen . Sinds de oprichting wordt Sangoma erkend als een vertrouwde leider in de communicatie-industrie en blijft het een stabiele, wereldwijde aanwezigheid, toekomstgerichte visie en een divers portfolio van oplossingen, diensten en ondersteuning bieden.
Hoeveel kost het om Sangoma te integreren met LiveAgent?
LiveAgent werkt samen met Sangoma. Integratie is dus gratis. Houd er echter rekening mee dat Sangoma kosten in rekening brengt voor haar diensten.
Hoe implementeert u een Sangoma VoIP-nummer in LiveAgent?
Navigeer eenvoudig naar Configuraties > Bel > Nummers > Sangoma. Voeg het VoIP-nummer toe en gebruik het direct.
De tekst beschrijft het verschil tussen inkomende en uitgaande callcenters en hoe beiden geavanceerde software gebruiken om de efficiëntie en productiviteit te maximaliseren. Succesvol callcenterbeheer vereist het bijhouden van kritische statistieken en KPI's, het implementeren van flexibele werkmodellen en het inhuren van geschikte medewerkers. De tekst bevat ook een woordenlijst en informatie over LiveAgent, een klantenservicesoftware.
LiveAgent biedt verschillende softwareprogramma's voor klantenservice, waaronder voIP-telefoonsystemen, inkomend callcentersoftware en emailbeheersoftware. Het bedrijf biedt partnerschapsmogelijkheden en een blog met educatieve artikelen. Na aanmelding ontvangt u inloggegevens en wordt het LiveAgent-dashboard opgestart. De website van LiveAgent maakt gebruik van cookies en het bedrijf biedt ook een persoonlijk gesprek aan om te zien hoe ze kunnen helpen met uw bedrijf.
Integrately biedt automatische integraties tussen meer dan 600 applicaties en softwareoplossingen. Hiermee kunnen workflows tussen verschillende apps worden gemaakt, wat veel voordelen biedt, zoals het verbeteren van workflows en het hebben van alles op één plek. Het kan gebruikt worden om aangepaste integraties, acties en workflows te maken tussen dagelijks gebruikte apps en biedt volledige controle over wat er gebeurt en kan eenvoudig worden getest of geactiveerd. Daarnaast worden in het artikel de verschillen tussen inkomende en uitgaande callcenters uitgelegd en welke statistieken belangrijk zijn om te bepalen voor inkomende en uitgaande oproepen.Klantenondersteuning Woordenlijst - AutomatiseringIntegraties - Integrately biedt ook de mogelijkheid om aangepaste integraties te maken tussen LiveAgent en andere apps, wat bijvoorbeeld kan worden gebruikt om contacten van emailmarketingsoftware toe te voegen aan LiveAgent, facturatie op te volgen en bedrijfsupdates te ontvangen met geautomatiseerde berichten.
Het gebruik van vertegenwoordigers
Vertegenwoordigersgebruik beschrijft de tijd die een vertegenwoordiger aan telefoongesprekken besteedt en is een belangrijke KPI voor callcenters. Het gebruik van vertegenwoordigers is niet hetzelfde als de bezetting van vertegenwoordigers. Om de bezettingsgraad van vertegenwoordigers te berekenen, moet u betrouwbare gegevens hebben. Het gemiddelde gebruik van een servicedeskmedewerker is 48%, maar dit kan variëren afhankelijk van de grootte van het callcenter, het bedrijfstype en de soorten oproepen. Tools zoals LiveAgent helpdesksoftware kunnen de bezettingsgraad van vertegenwoordigers verbeteren.
