Win-back E-mailsjablonen
Win-back e-mailsjablonen helpen ongeïnteresseerde klanten opnieuw in te schakelen met kortingen en toegevoegde waarde, waardoor verloop en verwervingskosten afn...
4 min lezen
LiveAgent
Email Marketing
+2
Klantenbegeleiding is een van de meest kritieke contactpunten voor elk SaaS-bedrijf. Het geven van uw klanten alle tools, bronnen en kennis die ze nodig hebben om succesvol te zijn met uw product of service, is de beste manier om ervoor te zorgen dat ze blijven en langetermijnklanten worden. Veel bedrijven stoppen echter ten onrechte hun onboarding-inspanningen te vroeg (vaak na het verzenden van een enkele welkomst-e-mail voor onboarding). Hoewel welkomst-e-mails een goede eerste indruk kunnen maken, garanderen ze geen klantensucces of behoud van klanten.
Het ontwikkelen en implementeren van goed doordachte onboarding e-mails zal resulteren in verhoogde betrokkenheid, verbeterde klantervaring, hogere retentiecijfers, betere klantlevensduurwaarde en meer inkomsten. In feite is aangetoond dat het verzenden van meerdere onboarding e-mails gemiddeld 51% meer inkomsten oplevert dan een enkele welkomst-e-mail.
Een effectieve SaaS onboarding e-mailreeks moet een reeks e-mails bevatten die nieuwe klanten voorzien van verschillende nuttige informatie – tutorials, videogidsen, tips voor productgebruik, best practices, casestudies – of iets anders dat klanten kan educeren en hen helpt het maximale uit uw product of service te halen. Hieronder staan 8 product onboarding e-mailjablonen die u in uw eigen klantenbegeleiding e-mailreeks kunt gebruiken en die verder gaan dan simpelweg uw nieuwe klanten welkom heten.
Onderwerpsregels voor product onboarding e-mails
- Laten we aan de slag gaan met [Product]
- Hoe u aan de slag gaat met [voordeel] met [Product]
- Pro-tips voor de volgende stap met [Product]
- 3 Snelle tips om u aan de slag te helpen met [Product]
- Haal het maximale uit [Product/service]
- Hoe u [Product] kunt gebruiken om [een specifiek doel te bereiken]
- Top 5 dingen die u moet weten over [Product]
- [Naam], laten we u in beweging zetten!
- 99% van onze klanten kan zonder dit niet leven
- Haal het maximale uit [Product] – gratis e-book erbij!
- Aan de slag met [Product] - gratis live training
8 Product onboarding e-mailjablonen
Nuttige bronnen delen
Hallo [Naam],
Hopelijk heb je de kans gehad om [je account in te stellen/rond te kijken, enz.].
In de komende weken sturen we je nog een paar e-mails om het maximale uit [Product/service] te halen. We zullen nuttige tips delen, contact met je opnemen en je laten zien hoe sommige van onze klanten [Product/service] gebruiken om [specifieke doelen te bereiken].
Voor nu, hier zijn onze beste bronnen die je kunnen helpen om aan de slag te gaan:
- Stap-voor-stap [Product/service] Gids
- Kennisbank & Videotutorials
- Veelgestelde vragen
- Communityforum
Als je vragen, problemen of zorgen hebt, voel je vrij om contact op te nemen en te vragen voordat je gefrustreerd raakt.
Groeten, [JE HANDTEKENING]
Aan de slag met product/service
Hallo [Naam],
We hebben [Product/service] gebouwd om bedrijven te helpen [bepaalde pijnpunten te overwinnen/specifieke doelen te bereiken] en ik hoop dat we dat voor jou kunnen bereiken. Hier zijn enkele van de belangrijkste eerste stappen die ik aanbeveel om aan de slag te gaan met [Product/service]:
- Stap 1: [details]
- Stap 2: [details]
- Stap 3: [details]
- Stap 4: [details]
We hebben ook een korte video voor je gemaakt om de ins en outs van [Product/service] te leren. Je kunt het hier bekijken: The Complete [Product/service] Guide (in minder dan 10 minuten)
Als je vragen hebt of tegen problemen aanloopt, antwoord dan op deze e-mail, start een chat met ons ondersteuningsteam of bezoek ons Helpcentrum – we zijn 24/7 voor je beschikbaar.
Groeten, [JE HANDTEKENING]
De “Pro-tips” e-mail
Hallo [Naam],
Blij te zien dat je aan de slag bent met [Product/service]!
In de volgende e-mails stuur ik je enkele tips om de kracht van [Product/service] te benutten. [Top-functies gebruiken, automatisering instellen, integraties van derden beheren, enz.] – ik zal je door alles heen leiden en nog veel meer. Hou je inbox in de gaten zodat je niets mist!
Om aan de slag te gaan, hier is een snelle waarschuwing over de drie dingen die je veel tijd zullen besparen op lange termijn:
- Pro-tip 1: [details]
- Pro-tip 2: [details]
- Pro-tip 3: [details]
P.S. In de volgende e-mail zal ik je laten zien hoe je [een bepaalde functie kunt gebruiken om een specifiek doel te bereiken]. Als je ooit vragen hebt, ben ik hier om je te helpen – stuur gewoon een antwoord.
Tot ziens, [JE HANDTEKENING]
De “Boek een demo” e-mail
Hallo [Naam],
Als nieuwe gebruiker kun je nu [geavanceerde productfuncties gebruiken om specifieke doelen te bereiken].
Ik wil je helpen om aan de slag te gaan door je een gratis één-op-één rondleiding door [Product/service] aan te bieden. Mensen hebben in het verleden bevonden dat deze sessies nuttig en behulpzaam zijn bij het benadrukken van de belangrijkste functies van [Product/service] en hebben ook enkele tips en trucs onderweg opgedaan. Deze rondleidingen duren meestal tussen de 20-30 minuten, met veel tijd voor vragen.
Om een afspraak in te plannen, klik hier en kies het meest geschikte moment voor je. Laat me anders weten welk moment voor je uitkomt.
Nogmaals, dank je wel dat je voor [Product/service] hebt gekozen.
[JE HANDTEKENING]
De “Hoe anderen het doen” e-mail
Hallo [Naam],
Veel mensen die [Product/service] voor het eerst gebruiken, worden overweldigd door het potentieel ervan, maar ze weten niet onmiddellijk hoe het hen kan helpen [specifieke doelen te bereiken]. Daarom wil ik je vandaag een korte video delen die het verhaal vertelt van [Naam van andere klant], [Functie] bij [Bedrijf]. Hij geeft een blik achter de schermen van hoe hij precies [Product/service] gebruikt om [gewenste doelen te bereiken].
Ik denk dat het je enkele coole ideeën geeft voor hoe je het maximale uit je nieuwe [Product/service] kunt halen.
Bekijk de Video Hier
Hopelijk ben je tot nu toe goed bezig met [Product/service]. En wie weet, misschien ben jij ons volgende succesverhaal!
Veel plezier! [JE HANDTEKENING]
De “Lees ons gratis e-book” e-mail
Hallo [Naam],
Heb je ooit een gratis e-book gedownload? Natuurlijk heb je dat gedaan! Wie niet? Maar heb je ooit een e-book dat je hebt gedownload daadwerkelijk gelezen?
Als je zoals de meeste drukke [marketeers/verkopers/bedrijfseigenaren, enz.] bent, is het antwoord een duidelijk nee! Waarom? Omdat de meeste e-books te lang, te saai zijn en weinig tot geen waarde bieden.
Gelukkig zijn onze e-books niet zo. Vandaag wil ik je een van de meest populaire bronnen delen die we ooit hebben uitgebracht: [Naam van het e-book]. Het zit vol met praktische tips en trucs om het maximale uit je [marketing/verkoop, enz.] strategieën te halen die je vandaag kunt toepassen.
Het beste gedeelte? We hebben het zo geschreven dat je het gemakkelijk tijdens je lunchpauze kunt lezen en onmiddellijk na terugkeer naar je bureau in actie kunt treden.
Download Je Gratis E-book Nu
Veel plezier! [JE HANDTEKENING]
Webinar-uitnodigings-e-mail
Hallo [Naam],
[Product] is de [motor/platform/tool] die je helpt [sleutelbaten van je product of service opsommen]. We zijn ook hier om veel geweldige bronnen te bieden om je vanaf nu op het juiste spoor te zetten.
Sluit je aan bij ons webinar, “Aan de slag met [Product]”. Een Customer Success Coach zal je door [Product] leiden om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk maximale waarde krijgt.
Registreer Nu
We hebben ook een verscheidenheid aan [lessen/tutorials/gidsen] om je te leren hoe je [Productfuncties] in je eigen tempo kunt gebruiken en die op elk moment kunnen worden bekeken.
Groeten, [JE HANDTEKENING]
Live training uitnodigings-e-mail
Hallo [Naam],
Als je zoals de meeste [marketeers/verkoopmanagers/e-tailers, enz.] bent, ben je gericht op [specifieke acties uitvoeren om specifieke doelen te bereiken]. De waarheid is dat het niet gemakkelijk is, en het gaat niet altijd snel. Maar het is mogelijk als je de juiste strategieën hebt.
Vandaag wil ik je vertellen over een gratis live training die ik organiseer:
Link naar Gratis Live Training Registratie
Daarin zal ik bespreken hoe sommige van onze klanten zoals [Klant 1, Klant 2 en Klant 3] [Product/service] gebruiken om [specifieke doelen te bereiken]. Je krijgt inzichten en praktische methoden van brancheliders die je meteen in actie kunt zetten.
Ik zou GRAAG willen dat je aanwezig bent. Zelfs als je niet live kunt deelnemen, registreer je nu en ik stuur je de opgenomen webcast die je op je gemak kunt bekijken.
Groeten, [JE HANDTEKENING]
Onderscheid jezelf van je concurrenten met een sterke klantenservicecultuur
Een effectieve onboarding-reeks gaat verder dan alleen het verzenden van e-mails – het gaat om het creëren van een uitgebreide ervaring die je klanten op het juiste spoor zet voor succes. Door waardevolle bronnen, persoonlijke begeleiding en meerdere contactpunten gedurende de onboarding-reis aan te bieden, toon je je toewijding aan klantensucces en bouw je vanaf dag één sterkere relaties op.
Onthoud dat de sleutel tot succesvolle SaaS onboarding consistentie en relevantie is. Elke e-mail in je reeks moet echte waarde bieden en je klanten dichter bij het bereiken van hun doelen met je product of service brengen. Controleer betrokkenheidsmetrieken, verzamel feedback en verfijn je onboarding e-mails voortdurend om ervoor te zorgen dat ze aanslaan bij je publiek en de gewenste resultaten opleveren.
