SAML (Uitgelegd)

Wat is SAML?

SAML (Security Assertion Markup Language) is een open XML-standaard voor het uitwisselen van validatiegegevens tussen een serviceprovider en een identiteitsprovider (IdP). U kunt een externe IdP gebruiken om gebruikers te authenticeren en om identiteitsgegevens door te geven aan de serviceprovider in de vorm van een digitaal ondertekend XML-document.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Gerelateerde artikels

Met verificatie op afstand kunnen uw gebruikers inloggen via externe platforms. Dit zijn onder meer providers van eenmalig inloggen voor sociale media, zoals Facebook of Google.

Verificatie op afstand (Uitgelegd)

Verificatie op afstand maakt het mogelijk voor gebruikers om in te loggen via externe platforms zoals Facebook of Google, of met behulp van JSON Web Token (JWT) of Secure Assertion Markup Language (SAML). Dit biedt een alternatief voor het direct authenticeren van gebruikers in een app. LiveAgent biedt gerelateerde bronnen en functies voor klantenservice, inclusief éénmalig inloggen, veiligheids- en privacybeleid, authenticatie in twee stappen en emailsjablonen voor verificatie. Er zijn ook functies zoals voIP, een wachtwoordvalidator en -controlelogboek en klantenervaring met meerdere kanalen beschikbaar. LiveAgent biedt ook een gratis trial en ondersteuningsmogelijkheden voor klanten.

Eénmalige aanmelding is een handig element omdat het een betere gebruikerservaring en gemak biedt. Klanten kunnen sso gebruiken met andere php-gebaseerde webapplicaties.

Eénmalig inloggen (Uitgelogd)

Eénmalig inloggen biedt gebruikers het gemak om één set inloggegevens te gebruiken voor meerdere applicaties, vergelijkbaar met een Google-account. LiveAgent biedt SSO voor andere op PHP gebaseerde apps zoals WordPress en Magento. Beheerders van WordPress kunnen direct toegang krijgen tot het LiveAgent-vertegenwoordigerspaneel via hun beheerdersmenu. Er zijn ook diverse gerelateerde bronnen beschikbaar voor verdere ondersteuning.

Servicebeheersoftware (Uitgelegd)

Servicebeheersoftware is een programma dat bedrijven gebruiken om de dienstverlening aan hun klanten te beheren. Servicebeheersoftware is een geweldige manier om de technologie van het bedrijf te optimaliseren.

Er zijn veel manieren om een hoogwaardige klantenservice te leveren. Het kan gaan over het begrijpen van de behoeften van de klant of het gebruik van een kwaliteitshelpdesk, zoals LiveAgent.

Effectieve klantenservice (Uitgelegd)

Een effectieve klantenservice omvat meer dan alleen de basisbehoeften van de klant. Klantenondersteuningssoftware, zoals een ticketsysteem, kan hierbij helpen en zorgt voor een verhoogde organisatie en tijdsbesparing voor medewerkers. Het is belangrijk om het product en de diensten goed te kennen en de juiste training te bieden voor klantenondersteuning met empathie en harde en zachte vaardigheden. Fouten zoals een gebrek aan training of slechte communicatie kunnen de klantenservice negatief beïnvloeden. Feedback en archivering van klantengesprekken zijn van belang voor bedrijfsontwikkeling en serviceverbetering. LiveAgent is een voorbeeld van hoogwaardige helpdesksoftware die kan worden gebruikt voor effectieve klantenservice.