Zapier

Zapier-integratie

Zapier is een integratieplatform waarmee u al uw webservices met elkaar kunt verbinden via een eenvoudige interface. Zapier maakt het integratieproces een kwestie van minuten en is gebruiksvriendelijk. Het begeleidt u ook door het hele proces en legt uit wat er moet worden gedaan. Met Zapier kunt u LiveAgent integreren met honderden andere apps die uw workflow kunnen verbeteren, van facturering en invoicing tot ondersteuning op sociale media. Dit betekent dat u, zonder programmeerkennis, LiveAgent kunt integreren met honderden apps, inclusief apps die u waarschijnlijk al gebruikt.

Bekijk deze pagina en controleer de lijst met beschikbare integraties voor LiveAgent. Kies er een uit en maak uw workflow gemakkelijker.

Hoe kunt u het gebruiken?

Naast LiveAgent’s native integraties hebben we Zapier-integraties. Zapier-integraties gebruiken triggers en acties om twee apps met elkaar te verbinden. Een triggergebeurtenis die in de ene toepassing plaatsvindt, activeert een actie in de tweede. U kunt uw eigen triggers en acties kiezen, en u kunt er ook meer dan één maken. Zapier is geweldig omdat u precies kunt opgeven wat u wilt dat uw software doet.

Stel dat u Trello wilt gebruiken voor het bijhouden van nieuwe leads. U kunt Zapier verbinden met uw LiveAgent-account en een aangepaste trigger instellen die een gewenste actie uitvoert. Als een potentiële klant u bijvoorbeeld een e-mail stuurt die is verbonden met uw LiveAgent-dashboard, worden hun gegevens automatisch naar uw Trello-bord gehaald. Eenmaal in Trello kunt u uw leads naar wens organiseren.

Voordelen

• Integreert veel soorten software
• Naadloze integratie met LiveAgent
• Eenvoudig en intuïtief proces
• Duurt slechts enkele minuten

Integraties

LiveAgent heeft meer dan 200 beschikbare Zapier-integraties voor verschillende doeleinden. Er zijn veel apps om mee te verbinden. U kunt profiteren van integraties zoals Slack of Trello om uw professionele berichtenborden bij te houden. Krijg meer betrokken bij ondersteuning op sociale media of verkoop met integraties voor Facebook, Messenger, Instagram of Twitter. Beheer uw facturering met ChargeDesk of Stripe.

Hoe maakt u een integratie?

Als voorbeeld laten we u zien hoe u LiveAgent met Slack verbindt. Het proces van het integreren van verschillende software via Zapier is over het algemeen hetzelfde, dus u kunt deze handleiding als voorbeeld gebruiken, of bekijk onze andere Zapier-integratiepagina’s voor een gespecificeerde handleiding voor de integratie die u nodig hebt.

Ga naar de Zapier LiveAgent-pagina en kies een app die u wilt verbinden. U hebt een Zapier-account nodig. Als u er nog geen hebt, kunt u er een aanmaken via deze link .

Ga vervolgens naar de LiveAgent-integratiepagina en kies de gewenste integratie.

Op uw gekozen app-pagina ziet u de sectie Verbind LiveAgent + Slack in enkele minuten met een trigger- en actieselectie. Kies een trigger en actie die u voor uw integratie wilt hebben. We hebben een Slack-trigger Nieuwe vermelding en LiveAgent-actie Nieuw gesprek gekozen.

Wanneer u klaar bent, klikt u op de blauwe knop en vult u alle noodzakelijke details van uw Slack-trigger in. Test de trigger om er zeker van te zijn dat deze werkt.

Configureer nu uw LiveAgent-actie. Specificeer uw actie verder door de niet-verplichte velden in te vullen. Test vervolgens de integratie in Zapier.

U bent klaar, uw integratie is gereed.

Zorg ervoor dat u onze integratiepagina bekijkt en al onze native en Zapier-integraties ziet.