Partner
Wat is SugarCRM?
SugarCRM is een grote, open-source software voor klantenrelatiebeheer met verkoopautomatisering, marketingcampagnes, klantenondersteuning en samenwerkingsmogelijkheden.
De code van deze applicatie is beschikbaar voor elke gebruiker, ontwikkelaar, wat betekent dat u uw workflow kunt aanpassen als u over de middelen en vaardigheden beschikt.
Hoe kunt u het gebruiken?
Meldingen over nieuws of updates met betrekking tot klanten, contacten, velden, taken, modules, casussen, leads, inzendingen of kansen zal u niet over het hoofd zien met deze integratie. U kunt deze informatie of velden ook zelf aanmaken of bijwerken vanaf uw dashboard.
Voordelen
- Klantenrelatiebeheer vanuit één software
- Meldingen om u op de hoogte te houden
- Een aantal acties die u kunt doen vanaf uw dashboard
- Verhoging van de workflow
- Bespaart tijd, niet meer schakelen tussen apps
Hoe SugarCRM te integreren met LiveAgent via Zapier
SugarCRM kan via Zapier worden geïntegreerd met LiveAgent via een trigger- en actiesysteem genaamd Zap. U kunt veel integraties maken met de opties die op de website beschikbaar zijn.
We gaan u een verband laten zien met SugarCRM-trigger Nieuwe taak en LiveAgent-actie Gesprek maken. Als u klaar bent met het kiezen van uw trigger en actie, klikt u op de blauwe knop om door te gaan.
De eerste stap is het instellen van uw trigger. Log in op SugarCRM via Zapier en geef gegevenstoegang. U kunt ook eerst uw trigger testen om te zien of deze werkt.
De tweede stap is de configuratie van de LiveAgent-actie. In ons geval moeten we details invullen, zoals de emailadressen van de ontvanger en afzender, het onderwerp van het bericht en andere informatie.
Doe nu nog een laatste test van de integratie en u bent klaar. Elke keer dat u een nieuwe taak aanmaakt in SugarCRM, krijgen uw vertegenwoordigers een bericht waarin ze hierover worden geïnformeerd.
Voel u vrij om meer integraties te maken voor verschillende doeleinden bij Zapier
Frequently Asked Questions
Wat is SugarCRM?
SugarCRM is een beheerprogramma voor klantenrelaties waarmee uw bedrijf sinds 2004 verkoop- en marketingprocessen kan automatiseren.
Hoe kunt u SugarCRM-integratie in LiveAgent gebruiken?
U krijgt meldingen over eventuele wijzigingen/updates, heeft alles in één platform, bijgewerkte klanteninformatie van LiveAgent.
Ticketingsoftware diepgaande analyse
Leer over de nieuwste EU-wetgeving voor AI en hoe mond-op-mondreclame werkt. Ook krijg je tips voor het gebruik van LiveAgent voor succesverhalen.
Verbeter de klantenservice en relaties door empathie te tonen en effectieve communicatie te gebruiken. LiveAgent biedt diverse communicatiekanalen en een partnerprogramma voor VoIP-providers. Vertegenwoordigers kunnen klantensupport en relaties verbeteren met een klantgerichte benadering. Klantenservicecenters verzamelen gegevens en verbeteren de klantenservice met automatische oproepdistributie en gegevensanalyse. Tips voor effectief wachtrijbeheer zijn onder andere FIFO-methode, prioritering van verzoeken en segmentatie van tickets op categorie. Ook het opzetten van een gelaagde ondersteuningsstructuur en het stellen van SLA's helpen bij het beheren van de wachtrij voor klantenondersteuning.
