Trello

Trello-integratie

Trello is een projectmanagementtool die bedrijven voorziet van visuele borden waar zij hun projecten georganiseerd kunnen houden. Het gebruikt Kanban-stijlkaarten en lijsten om teams effectief samen te laten werken en taken van begin tot eind te beheren.

Hoe kunt u het gebruiken?

Trello kan nieuwe kaarten maken voor elke klant die u toevoegt aan [LiveAgent](/help-desk-software/ “Ontdek de beste help desk-software voor 2025! Verbeter uw klantenservice met LiveAgent’s gratis proefperiode van 30 dagen, geen creditcard nodig.’), of voeg nieuwe kaarten toe voor nieuwe activiteiten, nieuwe opmerkingen en verplaats automatisch elke kaart naar een respectievelijke takenlijst. De integratie kan ook in omgekeerde richting werken. Wanneer u een kaart in Trello toevoegt, ontvangt u een ticket in LiveAgent.

Voordelen

• Geavanceerd taakbeheer
• Schakel nooit tussen apps
• Betere workflow
• Houdt alles bij wat belangrijk is in Trello

Hoe u LiveAgent en Trello via Zapier integreert

Zapier maakt het eenvoudig om twee applicaties in enkele minuten met elkaar te verbinden. Het helpt u triggers en acties aan te passen zonder enige codering vereist.

Zorg ervoor dat u een Zapier-account hebt. Zo niet, dan kunt u er een maken via deze link of rechtstreeks op de LiveAgent en Trello-integratiepagina . Wanneer u daar bent, ziet u een trigger- en actieselectie.

Selecteer een trigger en een actie. Er zijn meerdere opties zodat u er een kunt kiezen die bij uw klantenserviceteam past. De keuze is aan u. Voor dit voorbeeld hebben we de Trello-trigger “Nieuwe kaart” en de LiveAgent-actie “Gesprek maken” gekozen. Wanneer de actie wordt uitgevoerd, stuurt het een e-mail naar uw e-mailticketingsysteem telkens wanneer er een nieuwe kaart in Trello wordt gemaakt.

Klik op de blauwe knop Connect LiveAgent + Trello en u gaat naar de sectie Trigger- en Actieconfiguratie. In ons geval komt Trello eerst omdat het een Trigger is. Pas de Trigger-details aan volgens uw behoeften. Klik vervolgens op de blauwe knop Doorgaan. Als u uw Trello-e-mailadres niet hebt toegevoegd, kunt u het in deze sectie toevoegen of selecteren uit een lijst met uw accounts van eerdere integratiesetups.

Zapier vereist dat u uw Trigger test. Zorg ervoor dat u alle opties correct hebt ingevuld en test vervolgens de trigger.

De volgende stap is het configureren van uw LiveAgent-actie. Bepaal wat u wilt dat LiveAgent doet wanneer de trigger wordt geactiveerd. Deze sectie vereist dat u meer gedetailleerde informatie invult, maar niet alles is nodig. U moet uw LiveAgent-e-mailadres in deze sectie toevoegen of selecteren.

Wanneer u klaar bent, is nog een test nodig om ervoor te zorgen dat de volledige integratie volgens plan werkt. Ga verder en probeer het uit. Als er iets mis is, biedt Zapier u automatisch een gids voor probleemoplossing om u te helpen.

Kijk nu naar uw Tickets in LiveAgent. Uw melding verschijnt volgens de Zapier-setup.

Dat is alles, u bent klaar. U kunt ook meer aangepaste Zapier-integraties voor LiveAgent maken als u dat nodig hebt.

Veelgestelde vragen

Waarmee integreert Trello?

Trello integreert met verschillende soorten tools/apps/software. Bijvoorbeeld Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce en meer!

Wat is Trello?

Trello is een projectmanagementtool die bedrijven voorziet van visuele borden waar zij hun projecten georganiseerd kunnen houden.

Hoe kunt u Trello integreren met LiveAgent?

Meld u aan bij uw Zapier-account of maak een account aan. Navigeer naar Zapier - LiveAgent + Trello. Kies Trigger/Action > Connect en vul de benodigde informatie in. Selecteer Test en Use.