Scalix

Partner

Partner website

Partner Privacy Policy

Wat is Scalix?

Scalix dient als email-, groepsagenda- en samenwerkingssoftware, groupware genaamd. Het draait op Linux onder de Scalix Public License. Het is toegankelijk voor verschillende emailclients. Het wordt geleverd met een Scalix email- en agendaserver, Scalix Web Access-internetbrowser en vele andere componenten. Scalix wordt geleverd in meerdere productversies die geschikt zijn voor verschillende doeleinden en taken.

Hoe kunt u Scalix gebruiken?

Scalix is geschikt voor bedrijven die willen besparen op berichtkosten en die hun Lightweight directory-toegangsprotocol willen gebruiken. Scalix werkt met elk van de LDAP’s. Scalix biedt ook naadloze migratie van contactenmap van en naar emailclients. Het is beschikbaar voor computers met Linux en Mac OS, en het ondersteunt alle beschikbare e-mailclients. Het kan ook worden geïntegreerd met uw LiveAgent helpdesk.

LiveAgent-helpdesk kan uw klantenservicemogelijkheden verbeteren dankzij een ultramodern ticketsysteem die emails van meerdere providers kan verwerken. Wanneer het uw emailcommunicatie verzamelt, zet het deze om in klantentickets en organiseert deze zodat ze gemakkelijk kunnen worden opgelost door medewerkers van de klantenondersteuning. Ticketfuncties helpen u een soepele workflow te creëren die uw responstijd verkort en u helpt bij het beantwoorden van eventuele problemen snel.

Er zijn tal van helpdeskfuncties die kunnen helpen met klantenondersteuning. Organiseren is eenvoudig dankzij filtering en SPAM-beveiliging, terwijl detectie van vertegenwoordigersconflicten zorgt ervoor dat elk ticket wordt toegewezen aan een beschikbare persoon. Vooraf gedefinieerde antwoorden en voorgeprogrammeerde berichten bieden verlichting bij het beantwoorden van veelgestelde vragen. Als u zich overweldigd voelt, kunt u ingewikkelde tickets splitsen, of ze overzetten naar andere afdelingen die gespecialiseerd zijn in specifieke problemen.

Als u het gevoel heeft dat u meer wilt afhandelen, kunt u met LiveAgent verbinding maken met andere emailaccounts of andere communicatiekanalen. Plaats een van de snelste live chatwidgets op uw website om uw klanten een snelle communicatiemogelijkheid te bieden. Zet een digitaal callcenter op en behandel oproepen vanaf uw computer. Zet een klantenportaal en een kennisbank gevuld met nuttige artikelen en how-to’s. Als u socialer wilt worden, maak dan verbinding met Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp en Viber en beheer sociale media vanuit LiveAgent.

Wat zijn de voordelen van Scalix?

Werkt met LDAP-directories
Bespaart middelen
Groepsagenda mogelijkheden
Beheerconsole
Zwartelijstbeheer

Handle customer communication with LiveAgent

Start your free trial today and see what it's like to handle emails with a dedicated help desk solution

FREE TRIAL Plan een demo

Hoe Scalix te integreren met LiveAgent

LiveAgent kan verbinding maken met Scalix e-mail via IMAP/POP3. Deze optie is beschikbaar in Configuratie-opties in LiveAgent en duurt slechts enkele minuten om te voltooien. Volg de stapsgewijze handleiding hieronder om te leren hoe u het integratie-proces voltooit.

Scalix startpagina met vermelde functies en informatie — Scalix startpagina

U moet Scalix eerst hebben geïnstalleerd en uitgevoerd om de integratie te voltooien. Als u het nog niet hebt, ga dan naar hun website en download een pakket dat geschikt is voor uw bedrijf. U kunt ook kiezen voor de gratis community-editie. Als u hulp nodig hebt bij de installatie, kunt u de installatiegids hier vinden. Zodra u alles hebt ingesteld en uitgevoerd, gaat u verder met de volgende stappen.

Scalix-website met beschikbare downloads en editie-informatie — Scalix-downloads

Ga naar de Configuratie > Email > Mailaccounts-pagina in uw LiveAgent-account (start een gratis proefversie als u er geen heeft) en klik op de oranje knop Maken bovenaan de sectie. Selecteer Andere rechtsonder in de lijst met emailproviders. Selecteer vervolgens IMAP/POP3 uit de twee opties voor integratie.

Doorsturen of IMAP/POP3-selectie in LiveAgent-configuratie tijdens Scalix-integratieproces — Scalix IMAP/POP3-optie

Om tickets op te halen, moet Scalix worden gekoppeld aan LiveAgent. U moet deze sectie invullen met uw Scalix accountinformatie. Voer uw aanmeldgegevens, emailadres en andere vereiste info in. Selecteer het ophaaltype en voer de gegevens van de server en poort in. Sla de instellingen op wanneer u klaar bent.

Uw klanten kunnen nu vertrouwen op een snelle, betrouwbare klantenservice wanneer ze die nodig hebben. Onze Academy-pagina bevat meer informatie over het bieden van geweldige klantenondersteuning, dus zorg ervoor dat u deze bezoekt als u meer wilt weten. U kunt de functies en functies van LiveAgent ook verkennen door de onderstaande video te bekijken of door onze website te bladeren.

Looking for a reliable and efficient way to manage your Scalix email?

With LiveAgent's Scalix integration, you can view and respond to all of your Scalix emails directly within the LiveAgent dashboard, without having to switch back and forth between different platforms.

Try LiveAgent Plan een demo

Frequently Asked Questions

Wat is Scalix?
Scalix is een groupware-toepassing die groepsemail, groepsagenda's en samenwerkingstools biedt. Scalix Web Access-browser, Scalix email- en agendaserver en vele andere componenten zijn inbegrepen. Er zijn meerdere versies van Scalix beschikbaar voor verschillende behoeften en taken. Deze oplossing draait onder de Scalix Public License op Linux. Het is toegankelijk voor verschillende e-mailclients.
Hoe kunt u Scalix gebruiken?
Scalix kan worden gebruikt door bedrijven die hun berichtkosten willen verlagen. Scalix werkt met elk van de LDAP's. Bovendien biedt Scalix naadloze migratie van contactdirectory's van en naar emailclients. Alle emailclients worden ondersteund op computers met Linux of Mac OS. Door het te verbinden met de LiveAgent-helpdesk kunt u uw mogelijkheden voor klantenondersteuning vergroten.
Wat zijn de voordelen van Scalix-integratie?
De voordelen zijn: werkt met LDAP-directories, bespaart bronnen, mogelijkheden voor groepsagenda's, beheerconsole, beheer van zwarte lijsten.
Hoe Scalix integreren met LiveAgent?
Open LiveAgent en ga naar Configuratie > Email > Emailaccounts. Klik op Maak > Overig > IMAP/POP3. Geef uw MeTA1-gegevens op en sla op.

Terug naar Integraties Maak een GRATIS account aan

Gerelateerde artikels

Hoe tijdregels in LiveAgent in te stellen

Leer hoe u tijdregels kunt instellen in LiveAgent om klantenondersteuning te verbeteren. Automatiseer taken en creëer een efficiënt proces voor ticketbeheer.

Hoe beloningen en badges instellen in LiveAgent

Beloningen en badges in LiveAgent gamificeren klantenondersteuning, motiveren het team en verhogen de snelheid en nauwkeurigheid van probleemoplossing.