Partner
Wat is SendMyCall?
SendMyCall is een zakelijk telefoonsysteem en VoIP-provider. Hun diensten omvatten virtuele nummers, een PBX-telefoonsysteem voor bedrijven, gratis nummers en oproepbeheer .
Hoe kunt u SendMyCall gebruiken?
Het ticketsysteem van LiveAgent verwerkt ook klantenoproepen. Dankzij deze functie kunt u eenvoudig uw callcenter instellen en oproepen beantwoorden. SendMyCall kan worden geselecteerd als VoIP-provider voor uw LiveAgent-callcenter.
Los elk telefonisch verzoek op met LiveAgent en begin met het bieden van geweldige klantenondersteuning. Onze callcenterfuncties zorgen ervoor dat uw klantenbeheer soepel verloopt. Profiteer van videogesprekken, IVR-structuren, aangepaste oproepknoppen, en nog veel meer.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van SendMyCall?
- Betaalbare en flexibele abonnementen
- Biedt gratis nummers
- Wereldwijde service
Start providing better phone support
Get the job done with LiveAgent call center and provide amazing customer experience for everyone
Hoeveel kost het om SendMyCall te integreren met LiveAgent?
De SendMyCall integratie voor LiveAgent is inbegrepen in een van de abonnementen, dus er zijn geen extra kosten ervoor. Verbind eenvoudig uw SendMyCall-nummer, stel uw callcenter in en begin met het plaatsen en beantwoorden van klantenoproepen.
Hoe integreer ik SendMyCall met LiveAgent?
Het integratieproces is eenvoudig en duurt slechts enkele minuten. Het is niet nodig om plug-ins te activeren of te vertrouwen op services van derden om de integratie van SendMyCall met LiveAgent te voltooien. Volg de onderstaande stappen om te leren hoe u het integratieproces voltooit.
- Ga eerst naar de SendMyCall-website en koop uw nieuwe virtuele nummer. U kunt dit doen door op de knop Nu kopen in de rechterbovenhoek van hun startpagina te klikken.
- Selecteer in dit gedeelte een land en een gebied waar u het nummer wilt hebben. Selecteer VoIP in het gedeelte Bestemming doorsturen selecteren en voer vervolgens Host en Details in. Als u klaar bent, klikt u op Doorgaan.
- U dient zich vóór betaling aan te melden. Zodra u het registratieproces hebt voltooid, houdt u uw gebruikersnaam, wachtwoord en virtueel nummer bij de hand voor de volgende stappen.
- Open nu LiveAgent en ga naar Configuratie; Bel; Nummers. Klik bovenaan op de oranje knop Creëren en selecteer SendMyCall in de lijst met VoIP-providers.
- Geef uw gegevens op, zoals gebruikersnaam , wachtwoord en uw SendMyCall-telefoonnummer . U moet ook de respectieve afdeling selecteren, prefix uitbellen, host, de optie om oproepen op te nemen en het nummer een naam te geven. Als u klaar bent, klikt u op Opslaan .
U heeft uw SendMyCall-nummer succesvol toegevoegd aan het LiveAgent-callcenter. U kunt het nu gebruiken om klantenoproepen te plaatsen en te beantwoorden. Wilt u meer weten over het bieden van telefonische klantenservice? Bekijk onze Academie-artikels voor nieuwe tips en trucs.
Probeer LiveAgent vandaag nog
We bieden migratiediensten voor de meest populaire helpdeskoplossingen.
Meer dan 3.000 beoordelingen 
Frequently asked questions
Wat is SendMyCall?
SendMyCall is een bedrijf dat virtuele telefoonnummers, PBX-systemen voor kantoren en gratis nummers levert. Hun prijzen zijn flexibel en u kunt kiezen uit vele landen en gebieden over de hele wereld.
Werkt SendMyCall met LiveAgent?
Ja, SendMyCall is een van de VoIP-providers die door LiveAgent wordt ondersteund. U kunt uw virtuele SendMyCall-nummers toevoegen aan het callcenter van LiveAgent en beginnen met het plaatsen en beantwoorden van klantenoproepen.
Hoe kan ik SendMyCall integreren met LiveAgent?
Ontvang uw SendMyCall-telefoonnummer. >Ga naar de LiveAgent-configuratie > Bel > Nummers. Maak een nieuw nummer aan en selecteer SendMyCall. Voeg uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere details toe en klik op Opslaan.
De ultieme callcenter checklijst
Het is belangrijk om doelen te stellen en zakelijke doelstellingen voor zowel de korte als de lange termijn vast te stellen bij het beheren van een contactcenter. Het kiezen van het juiste type contactcenter is cruciaal en kan worden gedaan door beoordelingen te lezen, concurrenten te bekijken en op de hoogte te blijven van de huidige marktoplossingen. Het is ook belangrijk om het budget te berekenen en rekening te houden met apparatuurkosten, arbeidskosten en diverse kosten. Verschillende tools, zoals Excel en Google Spreadsheets, kunnen worden gebruikt om het budget te berekenen.
LiveAgent is een klantenservicesoftware die kan worden geïnstalleerd na aanmelding en biedt verschillende functies zoals VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomend callcentersoftware, klachtenbeheerssystemen, cliëntenportaalsoftware en emailbeheersoftware. Na aanmelding worden inloggegevens per e-mail verzonden en wordt het LiveAgent-dashboard opgestart. De website maakt gebruik van cookies.
Een callcenter heeft basisapparatuur nodig, zoals computers en software, maar veel callcenters gebruiken extra apparatuur, zoals automatische kiezers en headsets, om de klantenservice te verbeteren. Een callcenteroplossing kan helpen bij het centraliseren van het personeelsbestand en het verbeteren van de productiviteit van vertegenwoordigers, wat kan leiden tot een betere, gepersonaliseerde ervaring voor klanten en klantretentie. Een cloudgebaseerd callcenter is een kosteneffectieve oplossing met gemakkelijke implementatie en schaalbaarheid, met de juiste configuratie, gespecialiseerde medewerkers en geschikte apparatuur en processen.
Oproep tagging is een krachtige zakelijke tool die labels op telefoongesprekken plaatst op basis van context in het callcenter en kan helpen bij het categoriseren en stroomlijnen van contactcentrumprocessen. Het gebruik ervan biedt voordelen voor een betere klantenservice, zoals gepersonaliseerde service aan klanten, eerdere interacties met klanten en analyse van oproepopnames om patronen in problemen met de klantenservice te identificeren. Callcentersjablonen, callcentertools en efficiënt gebruik van de oproepdispositie kunnen ook zorgen voor betere klantenservice. LiveAgent biedt oplossingen voor inkomende en uitgaande gesprekken, evenals andere software voor klantenondersteuning.
