Beste live chat software met AI-agenten
Combineer real-time website chat, AI-agenten, automatisering en menselijke ondersteuning in één help desk platform dat eenvoudig op uw site kan worden toegevoegd
Live chat basisbegrippen
Wat is live chat software?
Live chat software is een online chattool waarmee websitebezoekers in real-time met uw ondersteunings- of verkoopteam kunnen spreken. Een chatwidget verschijnt op uw site, verzamelt bezoekercontext, routert gesprekken naar de juiste afdeling en slaat elk chat op in een doorzoekbare klantengeschiedenis. De beste live chat software bevat ook proactieve uitnodigingen, automatisering, antwoorden van AI chatbots, mobiele apps, rapportage en integraties met uw bestaande help desk, CRM en e-commerce tools.
- Voeg real-time chat aan uw website toe zonder aangepaste ontwikkeling
- Routeer chats op afdeling, prioriteit, taal of agentbeschikbaarheid
- Houd chat transcripten, klantgegevens en ticketgeschiedenis samen
- Gebruik AI en automatisering om veelgestelde vragen te beantwoorden voordat wachtrijen opbouwen
Hoe kies je de beste live chat software
Gebruik deze checklist om LiveAgent te vergelijken met Zendesk, HubSpot live chat, tawk.to, Tidio, Olark en andere chat tools voordat u een live chat platform voor uw website kiest.
| Evaluatiepunt | Wat u moet controleren | Hoe LiveAgent helpt |
|---|---|---|
| Websitesetup | Kan uw team snel een chatwidget maken, aanpassen en publiceren? | Maak een chatknop, kopieer de gegenereerde code en beheer ontwerp, taal, routering, afdelingen en uitnodigingen vanuit het LiveAgent-dashboard. |
| Ondersteuningswerkstroom | Maakt chat verbinding met ticketing, klantengeschiedenis en niet-chat kanalen? | Live chat gesprekken, e-mails, oproepen, sociale berichten en klantportalverzoeken bevinden zich in één universele inbox. |
| Automatisering en AI | Kan het hulpmiddel repetitieve vragen beantwoorden, bezoekers kwalificeren en schoon overdragen? | AI-agenten beantwoorden 24/7, automatisering routeert werk en menselijke agenten ontvangen volledige gesprekscontext wanneer overdracht nodig is. |
| Rapportage en beoordelingen | Kunnen managers agentprestaties, chatvolume, tevredenheid en antwoordtrends zien? | LiveAgent bevat chatgeschiedenis, analytische opties, rapporten, beoordelingen en prestatiazichtbaarheid zodat teams servicekwaliteit kunnen verbeteren. |
| Integraties | Maakt het verbinding met CRM, e-commerce, CMS, betaling en automatiseringstools? | Gebruik native integraties, FlowHunt, API-opties en website-installatiepadden voor tools als WordPress, CRM-systemen, bestelsystemen en meer. |
| Totale kosten | Past de prijsstelling in uw ondersteuningsvolume zodra agenten, automatisering en kanalen zijn opgenomen? | Begin met een gratis proefperiode van 30 dagen zonder creditcard, kies vervolgens het plan dat aansluit bij uw teamgrootte en benodigde kanalen. |
Beste keuze
Waarom teams LiveAgent boven zelfstandige chat tools kiezen
Gratis of basale chat widgets kunnen voor kleine websites werken, maar groeiende ondersteuningsteams hebben meestal routering, eigendom, bezoekercontext, rapportage, automatisering en een schoon pad van AI naar menselijke agenten nodig.
- Chat plus help desk
Beheer live chat, tickets, e-mail, oproepen, sociale berichten en kennisbankverzoeken vanuit één ondersteuningswerkruimte.
- Manager-klaar rapportage
Volg chatvolume, agentworkload, antwoordkwaliteit, klantenbeoordelingen en trends in plaats van alleen op ruwe transcripten te vertrouwen.
- Mobiele agentondersteuning
Houd klantgesprekken in beweging met desktop- of mobiele apps wanneer agenten van hun bureau moeten werken.
- Migratiebevorderlijk
Vergelijk LiveAgent met Zendesk, HubSpot, tawk.to, Tidio, Olark en andere chat tools wanneer u minder losgekoppelde systemen wilt.
- Snelle websitelancering
Installeer een chatwidget, pas de knop aan, stel afdelingen in en lanceer proactieve uitnodigingen zonder een aangepast ontwikkelingsprojekt.
- Klantcontext blijft samen
Behoud gespreksgeschiedenis en routeer terugkerende klanten met de context die agenten nodig hebben om nauwkeurig te antwoorden.
AI Chatbot
AI-agenten die complexe problemen oplossen — niet alleen FAQ's
LiveAgent's AI-agenten gaan veel verder dan gescripte antwoorden. Aangedreven door FlowHunt begrijpen zij context, hebben zij toegang tot real-time gegevens en lossen zij complexe klantenvragen van begin tot einde op. Wanneer een vraag buiten de kennis of tools van de AI valt, herkent het dit direct en draagt het het gesprek over aan een live agent — met volledige context behouden, zodat uw klant zichzelf nooit hoeft te herhalen.
- Lost complexe vragen op — niet alleen eenvoudige FAQ's
- Naadloze overdracht aan mens met volledige gesprekscontext
- Werkt 24/7, ook als uw team offline is
- Leert van uw kennisbank en verbonden tools
FlowHunt Integratie
Verbind uw AI-agent met honderden zakelijke tools
Via de FlowHunt-integratie krijgt uw AI-chatagent toegang tot honderden real-world tools — van CRM-zoekopdrachten en ordertracking tot agendaboekingen, betalingsverwerking, WordPress-workflows, e-commerce gegevens en nog veel meer. U bepaalt precies welke tools de AI mag gebruiken, en u betaalt alleen voor de verbruikte AI-credits. Geen vaste maandelijkse AI-kosten, geen lock-in — alleen pay-as-you-go schaalbaarheid die aansluit bij uw werkelijke gebruik.
- Verbinding met honderden tools via FlowHunt
- Betaal alleen voor gebruikte AI-credits — echte pay-as-you-go
- Pas AI-gedrag direct aan door prompts te bewerken
- Voeg tools op elk moment toe of verwijder ze zonder technische vaardigheden
AI Functies
Alles wat uw door AI aangedreven live chat nodig heeft
De AI-mogelijkheden van LiveAgent werken samen met uw menselijke agenten om repetitief werk te automatiseren, klanten te verrassen en uw team meer met minder te laten doen.
- AI-gespreksvoering chatbot
Behandelt complexe vragen, kwalificeert leads en lost problemen zelfstandig op — 24 uur per dag, 7 dagen per week.
- Naadloze overdracht aan mens
De AI herkent wanneer het niet kan helpen en draagt de chat direct over aan de juiste menselijke agent — met volledige context inbegrepen.
- 100+ tool-integraties
Verbind uw AI-agent met CRM's, bestelsystemen, betalingstools, agenda's en meer via FlowHunt.
- Pay-as-you-go prijzen
Betaal alleen voor de AI-credits die uw agenten werkelijk verbruiken. Schaal op of af zonder langetermijnverplichtingen.
- AI schrijfhulp
Agenten kunnen hun antwoorden met één klik verfijnen, uitbreiden of vereenvoudigen met ingebouwde AI-hulpmiddelen voor het verbeteren en samenstellen van antwoorden.
- Meertalige AI-ondersteuning
Bedien klanten in 40+ talen met AI die zijn toon en stijl aanpast aan elk gesprek.
Chatmogelijkheden
LiveAgent live chat software
De sleutelfuncties van LiveAgent live chat zijn slimme chat routering, proactieve chat uitnodigingen, bezoekersregistratie, AI-automatisering, mobiele ondersteuning, chat transcripten, klantbeoordelingen en rapportage. De meertalige chatwidget is ontworpen voor snelle websiteprestaties en praktisch dagelijks ondersteuningswerk.
Voordelen van live chat software zijn:
- Betrouwbare en snelle chat met een reeks functies
- Toegang tot onbeperkte chatgeschiedenis en ticketgeschiedenis
- Chatanalytische opties, klantbeoordelingen en rapportagefuncties
- Proactieve chat uitnodigingen met aangepaste ontwerpopties
Laten we chatten
Versterk uw ondersteuningsteam met de juiste live chat software
Live chat software voor betere klanttevredenheid
Weergave ondersteuningsteam
Verbeter agentproductiviteit met:
- AI-agenten die vragen oplossen voordat ze uw team bereiken
- AI-schrijftools met één klik om elk antwoord op te poetsen
- Slimme routering, mobiele apps, rapportage en tientallen integraties
Klantweergave
Verfijn klantjourney met:
- Direct AI-antwoorden rond de klok
- Soepele overdracht aan live agenten indien nodig
- Snellere oplossing zonder herhaalde vragen
- Eenvoudige chatervaringen voor nieuwe en terugkerende websitebezoekers
Integreer LiveAgent eenvoudig in uw website
Kies een chatknop
Bekijk voorbeelden van chatknopontwerpen en kies degene die aansluit bij uw behoeften. Kies uit verschillende chatknoptypes of upload uw eigen ontwerp.
Pas chatknop aan
Met aangepaste configuratie kunt u uw chatwidget aanpassen aan uw behoeften, terwijl u snel en eenvoudig toegang hebt tot klantinformatie direct in de widget.
Integreer knop op uw website
Zet uw chatwidget in seconden live. Maak de knop, kopieer de automatisch gegenereerde code, plak deze in uw website of tagbeheerder en test de widget op desktop en mobiel voordat u deze lanceert.
Pas chat-instellingen aan
Selecteer uw gewenste routeringsopties om te bepalen hoe werk wordt verdeeld, stel vervolgens prioriteiten in voor individuele agenten om hun verantwoordelijkheidsniveau fijn af te stemmen en zorg dat de juiste taken de juiste mensen bereiken.
Door AI aangedreven antwoorden — gepolijst, op merk en snel
De AI Answer Assistant van LiveAgent helpt agenten sneller te reageren zonder kwaliteit op te offeren. Kies uit casual, neutraal of zakelijke toon, laat AI dan een antwoord verbeteren, uitbreiden, vereenvoudigen of volledig samenstellen — of schrijf uw eigen aangepaste prompt voor totale controle. Aangedreven door ChatGPT via uw eigen API-sleutel, zodat uw gegevens van u blijven.
- Verfijn, breid uit of vereenvoudig elk antwoord met één klik
- Stel automatisch antwoorden samen vanuit ticketcontext en -geschiedenis
- Stel toon in: professioneel, neutraal of informeel
Proactieve chat uitnodigingen
Trek de aandacht van klanten met proactieve berichten die websitebezoekers uitnodigen om met een klantenservicemedewerker te chatten. Pas de berichten aan en creëer een gepersonaliseerde ervaring die ideaal is voor het doel van uw website. Proactieve chat uitnodigingen is een krachtige functie van live chat software die websitebezoekers in betalende klanten kan veranderen.
- Nodig klanten uit om te chatten met automatische berichten
- Verander websitebezoekers in klanten met chat
Websitebewaking
Houd websitebezoekers in de gaten om te zien waar zij hun tijd besteden. Chat overzicht kan u websitebezoekers, actieve agenten, elk lopende gesprek en nuttige pagina's tonen. Gebruik websitebewaking om high-intent URL's te identificeren, bezoekers op het juiste moment uit te nodigen en te beoordelen welke gesprekken tot bettere klantervaring leiden.
- Volg alle websitebezoekers en lopende chats
- Bepaal favoriete pagina's en communiceer met bezoekers
Real-time typweergave
Real-time typweergave kan laten zien wat uw klanten typen voordat zij op de verzendknop drukken. Gebruik deze krachtige functie om sneller antwoorden voor te bereiden of snel onderzoek te doen naar onderwerpen en klanten.
- Bekijk klantberichten voordat zij worden verzonden
- Bereid uw antwoorden sneller voor en verkort de oplossingsduur
Meertalige chatwidget
Kies uit meer dan 40 talen om ondersteuning in verschillende landen te bieden. U kunt elke chatwidget met verschillende taalopties instellen als u ondersteuning in meerdere gebieden biedt en chats vervolgens routeren naar de juiste afdeling of agent op basis van taal, regio of beschikbaarheid.
- Kies uit meer dan 40 taalopties voor chatvensters
- Maak chatwidgets in verschillende talen voor verschillende doeleinden
Betere klantenondersteuning
Zie live chat software voor website in actie — bekijk video
Hoe kan door AI aangedreven live chat uw bedrijf helpen?
AI en menselijke chat die samenwerken verbeteren de prestaties drastisch op elke belangrijke statistiek
- Kosteneffectiviteit
- 17-30%
- Verbeterde productiviteit
- 20%
- Verbeterde servicekwaliteit
- 73%
Verlaging van ondersteuningskosten
Stijging van conversiepercentage
Hogere tevredenheidscijfers
Sluit je aan bij 7.000+ bedrijven die LiveAgent al gebruiken
“LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop.”
Karl Dieterich
Covomo
“We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken.”
Taras Baca
XperienceHR
“Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit.”
Viviane Carter
CSI Products
“Met LiveAgent kunnen we onze klanten ondersteuning bieden waar zij zich ook bevinden.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop.”
Karl Dieterich
Covomo
“We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken.”
Taras Baca
XperienceHR
“Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo’n professionele klantbenadering heb meegemaakt.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit.”
Viviane Carter
CSI Products
“Met LiveAgent kunnen we onze klanten ondersteuning bieden waar zij zich ook bevinden.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken.”
Jens Malmqvist
Projure
Prijzen
Kies het juiste plan voor uw team
Begin met een 30-daagse gratis proefperiode. Geen creditcard vereist. Vergelijk abonnementen op basis van agentplaatsen, kanalen, automatisering, rapportage en AI-behoeften, upgrade, downgrade of annuleer vervolgens op elk gewenst moment.
Middelgrote bedrijven
Een veelzijdig en evenwichtig plan voor volledige klantenondersteuning
Grote bedrijven
Een allesomvattend plan met alle functies en mogelijkheden