![nl]()
EuropaAziëMidden-Oosten
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Callcenter: contactsjablonen sluiten of pauzeren
Ontdek hoe sjablonen voor het sluiten of pauzeren van contacten in een callcenter kunnen helpen bij effectieve klantenservice. Ontvang voorbeelden van effectieve sjablonen en leer meer over de virtuele callcenteroplossing van LiveAgent.
We kunnen echter niet beweren dat andere communicatiekanalen die in de klantenservice worden gebruikt, zoals livechat, chatbots of instant messengers, niet in populariteit toenemen. Maar dit betekent niet dat klanten niet langer geïnteresseerd zijn in telefonische hulp.
Hieronder vindt u enkele voorbeelden van sjablonen voor het sluiten of pauzeren van contactpersonen. Gebruik ze om de communicatie met uw klanten op een positieve manier te beëindigen of te pauzeren, zodat hun tevredenheid en loyaliteit verzekerd zijn.
Design your own templates
LiveAgent gives you the power to design<br> your own customer email templates.<br> Curious about all the opportunities?
Callcenter: contactsjablonen sluiten of pauzeren
Sjabloon voor contact sluiten of pauzeren 1
Hello, my name is [agent’s name], and I’m calling from [company/department/team] regarding your reported issue. Am I speaking to [customer’s name]?
[Customer confirms]
Perfect, [customer’s name]. I’d like to inform you that your ticket was resolved a few minutes ago. Everything [add a more detailed description of the issue/flaw/problem with an order] should work fine now. Please check and let me know if everything is okay on your end.
[Wait for the customer to answer]
[Customer’s name], because we found a solution to [issue/problem/technical flaw], I’m closing your ticket. It will be removed from the list of pending tickets, which you can access via the [company] dashboard. If you have any other questions or problems, I’m happy to help.
[If the customer says that they don’t have any more problems, the agent can finish the conversation. If there’s another issue, the agent should act upon it].
Thank you for contacting us, and have a nice day!
Sjabloon voor contact sluiten of pauzeren 2
Hey! It’s [name] from [company/department/team] speaking. I’m contacting you regarding the issue with [product/service] that you reported [two days ago/one week ago/etc.]. I’m happy to inform you that the problem was resolved and we can close your ticket now. I hope that works for you.
[Customer confirms]
You can still check the history of this ticket and access any others that you have submitted. Just head to [website address], login into your customer account, and click on the “Support” tab in the menu section. If you need help with any other issue, I’m happy to help now.
[If the customer says that they don’t have any more problems, the agent can finish the conversation. If there’s another issue, the agent should act upon it].
If you encounter any problems with [product/service] later, you can always reach out to us via phone, live chat, or email.
Sjabloon voor contact sluiten of pauzeren 3
Hey there! My name is [agent’s name], am I speaking with [customer’s name]?
[Customer confirms]
Great, [Customer’s name]. I’m calling because I’d like to inform you that the request you submitted on [exact submission date and time] has been put on hold for now.
[Pause to let the customer speak if they want to. If the customer doesn’t say anything, the agent can continue]
It was paused because [the reason for the ticket to be paused, for example, the tech team is looking for the best solution and it may take longer than expected/many customers are experiencing the same issue and we would like to take some time to address this problem on a company level/your request involves the work of agents from a few different departments and we need a few more days to arrange things]. I hope it’s not a huge inconvenience for you.
[Pause to let the customer speak if they want to. If the customer doesn’t say anything, the agent can continue]
I promise that we will do our best to resolve this issue as fast as possible. I’ll also inform you about the progress of your request. Let’s stay in touch, okay?
[Customer confirms]
Once again, thank you for your patience, and talk to you soon.
Ready to put our closing/pausing contact templates to use?
LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates, thus helping you to improve the customer service. Curious about all the opportunities?
Verbeter klantensupport en bouw betekenisvolle relaties op met LiveAgent's telemarketingsoftware. Start een gratis proefperiode nu en verbeter uw woordenschat en uitspraak in het Nederlands voor callcenters met een gratis account bij LiveAgent. 4.8/5 beoordeeld. LiveAgent biedt diverse communicatiekanalen en partnerprogramma voor VoIP-providers.
Helpdesk aanvraagformuliersjablonen
An application form for a helpdesk should be written in plain language, avoiding technical jargon and complex sentences. Customer service teams should aim to respond to customer requests as quickly as possible, determined by variables such as team size and the complexity of requests. An SLA signed by customer service representatives can help establish response times. Overall, the focus should be on serving customers efficiently.
Callcenters vereisen geduld, analytisch denken, technische vaardigheden en taalvaardigheid. Geavanceerde software verbetert efficiëntie en klantentevredenheid. LiveAgent biedt oplossingen voor klantensupport en telemarketing, met functies zoals terugbelfuncties, flexibele klantenondersteuning en rapportage- en analysefuncties. Callcentersoftware verlaagt bedrijfskosten, verhoogt klantentevredenheid en biedt een flexibele werkomgeving. Gebruikers kunnen oproepen doorverbinden, contactbeheer, interactieve spraakreactie (IVR) en gesprekopnames gebruiken.
Callcentersoftware en live chat kunnen bijdragen aan klantenbehoud en gunstige perceptie van het merk. Zachte vaardigheden zijn belangrijk voor een uitstekende klantenservice-ervaring. Een klantenservicemedewerker moet technische hulp kunnen bieden, antwoorden in meerdere talen kunnen geven en eigenschappen hebben zoals kwaliteit, communicatie en empathie. LiveAgent biedt een gratis proefperiode en inloggegevens worden gestuurd nadat de installatie is voltooid. De website maakt gebruik van cookies.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
