Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Bent u klaar met uw helpdesksoftware?

Ontdek waarom LiveAgent het beste Desk.com-alternatief op de markt is.

  • ✓ Geen installatiekosten
  • ✓ 24/7 klantenservice
  • ✓ Geen kredietkaart nodig
  • ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Op zoek naar betere helpdesk software?

LiveAgent is de meest beoordeelde en de hoogst gewaardeerde helpdesk software voor KMO’s in 2020. Houd nauwer contact met uw klanten en help ze sneller met LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido groen

Flexibele helpdesk met meerdere kanalen.
Probeer LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

3 redenen waarom bedrijven overstappen van Desk.com

Uw klanten en bedrijf verdienen een betere klantenservice. Met LiveAgent kan u hiervoor zorgen.

Feather icon

Gratis automatische migratie

U hoeft zich geen zorgen te maken over de migratie van uw bestaande gegevens via apps van derden, aangezien we volledig gratis geautomatiseerde migratie aanbieden.

27/7

24/7 klantenservice

Er kunnen zich op elk moment problemen voordoen, waardoor u totaal onvoorbereid bent. Beperk de mogelijkheid niet om ze op te lossen, neem 24/7 contact op met de klantenservice.

Cloud icon

Benadering via meerdere kanalen

Vanaf het begin is LiveAgent gecreëerd met het oog op een benadering via meerdere kanalen. Concentreer u niet langer alleen op emails en bied ook ondersteuning via live chat of callcenter.

Desk.com versus LiveAgent in één oogopslag

Functie Liveagent Desk.com
Ticketing
Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert.
LiveAgent biedt ticketing in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Desk.com biedt ticketing in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Live Chat
Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen.
LiveAgent biedt Live Chat in het Ticket+Chat-abonnement voor €29/medewerker/maand.
Desk.com biedt Live Chat in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Callcenter
Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling.
LiveAgent biedt Callcenter in het All-inclusive abonnement voor €39/mederker/maand.
Desk.com biedt callcenter in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Selfservice
Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.
LiveAgent biedt een selfserviceportaal in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Desk.com biedt een selfserviceportaal in eenabonnement voor €25/medewerker/maand.
Facebook
Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Facebook-integratie in het Ticket-abonnement tegen een toeslag van €39/maand/per account of in het All-inclusive-abonnement zonder extra kosten.
Desk.com biedt een Facebook-integratie in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Twitter
Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Twitter-integratie in het Ticket-abonnement tegen een toeslag van €39/maand/per account of in het All-inclusive-abonnement zonder extra kosten.
Desk.com biedt een Twitter-integratie in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Instagram
Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Instagram-integratie.
Desk.com biedt geen Instagram-integratie..
Viber
Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden.
LiveAgent biedt een Viber-integratie.
Desk.com biedt geen Viber-integratie.
Kennisbank
Een kennisbank die essentiële informatie bevat, waaronder handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels.
LiveAgent biedt een kennisbank in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Desk.com biedt een kennisbank in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Klantenforum
Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt.
LiveAgent biedt klantenforum in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Desk.com biedt klantenforum in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Automatisering en regels
Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren.
LiveAgent biedt automatisering en regels in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Desk.com biedt automatisering en regels in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
API
Een set functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken.
LiveAgent biedt API-functies in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Desk.com biedt API-functies in een abonnement voor €150/medewerker/maand.
Interactive Voice Response (IVR)
Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten.
LiveAgent biedt IVR-functies.
Desk.com biedt geen IVR-functies.
Videogesprekken
Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen.
LiveAgent biedt videogesprekken.
Desk.com biedt geen videogesprekken..
Onbeperkte geschiedenis
Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd - u kunt ze op elk moment bekijken.
LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis.
Desk.com biedt geen onbeperkte geschiedenis.
Onbeperkte websites
U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken.
LiveAgent biedt onbeperkte websites in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Desk.com biedt onbeperkte websites in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Onbeperkte chatknoppen
U kunt een onbeperkt aantal chatknoppen op uw websites plaatsen.
LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen in het Ticket+Chat-abonnement voor €29/medewerker/maand.
Desk.com biedt onbeperkte chatknoppen in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Onbeperkte Tickets/Mails
U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen.
LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Desk.com biedt onbeperkte tickets/mails in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Onbeperkte gespreksopnames
Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af.
LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopname.
Desk.com biedt geen onbeperkte gespreksopname.
Onbeperkte 24/7 ondersteuning
Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder beperking van het aantal vragen dat u kunt indienen.
LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Desk.com biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning in een abonnement voor €300/medewerker/maand.

Maak kennis met LiveAgent, een echte helpdesk software met meerdere kanalen

Uw afdeling klantenservice moet het juiste soort communicatieplatform gebruiken. Een platform, dat robuust is en rijk aan functies, terwijl het tegelijkertijd gemakkelijk te gebruiken en te navigeren is. Een platform dat meegroeit met uw bedrijf en geen duizenden dollars kost. Maak kennis met LiveAgent en bereik uw klanten overal. Het maakt niet uit of de communicatie begint via email, live chat of telefoongesprekken, LiveAgent heeft voor alles de oplossing.

Tevreden klanten zijn de beste klanten

We bieden migratiediensten voor de meest populaire helpdeskoplossingen.

badges
Data migration from one solution to another

Vlotte migratie

Laat ons zorgen voor de omschakeling tussen Desk en LiveAgent zodat u zich kunt concentreren op belangrijkere zaken zoals het runnen van uw ondersteuningsafdeling. De vlotte migratieservice is volledig gratis en geautomatiseerd – er blijven geen tickets achter!

De gegevensoverdracht wordt op de achtergrond uitgevoerd zodat u in uw oude helpdesk kunt blijven werken totdat deze klaar is. In de tussentijd kunnen we een demo voor uw ondersteuningsvertegenwoordigers afspelen en hen rondleiden in LiveAgent.

Neem contact met ons op als u uw Desk.com-account naar LiveAgent wilt migreren.

Waarom LiveAgent?

LiveAgent biedt u het juiste deel van de functies, waaronder krachtige ticket software, live chat met realtime typeweergave en geïntegreerde callcenter software in de cloud. Deze drie kernonderdelen van de helpdesk met meerdere kanalen worden zelfs nog versterkt door meer dan 40+ integraties en plug-ins, 40+ beschikbare vertalingen en tientallen rapporten en inzichten. Dit alles krijgt u voor een gemiddelde prijs van een diner voor 2 personen.

Ready to switch to LiveAgent

Desk versus LiveAgent vergelijking

mitigate losses

Desk.com

Producten die naar het softwarekerkhof worden gestuurd, hebben meestal beperkte technische en klantenondersteuning. Helaas kunnen er op elk moment problemen optreden en blijft u gewoon in het duister tasten. Services ontvangen ook geen belangrijke software-updates die hun functionaliteit zouden verbeteren. Mogelijkheden om op de hoogte te blijven van de klantenondersteuning zijn verouderd en aanzienlijk beperkt.

Right tools to increase sales

LiveAgent

LiveAgent, als een stabiele helpdeskoplossing met meerdere kanalen, ontvangt regelmatig elke 2-3 weken nieuwe productupdates. Er worden voortdurend nieuwe functies geïmplementeerd die zowel de stabiliteit als de functionaliteit verbeteren. Onze visie is simpel: helpdesk software moet de eerste stap zijn naar een betere klantenservice. Beperk uzelf niet, groei snel met ons mee.

De beste waarde voor uw geld

Helpdesksoftware hoeft geen fortuin te kosten. LiveAgent biedt u een eerlijke en transparante prijsstelling. Pay as you go-model bindt u aan geen contracten.

Ticket

Ticket

For small businesses and freelance marketers

$15/mo
Ticket

Ticket+Chat

For medium businesses and professional agencies

$29/mo

Redenen waarom bedrijven overschakelen naar LiveAgent

  • “Het is zo rijk aan functies en verslaat mijn 5-jarige Zendesk-abonnement. Dus ben ik overgestapt. Zeer goede waarde voor mij als eigenaar van een klein bedrijf.” Albert

  • Ik heb Zendesk voor het eerst uitgeprobeerd, maar na urenlang configureren en het prijsmodel begrijpen, realiseerde ik me dat het niets voor mij was. In plaats daarvan ben ik LiveAgent gaan gebruiken en ik moet zeggen dat ik tot nu toe zeer tevreden ben. Het systeem heeft precies de juiste hoeveelheid configuratie gekregen die ik wil en ik heb nog niets gevonden dat niet mogelijk is. De ondersteuning zelf is geweldig en beantwoord uw vragen meestal binnen een paar minuten.” Erik

  • “We zijn van ZenDesk overgestapt naar LiveAgent… en zouden niet meer teruggaan… Het is een ongelooflijk betaalbare prijs en een altijd behulpzaam ondersteuningsteam dat ons 24 uur op 7 helpt. Ten tweede heeft het geavanceerde automatiseringsniveau onze behoefte aan Zapier omdat er veel integraties zijn. Bovendien geven ze ook zoveel alias-emails om dat ook heel gemakkelijk te verbinden. ” Aaron

  • “Wij en onze klanten hadden constant problemen met ZenDesk, maar na verschillende opties te hebben bekeken, kozen we voor LiveAgent op basis van gebruikersrecensies en de prijs.” Adam

  • “Ik heb jarenlang ZenDesk gebruikt en ik was deze ‘ticket-achtige’ emails zat en dat ik geen bestanden aan mijn emails kan toevoegen, alleen links kan verzenden. Wat ik leuk vind aan LiveAgent: het verzendt emails (geen tickets), ik kan bestanden toevoegen, de stroom van emails gemakkelijker organiseren dan in ZenDesk, chatten en emails beheren vanuit hetzelfde venster. LiveAgent ondersteunt ook spreadsheets in zijn emails en heeft een geweldig ondersteuningsteam.” Vlad

  • “We zijn overgestapt op dit systeem na vele jaren ZenDesk te hebben gebruikt. De functionaliteit is geweldig: contactformulieren, live chat, databank, integratie met sociale netwerken – alles in één service en al deze modules zijn goed doordacht en communiceren competent met elkaar. Ik vond het prettig dat de service stabiel werkt, zelfs op mobiele platforms (na ZenDesk is dit een enorm pluspunt voor ons).” Olga

  • “Verschillende oplossingen geprobeerd, waaronder Zendesk, Freshdesk en meer. Toen LiveAgent gevonden. Geweldige tool, goede prijs-kwaliteitverhouding, gebruiksgemak, geweldige ondersteuning en hulp bij implementatie. En nu, na enkele jaren van gebruik, is het nog steeds de beste keuze voor ondersteuningstool die we hadden kunnen doen.” Michal

  • “Ik heb eerder veel andere helpdesksystemen gebruikt, zoals LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com en dergelijke. LiveAgent heeft ze op alle mogelijke manieren verslagen vanwege de prijsstelling, functies, klantenondersteuning en mobiele functies.” Harrison

U bent in goede handen!

Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!

Nu gratis proberen Geen kredietkaart nodig

FAQ

Hoe verhoudt LiveAgent zich tot Desk.com?

LiveAgent biedt de volgende extra functies ten opzichte van Desk.com: Instagram-integratie, Viber-integratie, IVR, videogesprekken en onbeperkte gespreksopnames.

Wat zijn de extra voordelen van het gebruik van LiveAgent ten opzichte van Desk.com?

De extra voordelen van het gebruik van LiveAgent ten opzichte van Desk.com zijn onder meer verhoogde klantentevredenheid, klantenbehoud, lagere kosten voor klantenservice, lager klantenverloop en een betere workflow voor vertegenwoordigers.

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×

Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo