Een gesprek beëindigen?

Bij het communiceren met klanten, of prospects is het vinden van de juiste manier om een gesprek af te breken net zo belangrijk als een goede opening. Het op een professionele, beleefde en respectvolle manier afsluiten van een interactie kan zelfs wat misschien begon als een onaangenaam gesprek in een positieve veranderen klantenservice-ervaring en laat een klant een goede eindindruk achter.

Basistips voor het beëindigen van gesprekken met klanten

  • Gebruik een of meerdere meest voorkomende zinsdelen voor het beëindigen van een gesprek die relevant zijn voor het onderwerp van de interactie (een klant bedanken, uw verontschuldiging herhalen, informeren over de volgende stappen, enz.).
  • Kies de juiste woordenschat, toon en stijl die het beste bij uw publiek passen.
  • Pas uw slotverklaringen aan voor verschillende ondersteuningskanalen. Telefoon- en emailgesprekken vereisen doorgaans een meer formele taal, terwijl live chat en interacties op sociale media meestal informeler zijn.
  • Vermijd het gebruik van dezelfde slotzin aan het einde van elke interactie, omdat dit te algemeen en robotachtig klinkt – personaliseer uw bericht waar mogelijk.
  • Eindig met een hoge noot door een klant te vragen of er iets anders is waarmee u kunt helpen of door hen aan te moedigen om in de toekomst opnieuw contact op te nemen.
  • Zorg ervoor dat uw slotverklaring beleefd en vriendelijk is en een algemene positieve indruk achterlaat.
Basistips voor het beëindigen van gesprekken met klanten
Gebruik onze sjablonen om gesprekken met klanten op een professionele en beleefde manier te beëindigen, ongeacht het kanaal dat u gebruikt

Een gesprek beëindigen – scripts voor klantenservice

Volgens het onderzoek van American Express is 68% van de consumenten van mening dat een prettige klantenservicemedewerker de sleutel is tot positieve service-ervaringen. Hieronder vindt u enkele beproefde voorbeelden van hoe u klantengesprekken op een professionele manier kunt beëindigen via verschillende ondersteuningskanalen om ervoor te zorgen dat uw klanten altijd een prettige ervaring krijgen wanneer ze met u communiceren.

Een telefoongesprek beëindigen: oproepbeëindigingsverklaringen

“Thanks for calling and if you have any additional questions, please call us again.”
“Thanks for calling [COMPANY NAME]. Have a good day.”
“You’ve been speaking with [ADVISOR NAME] today. Thank you for contacting [COMPANY NAME]. Have a great day.”
“Apologies once again for any inconvenience caused. Thank you for your call.”
“Thank you for calling. I enjoyed talking with you today.”
“If any other questions arise, please feel free to contact us at any time. Thanks so much for calling. Goodbye.”
“Thank you very much for you time, [CUSTOMER NAME], and thanks for calling [COMPANY NAME]. We look forward to working with you in the future. Have a great day!”
“Thank you for calling [CUSTOMER NAME], your feedback is extremely valuable to us. Please don’t hesitate to call us again if you have any questions.”
“It’s great that we have answered your questions today. Thanks for calling [COMPANY NAME]. Have a wonderful day.”
“I’m very pleased that we’ve been able to help you today [CUSTOMER NAME], please call again if you need help.”

Een email beëindigen: emailafsluitende zinnen

“If you have any other questions, please let me know. Looking forward to hearing back from you.”
“In the meantime, let me know if you have any more questions, comments, or concerns. I’ll be happy to assist you.”
“I hope this helps. Drop me a line if you have any further questions. Feel free to hit us up on Facebook [link] or Twitter [link] if you want a fast response, too.”
“And of course, I’m always here to answer any questions you may have. If I can help in any way, don’t hesitate to fire off an email.”
“If you’re interested in learning more about our product, please feel free to contact me or anyone else on our support team at any time. We’re always here to help.”
“Thanks for your time, and give me a call or shoot me an email if you have any questions about the tool.”
“Please feel welcome to contact our support team at [phone number], or reply to this message and we’d be more than happy to help.”
“As a reminder, here’s a [link] to our Knowledge Base where you can find more information about our product and company at any time.”
“We sincerely appreciate your understanding in this matter. Please feel free to reach out to me with any questions you may have.”
“I apologize again for the inconvenience. I have relayed this feedback to the rest of my team and can assure you that this mistake won’t happen in the future.”
“I understand that this was not the answer you were expecting. But I will do my best to get it fixed as soon as possible and I’ll be sure to keep you updated.”
“Let me know if this solution works for you. And as always, if there’s anything else I can help you with, don’t hesitate to reach out.”
“Thanks again for bringing this issue to our attention. I will update you on the progress within one week.”
“I hope we’ll stay in touch and get to work together again in the future. Please don’t hesitate to provide feedback and suggestions to help us improve, even from afar.”
“Meanwhile, here are some actions you can take that may resolve the issue: […]. If these don’t work, I’ll get back to you within one business day with an alternative solution.”

Een gesprek via live chat beëindigen

“I’m glad I was able to get that sorted out for you. Before you go, is there anything else I can assist you with today?”
“Happy I could help ☺ Wish you a good day!”
“Thank you for chatting with us today. Have a nice day. Goodbye.”
“Thank you for contacting our chat support. I am now closing this chat. If you have any more issues, please don’t hesitate to let us know. Have a great day!”
“Thanks for using our live help service, and please feel free to contact us again if you need any further assistance. Goodbye!”
“Thank you for visiting! We hope to see you again!”
“Thanks for stopping by, we hope to hear from you again!”
“My colleague [AGENT NAME] from tech support department will be able to answer your question. I will invite him to our chat room now, one moment, please.”
“Unfortunately, I’m not equipped to help you with that issue but I can transfer you to my colleague specialized for handling this type of request. Would you like that?”
“Please hold on, I’ll connect you with [AGENT NAME] from [DEPARTMENT] in no time.”
“Would you please hold for a moment? I’m transferring you to the right person.”
“[CUSTOMER NAME], it seems that you’re no longer responding. I will have to close the chat for now. If you still need my help, you can request a chat again. Thanks for stopping by.”
“It’s been a while since your last response. I will have to close our chat. If you need any further help, we’re at your service. Have a good day!”
“As it seems like you’re no longer responding, I’ll end this chat session. If you still need any assistance, feel free to request a new session. Thanks for reaching out to us.”
“If any more problems arise and you can’t access our chat line, please feel free to email us at [email address] or call our customer service line at [phone number].”

Een gesprek op sociale media beëindigen

“Let us look into that for you. We will reply shortly.”
“Thanks for giving us the opportunity to help out, we’re here if you ever need us again!”
“We’ll follow up to your DM as soon as it gets resolved.”
“Hope that helps, have a wonderful day!”
“Are there any other questions I may help you with?”
“Let us know how else we can help you.”
“Thank you. Great that I could be of help.”
“Thanks for the shout out – I’ll get someone from tech support to look into it immediately!”
“We’ll do all we can to get it fixed asap!”
“Happy to help! Give us a shout if you need anything else.”

Ready to put our templates to use?

LiveAgent is the most reviewed and #1 rated help desk software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.

Frequently asked questions

Hoe sluit ik een gesprek af?

Als u een gesprek wilt beëindigen, kunt u het beste eindigen door een klant te vragen of er iets anders is waarmee u kunt helpen, of door hem of haar aan te moedigen om in de toekomst weer contact op te nemen.

Hoe stopt u een ongemakkelijk gesprek?

U kunt een ongemakkelijk gesprek voorkomen door een onbelangrijk onderwerp naar voren te brengen of van onderwerp te veranderen. Als u niet over de situatie wilt praten, kunt u gewoon aangeven dat u het niet prettig vindt om erover te praten. Als u het gevoel hebt dat u het gesprek moet beëindigen, kunt u zeggen dat u moet gaan.

Hoe beëindigt u een gesprek zonder onbeleefd te zijn?

Beëindig een gesprek niet zomaar zonder iets te zeggen. Bedank uw beller voor zijn tijd en laat hem weten dat je hem een vervolgmail stuurt als er iets anders opkomt.

Terug naar sjablonen Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.