Meetingbird

Er zijn twee manieren om Meetingbird in LiveAgent te gebruiken. De eerste gebruikt de externe plug-infunctie van LiveAgent en de tweede gebruikt de Meetingbird Chrome-extensie. We zullen beide methoden hier demonstreren.

De externe plug-in functie van LiveAgent gebruiken

• Open uw LiveAgent-dashboard.

• Selecteer het tandwielpictogram met het label “Configuratie” in de linkerzijbalk.
• Selecteer onder “Systeem”, “Plug-ins”.
• Blader door de plug-in-opties om de optie “Externe info in ticket weergeven” te vinden. Klik op “Activeren” naast de optie “Externe info in ticket weergeven”.
• Er verschijnt een configuratievenster. Gebruik de volgende instellingen en klik vervolgens op “Opslaan”
• Weergavemethode: laad rechtstreeks in de browser van de vertegenwoordiger.
• URL: https://www.meetingbird.com/plugin/partner
• HTTP Methode: GET
• Verzoektekst: leeg laten
• HTTP Authenticatie gebruiker: leeg laten
• HTTP-authenticatiewachtwoord: leeg laten

Met behulp van de Meetingbird Chrome-extensie

• Download de Meetingbird-extensie voor Chrome hier als u dit nog niet heeft gedaan en volg de instructies om in te loggen of om u aan te melden voor een account.

   

• Open LiveAgent in Chrome.
• Klik op het Meetingbird-pictogram in de Chrome-werkbalk om de integratie van Meetingbird voor LiveAgent te openen. Vanaf hier kunt u evenementen aan uw agenda toevoegen, vergadertijden invoegen in ondersteuningsreacties en toegang krijgen tot planningskoppelingen.

Wat is Meetingbird?

Meetingbird is het nummer 1 planningsplatform. Met de planningsinterface van Meetingbird kunnen uw klanten of collega’s gemakkelijk een tijd vinden om elkaar te ontmoeten. Met de robuuste voorkeuren van Meetingbird kunt u moeiteloos vergadertijden, locaties, tijdzones en meer aanpassen.

Hoe kunt u het gebruiken?

Uw agenda bekijken en agenda-afspraken maken

• Open de Meetingbird-zijbalk vanaf de ticketpagina (als u het heeft geïnstalleerd met behulp van de LiveAgent externe plug-in) of door op het Meetingbird-pictogram in de Chrome-werkbalk te klikken (als u de Meetingbird Chrome-extensie heeft geïnstalleerd).
• Klik op de knop “Mijn agenda”.
• Klik ergens in de agenda om een ​​nieuwe agenda-afspraak te maken of klik op een bestaande afspraak om afspraakdetails te bekijken.
• Klik op de blauwe knop “Planning” om het evenement te maken en agenda-uitnodigingen naar alle aanwezigen te sturen.

Mogelijke vergadertijden invoegen in een email

In plaats van heen en weer te emailen om een ​​geschikte tijd te vinden, kunt u Meetingbird gebruiken om voorgestelde vergadertijden rechtstreeks in een email in te voegen, zodat de ontvanger de vergadering met een tik kan boeken:

Hier is hoe:

• Zorg er eerst voor dat uw antwoordeditor zich in de HTML-modus bevindt – u kunt dit inschakelen door op de HTML-knop rechtsonder in de editor te klikken.
• Open de Meetingbird-zijbalk vanaf de ticketpagina (als u het hebt geïnstalleerd met behulp van de LiveAgent externe plug-in) of door op het Meetingbird-pictogram in de Chrome-werkbalk te klikken (als u de Meetingbird Chrome-extensie heeft geïnstalleerd).
• Klik op “Vergadertijden invoegen”. Er wordt een pop-up geopend waarin uw agenda wordt weergegeven.
• Markeer de tijden waarvoor u beschikbaar bent door op delen van de agenda te klikken en te slepen (bijvoorbeeld donderdag 14.00-16.00 uur).
• Gebruik de zijbalk aan de linkerkant om optioneel het onderwerp, de duur, de locatie en meer van de vergadering aan te passen.
• Klik op de blauwe knop “Vergadersslots invoegen” en sluit de pop-up.
• U wordt nu gevraagd om de vergaderruimten te kopiëren en in uw email te plakken. Gebruik voordat u gaat kopiëren de lijst met instellingen om de stijl (raster of platte tekst), tijdzone en tijdnotatie aan te passen.
• Plak de slots in een emailantwoord en verzend uw email. De ontvanger kan een vergadering boeken door simpelweg op een tijdvak te tikken.