Linphone

Linphone-integratie

Linphone is een gratis softphone -applicatie. Deze kan worden gebruikt voor directe oproepen en videogesprekken en biedt berichtmogelijkheden voor elke gebruiker. De applicatie is beschikbaar voor Windows, Mac en Linux. Het ontvangt regelmatige updates en aanpassingen. Linphone heeft een gebruiksvriendelijke en innovatieve gebruikersinterface en biedt goede oproepfunctionaliteit voor elk gebruiksscenario.

Hoe kunt u het gebruiken?

U kunt Linphone gebruiken als uw toegewijde softphone-applicatie voor het LiveAgent callcenter . Linphone is een gratis softphone, wat betekent dat u niet extra hoeft te betalen voor de softphone-functionaliteit. Het is zeer gemakkelijk te integreren met LiveAgent en kan u helpen inkomende klantenoproepen effectief af te handelen. Het werkt met alle callcenter-functies , zoals IVR , automatische terugbellen , onbeperkte oproepopnames , en meer.

Voordelen van Linphone:

• Het is volledig gratis
• Eenvoudige installatie en implementatie
• Eenvoudig integratieproces met LiveAgent
• Het is beschikbaar voor elk computersysteem

Hoe integreert u Linphone met LiveAgent?

Het integreren van Linphone met LiveAgent duurt slechts een paar minuten. U moet echter al een VoIP-nummer beschikbaar hebben om oproepen mogelijk te maken. Als u geen VoIP-nummer hebt, kiest u een VoIP-provider en selecteert u een plan. Zodra u uw inloggegevens hebt, kunt u uw oproepnummer toevoegen in de LiveAgent-oproepconfiguatie. Vervolgens moet u Linphone op uw computer hebben geïnstalleerd. U kunt de app gratis downloaden via deze link .

Daarna hoeft u alleen nog uw LiveAgent-gegevens in de Linphone SIP-configuratie in te voeren.

Stap 1: Maak een SIP-apparaat in LiveAgent

Ga naar LiveAgent en open Configuratie > Oproep > Apparaten. Klik op een nieuwe telefoon maken en selecteer SIP. Geef het apparaat een naam en voeg het VoIP-nummer toe dat u in deze integratie gaat gebruiken. Zodra u de SIP-telefoon hebt aangemaakt, ziet u een venster met uw apparaatgegevens, die we in de volgende stap zullen gebruiken.

Stap 2: Configureer Linphone met SIP-account

Open nu Linphone en ga naar uw Account-assistent. Selecteer Een SIP-account gebruiken en voer de gebruikersnaam, wachtwoord en andere gegevens in de configuratie in. Zodra u uw wijzigingen opslaat, bent u klaar en kunt u oproepen van Linphone in uw LiveAgent-app ontvangen.

Dat is alles, uw integratie is voltooid en u kunt nu uw LiveAgent callcenter gebruiken om klantenoproepen te ontvangen en tickets via de telefoon op te lossen.

Kosten van het integreren van Linphone:

LiveAgent -abonnement bevat integratie zonder extra kosten, terwijl Linphone een gratis applicatie is zonder extra kosten voor een van de functies.

Verwerk klantenoproepen met LiveAgent

De callcenter-mogelijkheden van LiveAgent kunnen u helpen elke klantenvraag effectief te beantwoorden en op te lossen. Begin vandaag nog met onze gratis proefversie!