Win-back E-mailsjablonen
Win-back e-mailsjablonen helpen ongeïnteresseerde klanten opnieuw in te schakelen met kortingen en toegevoegde waarde, waardoor verloop en verwervingskosten afn...
4 min lezen
LiveAgent
Email Marketing
+2
Ongeacht wat u verkoopt en aan wie – of het nu een terugkerende klant of een eerstmalige koper is – goed samengestelde en goed getimede geautomatiseerde e-mails na aankoop kunnen een onmiddellijk positief effect op uw bedrijf hebben. Dit soort e-mails kan u helpen klanten betrokken te houden bij uw merk, langetermijnklantrelaties te onderhouden en meer herhaalde verkopen te genereren. E-mailcampagnes na aankoop zijn ook een van de gemakkelijkste en meest effectieve tactieken voor het verbeteren van klantloyaliteit en retentie. En aangezien het aantrekken van nieuwe klanten doorgaans vijf keer duurder is dan het behouden van bestaande klanten – deze e-mails moeten zeker deel uitmaken van uw e-mailmarketingstrategie.
Waarom e-mails na aankoop verzenden?
E-mails na aankoop hebben de hoogste open- en doorklikpercentages van alle e-mailmarketingcampagnes. In feite, volgens gegevens van Klaviyo, e-mails na aankoop hebben een 217% hoger openpercentage, meer dan 500% hoger doorklikpercentage en 90% hoger inkomsten per ontvanger dan uw gemiddelde e-mailcampagne. Onderzoek van Medallia (een klantervaringsbedrijf) gepubliceerd in de Harvard Business Review vond ook dat “Klanten die de beste eerdere ervaringen hadden, 140% meer uitgeven in vergelijking met degenen die de slechtste eerdere ervaring hadden.”
E-mails na aankoop kunnen worden gebruikt om:
- Klanten aan te moedigen terug te keren naar uw website
- De basis leggen voor de volgende aankoop
- Nieuwe kopers omzetten in terugkerende klanten
- Een betere klantervaring creëren
- Klantrelaties opbouwen
- Feedback van klanten verkrijgen
Onderwerpregel voor e-mails na aankoop
- Een teken van dank voor uw [Merk] aankoop
- Uw orderbevestiging
- Een groot dankjewel voor uw aankoop vandaag
- Bedankt dat je zo goed smaak hebt!
- Geweldig. Blij dat je iets hebt gevonden wat je leuk vindt!
- Uw bestelling is verzonden
- Uw bestelling is onderweg
- We waarderen u als klant – bedankt voor uw zaken!
- Kunnen we u een vraag stellen over uw aankoop?
- Hoe was uw winkelervaring bij ons vandaag?
- Voldeed uw aankoop aan uw verwachtingen?
- Bedanken is gewoon niet genoeg
- Ons cadeau voor u: 10% korting op uw volgende aankoop
- Laat ons u terugbetalen
- Een speciaal dankjewel van ons aan u
- Een klein cadeautje voor u als dank
- Tijd om bij te vullen/opnieuw te bestellen
- Bijna op? Het is tijd om bij te vullen!
- Bestel nu voor gratis verzending/15% korting/Bonuscadeau
Hoewel onderwerpregel essentieel zijn, vergeet niet om een overtuigend zakelijk e-mailsluitingsdeel aan het einde te schrijven. Houd er rekening mee dat deze woorden meestal wat bij de lezer achterblijft.
10 e-mailsjablonen na aankoop
E-mails na aankoop kunnen verschillende doeleinden dienen, afhankelijk van wat het belangrijkst is voor uw bedrijf – of het nu gaat om klanten zich speciaal te laten voelen, hen eraan te herinneren een product aan te vullen, vergelijkbare producten cross-sell of feedback verzamelen – als het goed wordt gedaan, zijn e-mails na aankoop ongelooflijk krachtig. Van orderbevestigingse-mails tot onboarding-e-mails, hieronder vindt u 10 e-mailsjablonen na aankoop voor enkele van de meest voorkomende scenario’s die u kunt gebruiken bij het maken van uw eigen e-mailcampagnes na aankoop.
Orderbevestigingse-mail
Hallo [Naam],
Gefeliciteerd! Uw aankoop op [Website.com] is succesvol verwerkt. Uw bestelling wordt nu voorbereid. U ontvangt binnenkort verzendingsupdates.
Hoe was het om bij [Website.com] te winkelen? Help ons u beter van dienst te zijn, klik hier om een korte enquête in te vullen. (Het zal u niet meer dan een minuut kosten – we beloven het!).
Hier is uw orderbevestiging:
Ordernummer: [#] Betaalmethode: [Methode] Bestelde artikelen: [Lijst] Totaal: [Bedrag]
Uw ordergegevens: [Lijst met gekochte artikelen]
Bedankt voor het winkelen bij [Merk], [UW HANDTEKENING]
Verzendbevestigingse-mail
UW BESTELLING IS VERZONDEN
Goed nieuws, [Naam] – uw artikelen zijn onderweg! Glimlach je? Je glimlacht zeker. ☺
Hier zijn een paar dingen die u moet weten:
- Uw bestelling zou binnen [aantal] werkdagen op uw verzendadres moeten aankomen.
- Artikelen kunnen in aparte dozen worden verzonden zonder extra verzendkosten.
- Bijgewerkte trackinginformatie wordt binnen 24 uur op de website van de vervoerder geplaatst.
Dit hebben we verzonden: [Artikel 1] [Artikel 2] [Artikel 3]
MIJN BESTELLING VOLGEN
Bedankt dat u bij ons winkelt, [UW HANDTEKENING]
———————————————
VRAGEN OF HULP NODIG?
Laat het ons weten! We zullen alles doen om ervoor te zorgen dat u van uw ervaring met ons geniet. Bereik ons op [e-mail], [live chat] of [nummer]. We zijn beschikbaar maandag tot vrijdag [tijd] uur – [tijd] uur.
‘Bedankt voor uw aankoop" e-mail
Geachte [Naam],
WE ZIJN VEREERD dat u aan ons denkt als het gaat om [stijl/schoeisel/schoonheid, enz.].
Er zijn veel keuzes, maar u hebt voor ons gekozen, en dat betekent veel voor ons. We willen alleen uitdrukken hoeveel we uw zaken waarderen. Wanneer u op zoek bent naar iets echt speciaals, hopen we dat u ons blijft kiezen.
Bedankt! [UW HANDTEKENING]
P.S. Als we ooit niet aan uw verwachtingen voldoen met betrekking tot de kwaliteit van onze producten, levertijden of iets anders – u kunt altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam op [nummer], [e-mail] of [live chat].
Productaanbevelingse-mail
Hallo [Naam],
Bedankt voor uw recente aankoop bij [Merk]! Uw bestelling zou inmiddels moeten zijn aangekomen, en we hopen dat u geniet van uw nieuwe [producten].
We dachten dat u graag zou willen weten dat klanten die dezelfde aankoop hebben gedaan ook van de volgende favorieten hebben genoten:
[Aanbevolen product 1] [Aanbevolen product 2] [Aanbevolen product 3] [Aanbevolen product 4]
Als u hulp nodig hebt bij uw volgende aankoop, aarzel niet om op elk moment contact op te nemen.
Groeten, [UW HANDTEKENING]
Herinneringse-mail voor aanvulling
[Naam],
Groeten van [Merk]! Hoop dat het goed met je gaat.
Volgens onze gegevens hebt u (producten) een tijdje geleden besteld en we zouden niet willen dat u zonder komt te zitten. Dit is dus een vriendelijke herinnering dat het tijd is om bij te vullen, voor het geval uw voorraden bijna op zijn.
BESTEL NU OPNIEUW
Bestel in de volgende 24 uur en verzending is gratis.
Laat ons weten als u vragen hebt. We helpen graag! [UW HANDTEKENING]
Incentivese-mail voor volgende aankoop
Hallo [Naam], we hebben je gemist!
Misschien ben je weg geweest of gewoon erg druk, maar we hebben opgemerkt dat je al een tijdje niet hebt besteld. Dus misschien kunnen we je terugverleiden met 10% KORTING op je volgende bestelling?
We hebben eigenlijk wat coole nieuwe spullen toegevoegd waarvan we denken dat je ze leuk vindt! Hier is een coupon voor 10% KORTING op uw volgende aankoop in de volgende twee weken (vervalt op [datum]):
[CODENUMMER]
SHOP NU
Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, antwoord dan gewoon op deze e-mail en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Groeten, [UW HANDTEKENING]
Productgerichte e-mail
Geachte [Naam],
Gefeliciteerd met uw nieuwe aankoop van [product]!
U hebt een uitstekende keuze gemaakt door bij ons te winkelen. Bij [Merk] geven we echt om onze klanten en waarderen we uw zaken. Als u problemen hebt, werken we met u totdat u volledig tevreden bent.
Hier zijn enkele geweldige tips voor het gebruik van uw [product]:
[Productgebruikstip 1] [Productgebruikstip 2] [Productgebruikstip 3]
Ik zal u over een paar dagen contacteren om ervoor te zorgen dat alles goed met u gaat en om ook enkele veelgestelde vragen (FAQ’s) over uw nieuwe [product] te delen die zeker erg nuttig zullen zijn.
Als u uw product toevallig niet binnen [aantal] dagen na het plaatsen van uw bestelling ontvangt, laat het ons alstublieft meteen weten. We helpen u graag op elke manier die we kunnen.
Nogmaals, dank u wel voor het kopen van [product]!
Vriendelijk, [UW HANDTEKENING]
Enquête-e-mail voor product
[Naam],
Een groot dankjewel voor het winkelen bij [Merk]! We houden van onze klanten en hun meningen betekenen veel voor ons. Dus hebben we een enquête samengesteld die u de gelegenheid geeft uw gedachten te delen, zodat WIJ uw winkelervaring kunnen verbeteren – en U 20% KORTING op uw volgende aankoop kunt krijgen door deze in te vullen.
Klik hieronder om de enquête in te vullen (het zal u niet meer dan een paar minuten kosten) en ontvang uw aanbieding.
ENQUÊTE STARTEN
Bedankt voor uw deelname. [UW HANDTEKENING]
Verzoek om productbeoordeling e-mail
[Naam],
We wilden u een ENORM bedankt zeggen voor het winkelen bij ons en we zouden graag weten wat u van [Website.com] vond. Als u een paar minuten kunt vrijmaken om ons een beoordeling achter te laten, zouden we u erg dankbaar zijn! Wees alstublieft zo eerlijk als je wilt (we kunnen het aan).
Schrijf een beoordeling van [Merk]
We houden van je hoe dan ook. [UW HANDTEKENING]
SaaS onboarding e-mail
[Naam],
Bedankt dat u zich hebt aangemeld en lid bent geworden van de [Merk] familie! We hebben [Productnaam] gebouwd om bedrijven te helpen [specifieke doelen bereiken], en ik hoop dat we dat voor u kunnen bereiken.
In de komende paar weken sturen we u nog een paar e-mails om u maximaal voordeel uit [Productnaam] te laten halen. We zullen enkele tips delen, bij u checken en laten zien hoe sommige van onze klanten [Productnaam] gebruiken om [wat het product helpt bereiken].
Ondertussen vindt u deze bronnen misschien nuttig:
[SNELLE VIDEOGIDS] [KENNISBASIS] [BEDRIJFSBLOG]
Als u vragen hebt of tegen problemen aanloopt, aarzel niet om ons te bellen op [nummer], een chat te starten met ons ondersteuningsteam of onze veelgestelde vragen te bezoeken.
Tot ziens, [UW HANDTEKENING]
