Wat is een helpdesksoftware op locatie?
Helpdesksoftware op locatie biedt u de aanwezige infrastructuur, in tegenstelling tot cloudticketsystemen. Het belangrijkste verschil tussen beide is dat u de software op locatie op uw eigen servers moet installeren en hosten. Het is mogelijk om enkele nieuwe functies toe te voegen of de bestaande te wijzigen. Dit is vaak het ticketsysteem dat IT-bedrijven gebruiken vanwege de flexibiliteit en gegevensbeveiliging. Al uw gegevens worden gecontroleerd en beveiligd. Helpdesksoftware op locatie bespaart u tijd en geld en verbetert processen in uw organisatie.
Frequently asked questions
Wat betekent helpdesksoftware op locatie?
Lokale ondersteuningssoftware zorgt voor de infrastructuur. Installeer ze gewoon en u kunt ze op uw servers hosten. Belangrijk is dat het flexibiliteit biedt, zodat u verschillende dingen kunt configureren die u nodig heeft, nieuwe functies kunt toevoegen of bestaande kunt wijzigen. Gegevens worden gecontroleerd en beveiligd.
Hebben bedrijven op locatie helpdesksoftware nodig?
Lokale ondersteuningssoftware geeft u volledige controle. Helpdesksoftware op locatie biedt deze controle, dus het is de moeite waard om het te gebruiken in uw activiteiten. Het zorgt voor een grotere veiligheid, bespaart tijd en geld, en verbetert ook processen in de organisatie. Daarom is het perfect voor bedrijven en zal het de werking van uw bedrijf verbeteren.
Wat zijn de basisfuncties van helpdesksoftware op locatie?
De basisfuncties van de lokale helpdesksoftware omvatten de mogelijkheid van volledige controle over de apparatuur en toegang, beheer van interne verbindingen, het biedt ook de mogelijkheid om nieuwe oplossingen te creëren en de huidige te verbeteren. Alle gegevens worden gecontroleerd en veilig.
Expert note
<p>Helpdesksoftware op locatie biedt aanwezige infrastructuur, flexibiliteit om verschillende zaken te configureren en garantie van gecontroleerde en beveiligde gegevens.</p>
Helpdesksoftware kan bedrijven helpen om klantenondersteuning te verbeteren door middel van geïntegreerde selfservice-opties, verhoogde klantentevredenheid, verbeterde efficiëntie van ondersteuningsmedewerkers en de mogelijkheid om contact te onderhouden met klanten via verschillende kanalen. LiveAgent is een uitgebreide helpdesksoftware die al deze functies biedt en het verbeteren van klantenservice nog gemakkelijker maakt. De Helpdesk checklijst bevat stappen voor het opzetten van een effectieve helpdesk, zoals het opzetten van communicatiekanalen, het implementeren van een ticketdistributieproces, het bepalen van SLA-regels en het creëren van een interne kennisbank. Het is ook belangrijk om het team te trainen, klantentevredenheidsbeoordelingen in te schakelen en regelmatig te blijven optimaliseren.
Op zoek naar een alternatief voor Verloop?
LiveAgent biedt verschillende softwareoplossingen voor klantenservice, waaronder VoIP-telefoonsystemen, inkomend callcentersoftware en meer. Het bedrijf biedt ook een aanmeldingsportaal, gegevensmigratie en ondersteuning. LiveAgent is toegewijd aan klanttevredenheid en heeft verschillende onderscheidingen en certificaten ontvangen. Het bedrijf heeft ook een partnerprogramma en biedt webinars en trainingsmiddelen aan. Een gratis proefversie is beschikbaar en het bedrijf biedt integraties en alternatieven voor hun producten. Het opstartproces van een account wordt beschreven en zal per e-mail worden bevestigd.
Een alternatief voor Crisp nodig?
LiveAgent is de hoogst gewaardeerde helpdesk software voor KMO's in 2020 en een geweldig alternatief voor Crisp. Bespaar tijd en geld met LiveAgent.
Klantenservice is van groot belang voor bedrijven, aangezien slechte service hoge kosten met zich meebrengt en uitstekende service een hoge ROI oplevert. Het gebruik van ticketing en callcentersoftware wordt aanbevolen en klanten prefereren steeds meer self-serviceportals en online kennisbanken. LiveAgent start een nieuw account op en vraagt toestemming voor het gebruik van cookies.
