Dankbrieven
Leer professionele dankbrieven schrijven met voorbeelden en sjablonen. Ontdek de verschillen tussen e-mails en brieven, krijg tips voor klantenwaardering en ont...
5 min lezen
Customer Appreciation
Waarom zou u dankbetuigingskaarten naar klanten sturen?
Hoewel dankbetuigings-e-mails ook een geweldige manier zijn om dankbaarheid aan klanten uit te drukken, worden e-mails meestal gelezen (als ze al worden gelezen) en verwijderd. Een goed vervaardigde gedrukte dankbetuigingskaart of handgeschreven dankbetuigingsnotitie zal echter waarschijnlijk minstens enige tijd worden bewaard en dient als herinnering aan uw merk. Het is een effectieve marketingstrategie die klanten echt kan imponeren, hun loyaliteit kan verbeteren en meer aanbevelingen voor uw bedrijf kan genereren.
Handgeschreven of gedrukt?
Afhankelijk van het type en de grootte van uw bedrijf, kunt u overwegen om gedrukte zakelijke dankbetuigingskaarten of handgeschreven dankbetuigingsnotities te verzenden. Voor een grote organisatie die meer dan 500 klanten wil bedanken, zouden gedrukte kaarten natuurlijk meer zinvol zijn. Handgeschreven notities zijn beter geschikt voor kleine bedrijven, eenmanszaken, persoonlijke diensten en B2B-bedrijven met een bescheiden klantenbestand.
Over het algemeen zou een handgeschreven dankbetuigingsnotitie voor een klant een beter alternatief zijn als tijd, budget en middelen dit toestaan, omdat dit altijd een groter effect zal hebben. De echte authenticiteit in handgeschreven notities is wat klanten echt speciaal en emotioneel betrokken kan doen voelen. En emotie wordt beschouwd als de grootste drijfveer van loyaliteit in veel industrieën.
In feite ontdekte een onderzoek van CapGemini dat 70% van emotioneel betrokken consumenten tot twee keer zoveel of meer uitgeven aan merken waaraan zij loyaal zijn. Bovendien zullen 80% merken waaraan zij loyaal zijn onder hun familie en vrienden promoten.
Hoe lang moet u wachten voordat u dankbetuigingskaarten verzendt?
Als u een bedrijf beheert en u uw klanten wilt waarderen met een dankbetuigingsnotitie of kaart, is het optimale moment bij voorkeur direct nadat het evenement plaatsvindt. De algemene regel is enkele dagen na het evenement. Bijvoorbeeld wanneer de klant een product of service van uw bedrijf aanschaft. Echter, zelfs als u het niet lukt om een dankbetuigingsnotitie binnen het tijdsbestek te verzenden, weet dan dat het niet verzenden ervan veel erger is.
Zakelijke dankbetuigingskaarten – Sjablonen
Wat schrijft u in een dankbetuigingskaart voor een klant? Hieronder vindt u enkele sjablonen voor zakelijke dankbetuigingskaarten die u als basis kunt gebruiken voor het maken van uw eigen waarderingskaarten of notities.
Bedanken voor het zijn van een loyale klant
Hallo [Klantnaam],
Slechts een notitie om hallo te zeggen en u te laten weten hoe dankbaar we zijn dat u de afgelopen jaren onze loyale klant bent.
We genieten echt van het werken met ondernemers zoals u die zich inzetten voor het groeien van hun succesvol bedrijf en we willen u bedanken dat u ons hebt laten helpen.
Veel sterkte, [Uw naam]
Een klant bedanken voor een aankoop
Hallo [Klantnaam],
Ik heb opgemerkt dat uw naam de afgelopen maanden meerdere keren is voorgekomen, dus ik dacht dat ik even de tijd zou nemen om u persoonlijk te bedanken.
Gezien uw aankopen moet ik toegeven dat u een uitstekende smaak in kleding hebt! Onthoud dat u ze altijd kunt omruilen als iets niet past.
Zorg goed voor jezelf, [Uw naam]
Een klant bedanken voor een aanbeveling
Geachte [Klantnaam],
Meer dan de helft van mijn bedrijf komt van terugkerende klanten en aanbevelingen. Ik waardeer het enorm dat u aan mij hebt gedacht en een nieuwe klant mijn kant op hebt gestuurd. Ik ben ervan overtuigd dat ik uw vriend kan helpen het unieke strandhuis te vinden waar hij naar op zoek is. Ik heb al enkele prachtige panden in gedachten om hem te laten zien.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen!
Veel sterkte, [Uw naam]
Andere manieren om dankbaarheid jegens uw klanten uit te drukken
Dankbetuigingskaarten en notities voor klanten zijn een groot onderdeel van klantenwaardering. Er zijn echter veel andere manieren om dankbaarheid uit te drukken. Bijvoorbeeld coupons, kortingen, gratis producten of diensten en nog veel meer.
Als u meer wilt weten over aanvullende waarderingsstrategieën, verken meer ideeën voor klantenwaardering om creatieve manieren te ontdekken om uw klantrelaties te versterken en loyaliteit te verhogen.
Ontdek zelf
Kennis is belangrijk, maar alleen wanneer deze in de praktijk wordt gebracht. Test alles in onze academie direct in LiveAgent.
