Stripe

Wat is Stripe?

Stripe is een online betalingsverwerkingsplatform en softwareoplossing gemaakt door ChargeDesk. Het wordt door duizenden bedrijven gebruikt, vooral om betalingen te versturen of ontvangen en andere processen met veiligheid in gedachten te beheren.

Hoe kun je het gebruiken?

Gebruik Stripe om abonnementen, klanten, items te beheren, annuleren, toevoegen of maken, en meer. Je kunt ook op de hoogte worden gesteld van wijzigingen in je LiveAgent-dashboard, informatie krijgen over nieuwe coupons, factuuritems, nieuwe kosten, betalingsverzoeken en meer. Klantentevredenheid, e-mailbeheer en factuurbeheer kunnen hand in hand gaan.

Voordelen

• Zorg voor je betalingen, betalingsverzoeken, facturering en meer
• Beheer je klanten en klantentevredenheid naadloos
• Ontvang meldingen over nieuws en updates

Hoe integreer je Stripe met LiveAgent via Zapier

Het is gemakkelijk om gebeurtenissen te volgen met ChargeDesk’s Stripe-integratie voor LiveAgent omdat integratieprocessen eenvoudig zijn gemaakt. Zapier-integratie kan het gemakkelijk voor je maken om deze twee apps te verbinden en je kunt je eigen aangepaste integratie maken om precies te krijgen wat je nodig hebt. En het is gebruiksvriendelijk.

Eerst heb je een Zapier-account nodig. Als je er al een hebt, log je gewoon in. Als je er een moet maken, kun je dat doen via deze link. Ga vervolgens naar de Stripe + LiveAgent-integratiepagina op Zapier.

Wanneer je naar beneden scrollt, zie je een sectie Connect Stripe + LiveAgent in minuten met opties om een Trigger en een Action te selecteren. Maak vervolgens een proces en je kunt kiezen welke verbinding je wilt maken en wat het moet doen. Je kunt ook meer van deze integraties voor specifieke doeleinden maken.

Als voorbeeld hebben we een Stripe-trigger Canceled Subscription en LiveAgent-actie Create Conversation geselecteerd. Je kunt je eigen reactie op acties kiezen of deze als een van je sjablonen gebruiken. Klik op de blauwe Connect-knop wanneer je klaar bent.

Dit volgende stadium van de integratie vereist dat je inlogt op je Stripe-bedrijfsaccount en de trigger bevestigt. Wanneer je klaar bent, zal Zapier je vragen om de trigger uit te testen. Deze stap is niet nodig, maar we raden het sterk aan om ervoor te zorgen dat je integratie goed werkt.

De volgende stap is het configureren van je helpdesk-actie. Selecteer of voeg het e-mailadres van je bedrijfsaccount toe en log in op Zapier. Vul vervolgens de benodigde velden in. Dit onderdeel biedt ook de mogelijkheid om niet-vereiste velden in te vullen met aanvullende informatie en je kunt dit doen als je je actie verder wilt specificeren. Het kan nuttig zijn voor je e-mailbeheer. Het e-mailadres van de ticketmaker kan niet hetzelfde zijn, maar je kunt in plaats daarvan het e-mailadres van een bestaande agent kiezen.

Je kunt ook een adres kiezen van een ander e-mailprovider als je e-mailintegratie hebt voltooid, zoals Outlook, Google’s Gmail of ander bedrijfse-mail. Het e-mailadres van de ontvanger kan niet hetzelfde zijn, dus kies een bedrijfse-mail of een ander adres dat als e-mailafzender fungeert. Vul het onderwerp en de tekst van het bericht in.

Wanneer je klaar bent, moet je een eindtest van beide tools uitvoeren. Als je succes krijgt, werken je tools perfect en is de integratie voltooid. Als je problemen ondervindt, biedt Zapier je een handige gids voor probleemoplossing. Meestal is er geen noodzaak om contact op te nemen met klantenondersteuning en kunnen eventuele problemen vrij gemakkelijk worden opgelost door informatie in enkele velden opnieuw in te voeren.

Nu is het tijd om je integratiegebeurtenis live te testen. Stripe heeft een optie om een testabonnement te maken. Ga naar je account, klik op abonnementen en selecteer Create a test subscription. Voer een test-e-mailadres in en vul de details in. Wanneer je klaar bent met het maken van je abonnement, is de laatste stap het annuleren ervan.

Je nieuwe abonnement is zichtbaar in dezelfde sectie. Om de actie in LiveAgent te activeren en een ticket te ontvangen, moet je het annuleren. Je kunt de optie Cancel subscription aan de rechterkant van je testabonnementweergave vinden.

Wanneer je annuleert, controleer je LiveAgent en kijk of je een ticket hebt ontvangen over het nieuwe geannuleerde abonnement.

Als je een bericht hebt ontvangen, heb je Stripe en LiveAgent via Zapier succesvol geïntegreerd. Gebruik het om de klantervaring of klantcommunicatie te verbeteren als je een geannuleerd abonnement krijgt of vind andere toepassingen ervoor. Ga terug naar de Zapier-pagina als je een andere aangepaste integratie tussen deze twee apps wilt maken.