Jitter VoIP

Helaas hebben vertragingen en problemen soms invloed op het gesprek. Wanneer paketverlies optreedt, lijdt uw audiokwaliteit. Op zijn best betekent een vertraging in pakketoverdracht korte onderbrekingen. Op zijn ergst betekent pakketjitter dat hele woorden verloren gaan. Gelukkig is het verlies van een enkel pakket mogelijk niet opvallend. Wanneer echter meer pakketten verloren gaan, kan de gehele pakketstroom worden onderbroken. Dit betekent dat uw gesprek ernstig kan worden verstoord.

Wat is netwerkjitter?

Netwerkjitter verwijst naar de hoeveelheid variatie in de latentie van ontvangen pakketten. Pakket één arriveert bijvoorbeeld in 5 milliseconden, pakket twee arriveert in 10 milliseconden en pakket drie arriveert in 30 milliseconden. In dit voorbeeld wordt de netwerklatentie geleidelijk slechter in de loop van de tijd. Als dit zou gebeuren met VoIP-verkeer, kan uw gesprek moeilijk te begrijpen worden. Het kan worden veroorzaakt door hoge netwerkcongestie of onvoldoende VoIP-snelheid vanwege een trage internetverbinding.

Alle netwerken hebben netwerkjitter tot op zekere hoogte. Een klein intern netwerk zoals een particulier netwerk van twee computers in dezelfde kamer zou over het algemeen bijna nul netwerkjitter hebben. Daarentegen kan een wereldwijd bedrijf netwerkverbindingen op veel verschillende locaties hebben en daarom meer jitter.

Oorzaken van jitter op VoIP-gesprekken

Om te begrijpen hoe jitter-problemen resulteren in slechte gespreksgeluid, is het nuttig om de bronnen van jitter te begrijpen. Sommige oorzaken van slechte gespreksgeluid kunnen gemakkelijk door uw VoIP-telefoonprovider worden opgelost. Andere oorzaken van slechte gespreksgeluid, zoals een verkeerd geconfigureerde router, kunnen uitdagender zijn.

• Download- en uploadsnelheden – Internetsnelheid is vaak een factor wanneer u slechte gespreksgeluid ondervindt op videogesprekken of VoIP-telefoongesprekken. Het upgraden van uw draadloze router of betalen voor een hogere verbindingssnelheid kan helpen.
• Verkeerd geconfigureerd netwerk – Het wijzigen van uw netwerkinstellingen om prioriteit aan telefoongesprekken te geven, kan meteen helpen. Vraag uw netwerkoperationsdepartement (of IT-ondersteuning) om hulp bij een verkeerd geconfigureerd netwerk.
• Defecte hardware – In de loop van de tijd breekt hardware af door gebruik. U kunt bijvoorbeeld een defecte Ethernet-kabel hebben die uw laptop met internet verbindt. In dat geval treden onverstaanbare gesprekken en geluidsgeluidsproblemen op.
• Niet gebruikmaken van zakelijke VoIP – Zakelijke VoIP-systemen zijn ontworpen om VoIP-gesprekken van hoge kwaliteit te leveren. Het gebruik van een basis consument-VoIP-systeem, kwaliteitsproblemen zoals hakkelend geluid kunnen moeilijk te vermijden zijn. Daarom moeten uw VoIP-vereisten duidelijk zijn over uw acceptabele jitter-niveaus.
• VoIP-gespreksgeluidsinstellingen – Het doornemen van de instellingen en functies van uw VoIP-provider op granulair niveau is soms nodig. De standaardinstellingen zijn mogelijk niet geschikt voor uw internetserviceprovider of netwerkuitrusting. Onderzoek ook geavanceerde functionaliteiten zoals jitter buffer en audio-echocancelatie.

Effecten van jitter op VoIP-gesprekken

Nu we het technische overzicht hebben behandeld, is het tijd om een essentieel praktisch punt te behandelen. Hoe beïnvloedt buitensporige jitter precies uw VoIP-gesprekken? Er zijn twee belangrijke manieren waarop jitter uw VoIP-service beïnvloedt.

• Afgekapte woorden – Kleine hoeveelheden jitter veroorzaken relatief kleine kwaliteitsproblemen. Bijvoorbeeld, één of twee woorden in een zin kunnen onhoorbaar zijn.
• Serviceonderbrekingen en uitval – Met een verslechterde netwerkverbinding kan uw gesprek enkele seconden worden verbroken. Bijzonder slechte VoIP jitter kan ertoe leiden dat het gesprek volledig wordt verbroken.

Hoe voert u een netwerkjitter-test uit?

Een zeer laag niveau van jitter heeft minimale invloed op uw audiosignaal. Het wordt aanbevolen om uw jitter-niveau vóór belangrijke gesprekken te testen. Gelukkig zijn er gratis bandbreedtetests die u kunt gebruiken om uw netwerkverbinding met industrienormen te vergelijken.

Overweeg een van de volgende apps uit te proberen om een netwerkjitter-test uit te voeren:

• Solar winds jitter test – Dit project bevat een gratis proefversie zodat u het volledig 30 dagen kunt proberen.
• PRTG network monitor – Deze netwerkjitter-test-app is gratis 30 dagen beschikbaar.

Als u geen gespecialiseerde softwaretool wilt gebruiken, kunt u jitter handmatig schatten. Open een opdrachtvenster (in Windows drukt u op de Windows-toets en typt u CMD) en voert u een ping-opdracht uit naar een website. U kunt uw resultaten vervolgens in een jitter-calculator plakken.

Wat is een goede jitter-score?

Een goede jitter-score is minder dan 30 ms (dat wil zeggen, 30 milliseconden).

Wat is acceptabele jitter voor VoIP?

Streef naar een jitter van 30 milliseconden of minder om jitter-problemen te vermijden bij het voeren van gesprekken op uw VoIP-service. Om de prestaties verder te verbeteren, vermindert u uw jitter zoveel mogelijk. Gebruik bijvoorbeeld kwaliteit van service (QoS)-technologie om VoIP-gesprekken prioriteit te geven.

Hoeveel jitter is slecht voor VoIP?

Over het algemeen kan VoIP-service problemen hebben wanneer jitter boven 30 milliseconden gaat. Om uw gespreksgeluid te verbeteren, zijn er enkele gebieden waarop u kunt kijken:

• Kwaliteit van service – Sommige VoIP-serviceproviders kunnen u helpen jitter tot een acceptabel niveau te verminderen met kwaliteit van service-technologie.
• Internetserviceprovider – De algehele snelheid van uw internetverbinding is een belangrijke factor. Overweeg daarom uw internetprovider om advies te vragen over manieren om de prestaties te verbeteren.
• Instellingen – Neem de tijd om de instellingen op uw draadloze netwerk op granulair niveau te verkennen. Als u een basis draadloze router hebt, is overschakelen naar een Ethernet-kabel een goed alternatief.

Wat zijn de redenen voor hoge jitter?

Er zijn verschillende redenen voor hoge jitter. Controleer al deze punten om het probleem succesvol te identificeren:

• Verbindingssnelheid – Begin met het controleren van de maximale snelheid die door uw internetserviceprovider wordt aangeboden. Een lage verbindingssnelheid is een topveroorzaker van hoge jitter, dus zorg ervoor dat u de snelste service krijgt die u zich kunt veroorloven.
• Upload- en downloadsnelheden – De volgende reden voor hoge jitter is lage downloadsnelheid en uploadsnelheid.
• Netwerkverkeer – VoIP-snelheid kan lijden als uw netwerkverkeer overbelast is. Om deze uitdaging aan te pakken, programmeert u uw router om VoIP-snelheid te benadrukken.

Probleemoplossingsuiteinden voor het oplossen van jitter

Er zijn enkele manieren om jitter te verminderen en betere VoIP-gesprekken te krijgen:

• VoIP-vereisten – Begin met het controleren van de minimumvereisten die nodig zijn voor VoIP-gesprekken.
• Instellingen draadloze router – Controleer de instellingen en functies op uw router. U krijgt bijvoorbeeld betere snelheden met behulp van de 5 GHz-frequentie in plaats van 2,4 GHz.
• Netwerkbeheer – Als bedrijfsgroei een prioriteit is, vraag uw netwerkdepartement om u te helpen jitter te verminderen. Ze hebben mogelijk aanvullende tips die u kunt gebruiken om onvoldoende bandbreedteproblemen aan te pakken.