Er zijn twee manieren om Meetingbird in LiveAgent te gebruiken. De eerste gebruikt de externe plug-infunctie van LiveAgent en de tweede gebruikt de Meetingbird Chrome-extensie. We zullen beide methoden hier demonstreren.
De externe plug-in functie van LiveAgent gebruiken
- Selecteer het tandwielpictogram met het label “Configuratie” in de linkerzijbalk.
- Selecteer onder “Systeem”, “Plug-ins”.
- Blader door de plug-in-opties om de optie “Externe info in ticket weergeven” te vinden. Klik op “Activeren” naast de optie “Externe info in ticket weergeven”.
- Er verschijnt een configuratievenster. Gebruik de volgende instellingen en klik vervolgens op “Opslaan”
- Weergavemethode: laad rechtstreeks in de browser van de vertegenwoordiger.
- URL: https://www.meetingbird.com/plugin/partner
- HTTP Methode: GET
- Verzoektekst: leeg laten
- HTTP Authenticatie gebruiker: leeg laten
- HTTP-authenticatiewachtwoord: leeg laten
Met behulp van de Meetingbird Chrome-extensie
- Open LiveAgent in Chrome.
- Klik op het Meetingbird-pictogram in de Chrome-werkbalk om de integratie van Meetingbird voor LiveAgent te openen. Vanaf hier kunt u evenementen aan uw agenda toevoegen, vergadertijden invoegen in ondersteuningsreacties en toegang krijgen tot planningskoppelingen.
Wat is Meetingbird?
Meetingbird is het nummer 1 planningsplatform. Met de planningsinterface van Meetingbird kunnen uw klanten of collega’s gemakkelijk een tijd vinden om elkaar te ontmoeten. Met de robuuste voorkeuren van Meetingbird kunt u moeiteloos vergadertijden, locaties, tijdzones en meer aanpassen.
Hoe kunt u het gebruiken?
Uw agenda bekijken en agenda-afspraken maken
- Open de Meetingbird-zijbalk vanaf de ticketpagina (als u het heeft geïnstalleerd met behulp van de LiveAgent externe plug-in) of door op het Meetingbird-pictogram in de Chrome-werkbalk te klikken (als u de Meetingbird Chrome-extensie heeft geïnstalleerd).
- Klik op de knop “Mijn agenda”.
- Klik ergens in de agenda om een nieuwe agenda-afspraak te maken of klik op een bestaande afspraak om afspraakdetails te bekijken.
- Klik op de blauwe knop “Planning” om het evenement te maken en agenda-uitnodigingen naar alle aanwezigen te sturen.
Mogelijke vergadertijden invoegen in een email
In plaats van heen en weer te emailen om een geschikte tijd te vinden, kunt u Meetingbird gebruiken om voorgestelde vergadertijden rechtstreeks in een email in te voegen, zodat de ontvanger de vergadering met een tik kan boeken:
Hier is hoe:
- Zorg er eerst voor dat uw antwoordeditor zich in de HTML-modus bevindt – u kunt dit inschakelen door op de HTML-knop rechtsonder in de editor te klikken.
- Open de Meetingbird-zijbalk vanaf de ticketpagina (als u het hebt geïnstalleerd met behulp van de LiveAgent externe plug-in) of door op het Meetingbird-pictogram in de Chrome-werkbalk te klikken (als u de Meetingbird Chrome-extensie heeft geïnstalleerd).
- Klik op “Vergadertijden invoegen”. Er wordt een pop-up geopend waarin uw agenda wordt weergegeven.
- Markeer de tijden waarvoor u beschikbaar bent door op delen van de agenda te klikken en te slepen (bijvoorbeeld donderdag 14.00-16.00 uur).
- Gebruik de zijbalk aan de linkerkant om optioneel het onderwerp, de duur, de locatie en meer van de vergadering aan te passen.
- Klik op de blauwe knop “Vergadersslots invoegen” en sluit de pop-up.
- U wordt nu gevraagd om de vergaderruimten te kopiëren en in uw email te plakken. Gebruik voordat u gaat kopiëren de lijst met instellingen om de stijl (raster of platte tekst), tijdzone en tijdnotatie aan te passen.
- Plak de slots in een emailantwoord en verzend uw email. De ontvanger kan een vergadering boeken door simpelweg op een tijdvak te tikken.