Kerio Connect

Kerio Connect-integratie

Kerio Connect is een alles-in-één oplossing voor samenwerking met e-mailservercapaciteiten. Het werkt op Windows-, Mac OS- en Linux-platforms. Het biedt een selectie van samenwerkingsfuncties zoals planning, contactbeheer en gedeelde agenda. E-mail is een essentieel onderdeel van deze geïntegreerde workflow.

Wat is Kerio Connect?

Kerio Connect is een alles-in-één oplossing voor samenwerking met e-mailservercapaciteiten. Het werkt op Windows-, Mac OS- en Linux-platforms. Het biedt een selectie van samenwerkingsfuncties zoals planning, contactbeheer en gedeelde agenda. E-mail is een essentieel onderdeel van deze geïntegreerde workflow.

Hoe kun je Kerio Connect gebruiken?

Kerio Connect dient als de ideale samenwerkingsplatform en e-mailserveroplossing voor kleine en middelgrote bedrijven. Het is zeer betaalbaar en eenvoudig in te stellen, onderhouden en beheren, zelfs voor bedrijven met kleinere IT-teams. De software kan in slechts 10 minuten worden ingesteld en geïnstalleerd en maakt je communicatie veilig met antivirus- en spamfilters.

Kerio Connect kan worden geïntegreerd met het LiveAgent helpdesksysteem voor verbeterde klantenondersteuningscapaciteiten die veel helpdesks nodig hebben om hun werk efficiënt uit te voeren.

LiveAgent kan helpen bij veel klantenondersteuningstaken, door de rommel heen snijden en je klantencommunicatie organiseren zodat deze efficiënt kan worden opgelost. Je kunt taken automatiseren en sneller reageren met functies zoals voorgemaakte berichten of vooraf gedefinieerde antwoorden. Rangschik agenten op basis van hun prestaties en gebruik gamificatiefuncties om een bloeiende helpdesk-omgeving te creëren. Om het energieniveau hoog te houden, kunnen agenten pauze nemen en notities en tags gebruiken om op koers te blijven wanneer ze terugkomen.

Helpdesk-functies ondersteunen niet alleen e-mailcommunicatie, ze vertalen ook naar andere communicatiekanalen. Breng je helpdesk naar het volgende niveau met live chat op je website, een volledig functioneel digitaal callcenter, een klantportaal met kennisbank of zelfs mogelijkheden voor sociale media. Je kunt Facebook-, Twitter-, Instagram-, WhatsApp- en Viber-accounts toevoegen om met je klanten in contact te treden waar zij hun tijd doorbrengen.

Elk kanaal wordt ondersteund door zijn eigen set functies die soepele communicatieprocedures voor elke agent garanderen. Bekijk de functiepagina’s voor elk van hen en lees meer over wat LiveAgent een krachtige helpdesk-oplossing voor elke branche maakt.

Wat zijn de voordelen van Kerio Connect?

• Gebruiksvriendelijke productinterface
• Verzameling beveiligingsfuncties
• Eenvoudige installatie en configuratie
• Eerlijke prijsstelling

Hoe integreer je Kerio Connect met LiveAgent

Kerio Connect kan worden geïntegreerd met LiveAgent dankzij configuratieopties en IMAP/POP3. Je kunt het proces in slechts enkele minuten voltooien. Deze stap-voor-stap gids laat je zien hoe je LiveAgent met Kerio Connect integreert.

Kerio Connect-startpagina

Moet je Kerio Connect eerst installeren? Op de site vind je meer informatie, downloadlinks en configuratiegidsen die je leren hoe je het installeert. Zodra je klaar bent, ga je naar de volgende stap en ga je verder met de integratieinstelling.

Kerio Connect-prijzen

Heb je alle stappen voltooid? Ga dan naar je LiveAgent-account (als je er nog geen hebt, start je een gratis proefperiode) en klik op Configuratie > E-mail > E-mailaccounts. Klik bovenaan de sectie op de oranje knop Maken en selecteer Overige uit de lijst met e-mailproviders. Kies IMAP/POP3 uit de lijst met integratieopties.

IMAP/POP3 in LiveAgent

Het verbinden van Kerio Connect met LiveAgent stelt je in staat tickets op te halen. Vul de Kerio Connect-gegevens in deze sectie in. Voer je gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres in. Kies het type ophalen en de servergegevens. Sla je instellingen op wanneer je klaar bent.

Kerio Connect-configuratie

Controleer je ticketingsysteem en je e-mails van je Kerio Connect-e-mailadres. Nu kunnen je klanten snel en betrouwbare klantenservice krijgen wanneer ze deze nodig hebben. Ga naar onze Academy-pagina en lees artikelen over het bieden van klantenondersteuning, of lees meer over helpdesksoftware. Maak meer integraties met LiveAgent of bekijk de korte videotour om de mogelijkheden ervan te verkennen.

Krijg het juiste gereedschap voor je helpdesk

Klantenondersteuning kan uitstekend zijn wanneer je LiveAgent gebruikt. Integreer je Kerio Connect-e-mail en bied de beste ondersteuning voor je klanten.

Zoek je een eenvoudige en efficiënte manier om je Kerio Connect-e-mail te beheren? Met LiveAgent’s Kerio Connect-integratie kun je al je e-mails rechtstreeks in het LiveAgent-dashboard bekijken en beantwoorden, waardoor je niet meer tussen verschillende platforms hoeft te schakelen.