Zoeken & vervangen

De zoek- en vervangfunctie van LiveAgent maskeert gevoelige klantgegevens volgens PCI-normen, beschermt data en voorkomt dat kredietkaartnummers zichtbaar zijn. Start een gratis proefperiode van 30 dagen zonder verplichtingen!

Sturen uw klanten u vertrouwelijke informatie die u niet wilt tonen in uw helpdesk?

LiveAgent kan automatisch zoeken in elk inkomend bericht en deze vervangen door iets anders voordat het wordt weergegeven of opgeslagen in een database.

U kunt gevoelige gegevens verbergen met willekeurige tekens of gegevens. De belangrijkste reden voor het toepassen van maskering van een gegevensveld is om gegevens te beschermen die zijn geclassificeerd als persoonlijke gevoelige gegevens.

Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt om te voorkomen dat helpdeskoperators kredietkaartnummers in facturatiesystemen bekijken (waardoor kredietkaart nummers van 123456789 tot 12xxxx789 worden herleid).

Volgens PCI-beveiligingsnormen moet u gevoelige gegevens maskeren wanneer ze worden weergegeven en de opgeslagen gevoelige gegevens onleesbaar maken.

Encrypt sensitive data with ease

Use our search and replace feature to mask sensitive customer data. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Plan een demo

Kennisbankbronnen

Lees meer details

Gerelateerde artikels

Gratis proefperiode

Kom meer te weten over de gratis proefversie Begrijp diepgaand met uitleg van professionals.

Elk ticket heeft zijn eigen leven. Opgelost, open, nieuw, etc. Wanneer er een specifiek ticket is dat een specifieke zorg nodig heeft, kan de status worden aangepast.

Aangepaste status

Ontdek hoe aangepaste statussen in LiveAgent uw klantenservice kunnen optimaliseren. Pas ticketstatussen aan uw bedrijfsprocessen aan voor nauwkeurigere ondersteuning. Start vandaag nog uw gratis proefperiode zonder verplichtingen!

Om betere ondersteuning te kunnen bieden, is het nodig om meer informatie over klanten te hebben. Meer informatie over klantengegevens.

Klanteninformatie

Ontdek hoe de opslag en beveiliging van klantinformatie uw klantenservice en bedrijfsgroei kunnen verbeteren. LiveAgent biedt een gebruiksvriendelijke oplossing voor het beheren van klantengegevens, met krachtige functies en integraties. Probeer het nu gratis en verhoog klantentevredenheid en omzet!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Helpdesk software woordenlijst

Ontdek onze uitgebreide woordenlijst voor helpdesksoftware en klantenservice. Begrijp alle terminologie moeiteloos!

Zoeken & vervangen

Kennisbankbronnen

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!