Het wordt algemeen bekend dat het behouden van bestaande klanten de basis is van het bestaan en het voortdurende succes van elk bedrijf. Het werven van nieuwe klanten blijft echter nog steeds de belangrijkste motor van bedrijfsgroei, vooral in de B2B-industrie. Dit is waar verwijzingsmarketing in het spel komt. Talrijke onderzoeken hebben aangetoond dat verwijzingen tot de hoogste conversieratio van alle marketingkanalen leiden. Lees verder om erachter te komen waarom aanbevelingsmarketing krachtig en waardevol is voor B2B-bedrijven en hoe u uw huidige klanten om verwijzingen kunt vragen (inclusief 10 B2B-emailsjablonen voor klantenverwijzing).
Pas sjablonen voor verwijzingsmails aan in LiveAgent
Wat is de waarde van verwijzingen in B2B?
Volgens de Harvard Business Review begint 84% van de B2B-kopers het aankoopproces met een verwijzing en aanbevelingen van collega’s beïnvloeden meer dan 90% van alle B2B-aankoopbeslissingen.
Statistieken verzameld door Influitive toonden aan dat 69% van de B2B-bedrijven met verwijzingsprogramma’s een snellere tijd meldt om verkopen te sluiten, 59% een hogere levenslange klantenwaarde en 71% hogere conversiepercentages rapporteert.
Op basis van het onderzoek van de Wharton School of Business kost een doorverwezen klant veel minder om te verwerven en heeft hij een hoger potentieel voor retentie en loyaliteit. In feite heeft een doorverwezen klant een 16% hogere levenslange waarde dan een niet-verwezen klant.
In hun eigen onderzoek ontdekte CustomerGauge dat verwijzingsactiviteiten goed waren voor ten minste 20% van de nieuwe verkopen, terwijl doorverwezen opportunities na ongeveer 20 dagen sloten, vergeleken met 100 dagen bij een niet-verwezen deal.
IDC en LinkedIn meldden dat 76,2% van de zakelijke kopers liever met doorverwezen verkopers werkt en 73% liever met doorverwezen verkopers werkt.
LiveAgent combines excellent live chat, ticketing and automation that allow us to provide exceptional support to our customers.
10 B2B-emailsjablonen voor klantenverwijzing
Een verwijzing vragen aan een loyale klant
Een nieuwe klant vragen om een verwijzing
Een eenmalige klant vragen om een verwijzing
Verwijzingsverzoek naar aanleiding van een klantentevredenheidsonderzoek
Vervolgverzoek per email
Email met uitnodiging voor verwijzingsprogramma voor klanten
Emailsjabloon voor verwijzing om naar een klant te sturen voor gebruik
Een langdurige klant bedanken voor een verwijzing
Een eenmalige klant bedanken voor een verwijzing
Vervolg email wanneer de verwijzing niet succesvol was
Wanneer moet u klanten om verwijzingen vragen?
De klant is lang genoeg bij uw bedrijf geweest om de waarde van uw product of dienst te kennen.
De klant maakt actief gebruik van uw product of dienst en vertelt u hoe blij ze zijn.
U weet dat u de verwachtingen van de klant hebt overtroffen op basis van hun feedback.
De klant reageerde positief op uw NPS-enquête / liet een positieve recensie achter.
U heeft een belangrijke mijlpaal bereikt of een project met succes voltooid.
De klant heeft anderen al naar u verwezen zonder het te vragen (ze zullen het waarschijnlijk nog een keer doen als u daarom vraagt).
U heeft een nieuw klantenverwijzingsprogramma gelanceerd (of wijzigingen aangebracht in het bestaande).
Try LiveAgent Today
We offer concierge migration services from most of the popular help desk solutions.
Ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Het opstarten van uw LiveAgent
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent. Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd. Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Wij zijn momenteel uw LiveAgent dashboard aan het opstarten ...
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Status van de installatie
0%
////////////////////////
Laden ...
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .