Aanvragen voor getuigenissen
Verzamel getuigenissen en beoordelingen van klanten om uw online reputatie te verbeteren en meer verkopen te stimuleren. Leer hoe u om getuigenissen kunt vragen en ontdek waarom ze zo belangrijk zijn voor het beĆÆnvloeden van potentiĆ«le klanten om zaken met u te doen.
Getuigenisverzoeken
Aangezien de consumenten van tegenwoordig minder geneigd zijn om traditionele marketing en reclame te vertrouwen, is het verzamelen van getuigenissen en beoordelingen van klanten nog nooit zo belangrijk geweest. Getuigenissen van klanten kunnen een echt grote impact hebben op het beĆÆnvloeden van potentiĆ«le klanten om zaken met u te doen, en u helpen uw online reputatie te verbeteren, geloofwaardigheid op te bouwen en meer verkopen te stimuleren. Het kan echter een uitdaging zijn om uw tevreden klanten hun positieve ervaringen met uw merk te laten delen, omdat veel bedrijven gewoon niet weten hoe ze om getuigenissen moeten vragen.
Wat is een getuigenis?
Getuigenissen zijn aanbevelingen van tevreden klanten die de kwaliteit, prestaties of waarde van een product of dienst bevestigen ā vrijwillig of op verzoek van een bedrijf gegeven. Getuigenissen van klanten zijn een van de krachtigste marketinginstrumenten. Uit onderzoek blijkt zelfs dat getuigenissen de hoogste effectiviteitsscore hebben (89%) dan welke andere vorm van contentmarketing dan ook.
Hoe vraagt u om een getuigschrift: beste praktijken
Hier volgen enkele algemene tips en praktische tips voor het het verzamelen van getuigenissen van uw klanten.
- Wees proactief ā als u geen klanten vraagt om getuigenissen, zult u ze bijna nooit krijgen.
- Kies de juiste timing ā het afronden van een project, het bereiken van een mijlpaal door de klant, het einde van het jaar, enz.
- Denk aan de juiste toon (formeel of informeel) die het meest geschikt is voor uw bedrijf en uw publiek.
- Het schrijven van een getuigenis kan een gedoe zijn ā maak het gemakkelijker voor klanten door ze een aantal begeleidende vragen te stellen.
- Uitdrukken van dankbaarheid, klanten vertellen hoe belangrijk hun feedback is en waarom u testimonials verzamelt in de eerste plaats.
- Bij het gebruik van getuigenissjablonen, pas uw verzoek aan om ervoor te zorgen dat het zinvol is binnen de context van uw relatie met klanten.
- Deel een link naar uw testimonial pagina, zodat klanten enige ideeƫn kunnen krijgen van bestaande testimonials.
- Bied meerdere opties voor getuigenisformaten aan (tekst of video) en laat klanten een getuigenis indienen in een formaat waar ze zich prettig bij voelen.
- U kunt enige stimulans gebruiken (korting, gratis abonnement, cadeaubon, enz.), maar het is niet altijd nodig.
- Uw verzoek om een getuigenis kan worden vergeten of verdwalen in de inbox van uw klant ā wees niet bang om indien nodig te volgen.
12 Getuigenisvragen om aan uw klanten te stellen
Klanten ertoe brengen specifieke details van hun ervaring met een bedrijf, product of dienst te delen, is wat een goede getuigenis maakt. Maar als ze erom worden gevraagd, zullen de meesten nauwelijks weten wat ze meteen moeten zeggen. Hieronder staan enkele basisvragen voor klanten die kunnen worden aangepast aan uw bedrijf.
- Hoe was het voordat u ons product/dienst had?
- Wat was jw grootste uitdaging voor de aanschaf van ons product/dienst?
- Waar begon u uw zoektocht naar de oplossing? Hoe hebt u ons gevonden?
- Welke problemen hebt u geprobeerd op te lossen met ons product/dienst?
- Wat maakte ons product/ service zich onderscheiden van andere opties die op de markt beschikbaar zijn?
- Wat hebt u sinds het gebruik van ons product/dienst weten te bereiken?
- Welke specifieke voordelen haalt u uit het gebruik van ons product/dienst?
- Wat vindt u het leukst aan ons product / onze dienst?
- Wat heeft uw verwachtingen overtroffen?
- Wat was uw grootste zorg die u mogelijk had kunnen weerhouden van het kopen van ons product/dienst, en wat heeft u gerustgesteld?
- Wat is de voornaamste reden waarom u ons product/dienst aanbeveelt?
- Wat zou u zeggen tegen iemand anders die overweegt om ons product/dienst te kopen?
5 Verzoekbrieven voor getuigenisverzoeken sjablonen
De meeste van uw trouwe klanten ā hoe blij ze ook zijn met uw producten of diensten ā zullen waarschijnlijk geen getuigenissen delen, tenzij hen hierom wordt gevraagd. Maar hoe moet je een klant precies benaderen voor een testimonial? Hier zijn enkele beproefde emailsjablonen die u kunt gebruiken bij het aanvragen van getuigenissen van uw klanten.
Formeel verzoek
Hi [NAME],
As a valuable customer of [COMPANY], your feedback is very important to us and as youāre probably well-aware, satisfied customers are vital to the success of any business.
I would like to invite you to take a moment to provide some feedback on [PRODUCT NAME], in the form of a testimonial. To help you with this request, please consider answering any or all of the following questions:
What was your greatest problem before you purchased our product?What made our product stand out from other options?What have you been able to achieve since using our product?What made you happiest about working with our company?Whatās the main reason you recommend our product?
This is of course completely voluntary, and if you do intend to provide a testimonial, please do it at your own convenience.
Here are some examples of testimonials left by other customers: [LINK]If you have any questions about submitting a testimonial, please let me know.
I am looking forward to receiving your comments. Your support is much appreciated!
Best Regards,[YOUR SIGNATURE]
Informeel verzoek
Hey [NAME],
I hope you are enjoying your [PRODUCT NAME].
I wanted to check in about any feedback you might have ā just a few sentences describing your experience with us, how you benefit from using [PRODUCT NAME] or whatever comes to mind. As you probably know prospects usually donāt care so much about what we say about our product, but they do care what our customers have to say.
Here are some testimonial examples [LINK] from other clients to give you an idea of what to write about. If you are able to do this in the next couple of days, that would be awesome.
As always, feel free to reach out if you have any questions.Thanks a lot in advance!
Cheers,[YOUR SIGNATURE]
Dienstverleningssector verzoek
Dear [NAME],
It has been a real pleasure working with you on [PROJECT NAME]. We are always excited to share customer feedback on our website. If you are happy with the work we completed for you, we would love to tell others about your experience! Would you consider leaving a testimonial for us?
It can be as short or as long as you like. Here are some specific questions that you could answer:
What made you choose [COMPANY NAME] for this project?How well did we handle your project?What has exceeded your expectations since working with us?Is there anything we could have done to make your experience working with us better?If you were to recommend [COMPANY NAME] to your friend or colleague, what would you say?
We appreciate your help! Itās valuable to our future business and, just as importantly, allows us to keep on improving.
Regards,
[YOUR SIGNATURE]
Incentiveaanbod
Hi [NAME],
As a small gift this holiday season, weāve selected some of our most loyal customers like you to offer a 3-month subscription to our service for free! All you have to do to claim this deal is simply submit a testimonial, that shouldnāt take you more than 10-15 minutes.
Feel free to share whatever youād like, but if you need a prompt, please consider answering either all or some of the following questions:
What was life like before you started using our product?Where did you start your search for the solution?What exactly did you like most about our product?What are the three benefits youāve experienced as a result of using our product?Would you recommend our product to someone looking for the same thing?
You can submit your written or video testimonial by simply following this [LINK]. Once youāre done, your 3-month free subscription will be automatically added to your account. Let me know if you have any questions, and thanks for being a loyal [COMPANY NAME] customer!
Happy Holidays,[YOUR SIGNATURE]
Updaten van een website
Hi [NAME],
I hope all is well with your business!
We are currently in the process of updating our website and would love to include some success stories from our loyal customers like yourself. I was wondering if youād be willing to provide a testimonial and share your experience with our [COMPANY/ PRODUCT NAME]? Here are some of the questions that might give you a hint on what you could write about:
What was your greatest problem before you bought our product?What made you choose our product over our competitors?What results are you getting from using our product?What would you tell someone whoās considering to buy our product?
Your testimonial will be featured on a special dedicated page and will go a long way in helping us build our business further.
Thanks so much in advance!
All the best,[YOUR SIGNATURE]
Ready to put your testimonial templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated customer service software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Uitzonderlijke klantenondersteuning
Bedrijven moeten zich concentreren op factoren zoals inlevingsvermogen, actief luisteren, tijdige reactie en probleemoplossende vaardigheden om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden.
Inleiding tot klantenwaardering
Empathie en strategische communicatie zijn essentieel voor bedrijven om klantgericht te zijn en sterke relaties op te bouwen.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.