Volusion

Volusion-integratie

Volusion is een cloudgebaseerde e-commercesoftware waarmee u uw online winkel helemaal opnieuw kunt bouwen, zodat u uw producten en diensten kunt gaan verkopen. Het heeft een gebruiksvriendelijke drag-and-drop-builder die beschikbaar is voor klanten om het bouwen van uw online winkel een eenvoudig proces te maken. U kunt ook een van hun responsieve thema’s kiezen.

Hoe kunt u het gebruiken?

Gebruik Volusion wanneer u een eersteklas e-shop wilt maken en uw producten wilt gaan verkopen. In combinatie met LiveAgent-softwareintegraties kunt u uw klanten geweldige klantenondersteuning bieden vanuit één dashboard. Telefoon-, e-mail-, livechat- of kennisbasisfuncties zijn allemaal klaar voor deze taak. Begin met het maken van een chatknop op uw website.

Voordelen

• Een betrouwbare e-commerceoplossing
• Realtime klantenondersteuning op uw website
• Help uw websitebezoekers vanuit één software
• Proactieve chatuitnodigingen helpen u gebruikers sneller te bereiken

Hoe u een LiveAgent-chatknop op uw Volusion-site integreert

Een livechatknop biedt een eenvoudige manier voor uw klanten om u te bereiken via uw website als zij vragen hebben. Open uw LiveAgent en ga naar Configuratie > Chat > Chatknopen

Klik op het oranje pluspictogram bovenaan de sectie om een nieuwe te maken. Selecteer het ontwerp dat u wilt uit de chatknopgalerie of upload een aangepast ontwerp van HTML of van een afbeelding in de sectie Aangepast. Wanneer u klaar bent met selecteren, brengt LiveAgent u naar het volgende deel van de installatie.

Nu moet u de knop een naam geven en de ontvangende afdeling, taal en andere opties selecteren, zoals geforceerde desktopweergave of maximale wachtrijlengte. Dit deel van de installatie is naar uw voorkeur. Klik op Opslaan wanneer u klaar bent en ga naar de sectie Integratie in het linkerdeelvenster.

Nu hoeft u alleen nog maar de code in uw websitebody te kopiëren. Ga naar uw Volusion-winkeladministratiepaneel, navigeer naar Ontwerp en klik op Sjabloon. Selecteer in de geavanceerde bewerking HTML bewerken en ga naar de onderkant van de pagina. Plak de code net boven de regel </body> en sla de wijzigingen op.

Als u niet zeker weet hoe u dit moet doen, kunt u de code naar uw websitebeheerder sturen door op de optie Code naar uw webbeheerder verzenden te klikken in de LiveAgent-integratie net boven de code. Zij zullen voor de rest zorgen.

U bent klaar. Ga naar uw winkelpagina en klik op vernieuwen om uw nieuwe livechat te zien. Uw klanten zien deze elke keer dat zij uw e-shop betreden en kunnen gemakkelijk contact opnemen met een ondersteuningsagent.

U kunt ook livechatmetriek en bezoekers volgen met Google Analytics. Bekijk de onderstaande video voor een videotutorial van Volusion-integratie.

Hoe u LiveAgent met Volusion integreert via Zapier

Zapier is een service van derden die eenvoudige aangepaste integraties tussen twee apps maakt. LiveAgent en Volusion kunnen worden verbonden als u een ander soort integratie wilt dat voor u beschikbaar is. Om het integratieproces te starten, hebt u een Zapier-account nodig. Maak er een aan als u er nog geen hebt. Ga vervolgens naar de website met LiveAgent + Volusion-integraties.

Scrol omlaag naar de sectie LiveAgent + Volusion in minuten verbinden. Dit is waar u uw integratietrigger en actie kunt kiezen om een aangepaste integratie te maken. Er zijn meerdere opties, dus bekijk ze en selecteer de opties die aan uw behoeften voldoen.

Vanwege het aantal beschikbare opties kunnen onze gids en uw ervaring met Zapier verschillen, maar het algemene proces blijft hetzelfde. Als voorbeeld laten we u integratie zien met Volusion-trigger Nieuw product en LiveAgent-actie Gesprek maken. Klik op de blauwe knop Doorgaan wanneer u klaar bent

Deze volgende stap vereist dat u zich aanmeldt bij uw Volusion-account en machtigingen aan Zapier verleent. Klik door dit eenvoudige proces om naar de volgende stap te gaan. Zapier wil ook de trigger testen om te zien of deze werkt. Ga verder met deze stap of sla deze over.

Een ander stap betreft het instellen van de LiveAgent-trigger. Vul alle noodzakelijke informatie in die het nieuwe gesprek moet bevatten, zoals e-mailadressen van afzender en ontvanger, onderwerp van bericht en berichttekst onder andere. De laatste stap is een test van de volledige integratie.

U bent klaar en de integratie is gereed.