Click to Email

Wat is click-to-email?

Een click-to-email-link is een klikbare link waarmee uw websitebezoekers u via e-mail kunnen contacteren. Wanneer u op de link klikt, wordt uw standaard e-mailclient geopend met een nieuw e-mailbericht en wordt het e-mailadres van de ontvanger vooringevuld. Omdat bezoekers hun standaard e-mailclient gebruiken, kunnen zij zeker weten hoe zij deze moeten gebruiken om bijlagen toe te voegen, personen in CC te zetten en alle e-mailfunctionaliteiten die zij kennen te gebruiken. Deze functie kan op zowel mobiele apparaten als desktopapparaten worden gebruikt.

Wat doet click-to-email?

Click-to-email, ook wel bekend als een mailto-link, maakt het gemakkelijker voor websitebezoekers om contact op te nemen met bedrijven. Het elimineert de moeite van het openen van e-mailclients, het typen van nieuwe berichten en het kopiëren en plakken van e-mailadressen en speelt daarom een belangrijke rol in de marketinginspanningen van bedrijven.

Hoe werkt click-to-email?

Click-to-email-links worden aangestuurd door HTML-code. Het communiceert met de standaard e-mailclient van de gebruiker (zoals Apple Mail of Windows Mail) en vraagt deze om een nieuw e-mailbericht te openen en te maken. Bovendien zorgt de code ervoor dat het e-mailbericht het click-to-email-adres vooringevuld in het veld “TO” van de ontvanger heeft.

Wie gebruikt click-to-email?

Veel bedrijven plaatsen mailto-links op hun contactpagina’s als onderdeel van hun e-mailmarketingstrategie. Deze links zorgen ervoor dat bedrijven probleemloze contactmogelijkheden bieden voor zowel huidige als potentiële klanten. Click-to-email-links worden gebruikt in alle industrieën, waaronder onroerend goed, onderwijs, automobiel, e-commerce, SaaS en zelfs gezondheidszorg.

Click-to-email is vooral nuttig voor werknemers die zich richten op uitgaande verkoop, massale e-mails verzenden, of werknemers die proactieve ondersteuning bieden of contact opnemen met bedrijven. Click to email kan hen veel tijd besparen bij gegevensinvoer en het hele proces automatiseren.

Waarom is click-to-email belangrijk?

Het plaatsen van click-to-email-links op uw website verbetert de klantervaring omdat het uw klanten waardevolle tijd kan besparen en frustratie kan verminderen. 80% van de consumenten zegt dat snelheid en gemak onder de belangrijkste elementen van de klantervaring vallen, volgens een onderzoek van PwC.

Verbeteringen zoals het maken van click-to-email-links hebben een positief effect op uw klantervaring. Hoe beter de ervaring, hoe waarschijnlijker het is dat zij deel gaan uitmaken van uw loyale klantenbasis, meer gaan uitgeven en hun positieve ervaring met vrienden en familie delen, wat leidt tot meer nieuwe klanten en nog meer inkomsten.

Click-to-email gebruiken met click-to-call

Click-to-email kan in combinatie met click-to-call worden gebruikt. De mogelijkheid om telefoonnummers en e-mailadressen snel in te bellen en e-mail te sturen kan voordelig zijn voor uw klantenservicemedewerkers, verkopers, marketeers, onderzoekers en executive assistants.

Met één klik kunnen klanten een gesprek starten via hun voorkeurscommunicatiekanaal. LiveAgent help desk-software maakt dit ongelooflijk gemakkelijk en efficiënt door tickets aan te maken en ervoor te zorgen dat geen enkele klantinteractie onopgemerkt blijft. Bovendien biedt het analyses zodat u e-mailstatistieken, verschillende KPI’s en andere e-mailmarketingmetrieken kunt volgen.

Bovendien kunnen klanten de click-to-dial-functie gebruiken om real-time in-browser-oproepen te initiëren, wat het een must-have-tool maakt voor alle uitgaande verkoop-, ondersteunings- en e-mailmarketingprofessionals.

Bovendien kan de LiveAgent web contact cards-browserextensie gebruikers voorzien van aanvullende inzichten door CRM-informatie over het contact weer te geven. Toegang tot deze informatie kan u helpen meer gepersonaliseerde berichten te maken, uw betrokkenheidspercentage te verhogen en uw openingspercentages voor koude e-mails te verbeteren.

Als u echter niet de browserextensie van LiveAgent wilt downloaden, hoeft dat niet. Er is geen noodzaak om programma’s of extensies te installeren of te integreren. LiveAgent kan fungeren als de standaardhandler van ingebedde links en kan bij het klikken erop oproepen uitvoeren en vooringevulde e-mailticketvelden openen.

Hoe maak je een click-to-email-link?

Als u een click-to-email-link wilt maken, moet u toegang hebben tot de backend van uw website zodat u bestaande teksten met e-mailadressen kunt bewerken.

Om e-mailadressen klikbaar te maken, kopieert en plakt u eenvoudig deze code en vervangt u het e-mailadres door uw eigen adres. U kunt ook de tekst ‘Send Email" wijzigen in wat u maar wilt.

Waarom werkt mailto niet?

Als uw mailto niet werkt, kan dit zijn omdat er een syntaxisfout in uw click-to-email-code staat. Bijvoorbeeld, soms verwijderen mensen de aanhalingstekens in de mailto-code, wat ertoe leidt dat de link niet correct wordt weergegeven. Als uw code echter correct is, kan het probleem in de e-mailclient-instellingen van uw gebruiker liggen. Het meest voorkomende probleem is dat de standaard e-mailclients van de gebruiker niet overeenkomen met de werkelijke e-mailclients die zij gebruiken om e-mails te verzenden. Een Mac-gebruiker heeft bijvoorbeeld Apple Mail als standaard e-mailclient, maar de gebruiker geeft de voorkeur aan Gmail.

Om het werkend te krijgen, moeten gebruikers hun standaard e-mailclient-instellingen wijzigen.

De nadelen van click to email

Hoewel click-to-email handig is, kunnen sommige klanten het vervelend vinden omdat zij hun standaard e-mailclient niet correct hebben ingesteld. In plaats van een probleemloze ervaring met een mailto-link te creëren, creëert u dus een ergernis.

Welke opties hebt u met click-to-email-links?

Click-to-email-links zijn veelzijdig en kunnen meer doen dan alleen het veld “TO” in een nieuw e-mailbericht voorinvullen. Dit kunt u doen met click to email:

Een vooringevuld onderwerp toevoegen

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site\">E-mail ons</a>

Vooringevulde CC en BCC toevoegen

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News\">E-mail ons</a>

Vooringevulde bodytekst toevoegen

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here\">E-mail ons</a>

Openen in een nieuw tabblad

<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">E-mail ons</a>

Het verschil tussen click to email en contact us-knop

Click-to-email en contact us-knoppen gebruiken dezelfde technologie. Ze zijn echter esthetisch verschillend. Een click-to-email-link is natuurlijk gewoon een link. Een contact us-knop is een banner of afbeelding die eruitziet als een knop. U kunt deze aanpassen en overal op uw website plaatsen.

Klaar om click-to-email voor uw team in te schakelen?

Als u klaar bent om de efficiëntie van uw team te verhogen en tijd en geld te besparen, is het tijd om click-to-email te gebruiken. U kunt ook de LiveAgent web contact cards-browserextensie downloaden. De browserextensie is gratis en kan worden gedownload uit de Google Chrome Web Store of de Mozilla Firefox-add-onlijst. Probeer LiveAgent ook. We bieden een 30-daagse gratis proefperiode , en er is geen creditcard nodig om aan de slag te gaan.

Ontdek vandaag nog hoe effectief u en uw team kunnen zijn.