MicroSIP

MicroSIP-integratie

MicroSIP is een VoIP-softphone-oplossing die uw computer omzet in een volledig functioneel beltoestel. Het werd voor het eerst uitgebracht in 2011 en wordt sindsdien voortdurend bijgewerkt. Deze softphone-app kan gratis worden gedownload zonder verborgen of extra kosten voor de functies, en vereist ook geen betalingsinformatie. MicroSIP is een eenvoudige maar effectieve SIP-beloplossing die werkt met elke VoIP-serviceprovider. De software is eenvoudig te installeren en in te stellen.

Wat is MicroSIP?

MicroSIP is een VoIP-softphone-oplossing die uw computer omzet in een volledig functioneel beltoestel. Het werd voor het eerst uitgebracht in 2011 en wordt sindsdien voortdurend bijgewerkt. Deze softphone-app kan gratis worden gedownload zonder verborgen of extra kosten voor de functies, en vereist ook geen betalingsinformatie. MicroSIP is een eenvoudige maar effectieve SIP-beloplossing die werkt met elke VoIP-serviceprovider. De software is eenvoudig te installeren en in te stellen.

Hoe kunt u MicroSIP gebruiken?

MicroSIP kan worden gebruikt als uw go-to SIP-beloplossing. Download het eenvoudig, installeer het en verbind het met uw VoIP-provider of helpdesk-software, en u kunt telefoongesprekken voeren en ontvangen op uw computerapparaat. MicroSIP kan ook sms’en en videobellen afhandelen en biedt eenvoudige maar effectieve contactlijst- en oproeplogboekfuncties. De software heeft minimale vereisten en wordt beschouwd als een lichte toepassing met een zeer kleine voetafdruk op het computergeheugen.

MicroSIP kan worden gebruikt als uw toegewijde softphone voor gebruik in uw LiveAgent-callcenter. Het werkt goed met al onze callcenter-functies, zoals IVR, oproepverwerking, oproepoverdracht en meer. U kunt rechtstreeks vanuit uw LiveAgent-agentenpaneel bellen door MicroSIP als uw voorkeurbeltoestel te kiezen. Het integratieproces is eenvoudig en duurt slechts een paar minuten.

Kosten van MicroSIP-integratie

MicroSIP is een freeware-app, wat betekent dat deze gratis kan worden gedownload. Er zijn geen extra kosten. Om MicroSIP echter te gebruiken, hebt u een VoIP-serviceproviderplan nodig dat meestal met een betaald plan wordt geleverd.

Wat zijn de voordelen van MicroSIP?

• Gratis SIP-softphone-software
• Eenvoudige installatie en configuratie
• Gebruiksvriendelijke en eenvoudige interface
• Lichte oplossing

Hoe integreer ik MicroSIP met LiveAgent?

MicroSIP kan eenvoudig met LiveAgent worden geïntegreerd. Hiervoor moet u MicroSIP gratis downloaden. U kunt de downloadlink op de MicroSIP-website vinden. Omdat LiveAgent geen VoIP-service biedt, hebt u ook een VoIP-plan en een telefoonnummer nodig om te kunnen bellen met MicroSIP als softphone. LiveAgent ondersteunt een groot aantal VoIP-providers, dus u kunt kiezen welke u het liefst wilt gebruiken om aan de slag te gaan.

Stap 1: Bereid uw VoIP-provider voor

U moet al een nummer van uw VoIP-provider beschikbaar hebben en dit moet aan het LiveAgent-systeem zijn gekoppeld. Als u niet weet hoe u dit moet doen, bladert u door onze VoIP-integraties, zoekt u de VoIP-provider die u gebruikt of wilt gebruiken en raadpleegt u de beschikbare gids.

Stap 2: Voeg SIP-telefoon toe in LiveAgent

Ga nu naar uw LiveAgent-account en open Configuration > Call > Devices > Add Phone > SIP. Voeg uw VoIP-telefoonnummer toe dat u met MicroSIP wilt verbinden en geef deze softphone een naam. Klik op Create als u klaar bent.

Stap 3: Haal SIP-details op

Nadat u deze softphone in het LiveAgent-systeem hebt gemaakt, navigeert u naar de knop View en klikt u erop. U ziet informatie zoals gebruikersnaam, wachtwoord en host. Gebruik deze informatie in de volgende stap.

Stap 4: Configureer MicroSIP-account

Nadat u MicroSIP hebt geïnstalleerd, opent u het en navigeert u naar de bovenste knop die op een pijl naar beneden lijkt. Klik erop en selecteer Add Account. Vul de velden in met de informatie uit de vorige stap en maak uw nieuwe MicroSIP-account. De integratie is voltooid, maar er is nog één stap nodig voordat u kunt beginnen met bellen met MicroSIP.

Stap 5: Stel MicroSIP in als voorkeurtoestel

Nu moet u dit toestel als uw voorkeur instellen voor het beantwoorden van oproepen. Navigeer naar het telefoonpictogram in de rechterbovenhoek van uw LiveAgent-app en klik erop. Selecteer uw MicroSIP-softphone als de voorkeursmethode voor bellen. U kunt zelfs afdelingen opgeven of beschikbare tijden selecteren.

Klaar! Uw MicroSIP-softphone is nu geïntegreerd met LiveAgent en klaar voor gebruik voor het voeren en ontvangen van oproepen rechtstreeks vanuit uw agentenpaneel.