Wat is een helpdesksoftware op locatie?
Helpdesksoftware op locatie biedt u de aanwezige infrastructuur, in tegenstelling tot cloudticketsystemen. Het belangrijkste verschil tussen beide is dat u de software op locatie op uw eigen servers moet installeren en hosten. Het is mogelijk om enkele nieuwe functies toe te voegen of de bestaande te wijzigen. Dit is vaak het ticketsysteem dat IT-bedrijven gebruiken vanwege de flexibiliteit en gegevensbeveiliging. Al uw gegevens worden gecontroleerd en beveiligd. Helpdesksoftware op locatie bespaart u tijd en geld en verbetert processen in uw organisatie.
Frequently Asked Questions
Wat betekent helpdesksoftware op locatie?
Lokale ondersteuningssoftware zorgt voor de infrastructuur. Installeer ze gewoon en u kunt ze op uw servers hosten. Belangrijk is dat het flexibiliteit biedt, zodat u verschillende dingen kunt configureren die u nodig heeft, nieuwe functies kunt toevoegen of bestaande kunt wijzigen. Gegevens worden gecontroleerd en beveiligd.
Hebben bedrijven op locatie helpdesksoftware nodig?
Lokale ondersteuningssoftware geeft u volledige controle. Helpdesksoftware op locatie biedt deze controle, dus het is de moeite waard om het te gebruiken in uw activiteiten. Het zorgt voor een grotere veiligheid, bespaart tijd en geld, en verbetert ook processen in de organisatie. Daarom is het perfect voor bedrijven en zal het de werking van uw bedrijf verbeteren.
Wat zijn de basisfuncties van helpdesksoftware op locatie?
De basisfuncties van de lokale helpdesksoftware omvatten de mogelijkheid van volledige controle over de apparatuur en toegang, beheer van interne verbindingen, het biedt ook de mogelijkheid om nieuwe oplossingen te creëren en de huidige te verbeteren. Alle gegevens worden gecontroleerd en veilig.
Expert’s note
Helpdesksoftware op locatie biedt aanwezige infrastructuur, flexibiliteit om verschillende zaken te configureren en garantie van gecontroleerde en beveiligde gegevens.
Callcenter overgang checklijst
Wilt u van software provider veranderen maar weet u niet waar te beginnen? Deze ultieme checklijst voor de overstap naar een callcenter helpt u probleemloos door het proces te komen.
Software voor ongevraagd bellen
Software voor ongevraagd bellen maakt gebruik van VoIP en telefonietechnologieën, integreert met CRM en automatiseert oproepen. Het verbetert communicatie, verhoogt productiviteit en biedt populaire functies zoals CRM-integratie en progressieve dialing. Het werkt ook voor telefooncontacten en kan het volgen van klantenreizen inschakelen.
Callcenter checklijst met vereisten
Integratie van zakelijke tools kan de efficiëntie van vertegenwoordigers verbeteren en samenwerking tussen afdelingen bevorderen. Belangrijke tools om te overwegen zijn CRM-systemen en software voor kwaliteitsbewaking. Beveiliging is essentieel voor callcenters vanwege de gevoelige informatie die ze afhandelen. Cloudgebaseerde callcenteroplossingen bieden flexibele toegang voor vertegenwoordigers. Interactieve stemreactie, gesprekopnames, automatische ticketdistributie, oproep doorverbinden en desktops met meerdere kanalen zijn alle belangrijke functies voor een succesvol callcenter. Een goede internetverbinding, benodigde materialen, flexibiliteit, schaalbaarheid, CRM, uitgebreide belfuncties, ervaren personeel en tools om de productiviteit te verhogen, zijn vereisten voor een succesvol callcenter. LiveAgent is een platform dat deze functies en meer biedt.