Axigen

Axigen-integratie

Axigen is een e-mailserver en groupware met meerdere samenwerkingsfuncties die beschikbaar zijn voor hun plannen. Het stelt gebruikers in staat om agenda’s, bestanden en contacten te delen, evenals de beschikbaarheid van gebruikers te controleren en de software vanaf meerdere apparaten te openen. Axigen heeft meerlagige beveiliging en biedt moeiteloos beheer, waardoor het ideaal is voor bedrijven met kleinere IT-teams.

Wat is Axigen?

Axigen is een e-mailserver en groupware met meerdere samenwerkingsfuncties die beschikbaar zijn voor hun plannen. Het stelt gebruikers in staat om agenda’s, bestanden en contacten te delen, evenals de beschikbaarheid van gebruikers te controleren en de software vanaf meerdere apparaten te openen. Axigen heeft meerlagige beveiliging en biedt moeiteloos beheer, waardoor het ideaal is voor bedrijven met kleinere IT-teams.

Hoe kun je Axigen gebruiken?

Axigen kan zowel als kantoorsamenwerkingsoplossing als e-mailserver worden gebruikt. Het is eenvoudig te onderhouden, dus het is ideaal voor bedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudige, maar betrouwbare e-mailoplossing met groupware-functionaliteiten. Het is ook erg veilig voor degenen die op zoek zijn naar extra bescherming. Axigen biedt 24/7 klantenondersteuning voor elke klant, dus je hoeft je geen zorgen te maken over probleemoplossing. Het kan worden geïntegreerd met LiveAgent. Dit is ideaal voor bedrijven die hun helpdesk willen verbeteren met een speciale klantenondersteuningsoplossing.

Voeg veilige e-mailcommunicatie toe aan het ticketingsysteem van LiveAgent en bied de beste klantenondersteuning. Maak gebruik van e-mailarchivering en ticketgeschiedenis om de communicatie met klanten bij te houden. LiveAgent biedt veel meer dan alleen e-mailberichten; het ticketingsysteem kan live chat, callcenter, sociale media en een klantportaal afhandelen. Alles wordt ondersteund door geavanceerde functies die je werk gemakkelijker maken.

Een universeel postvak IN met een hybride ticketstroom kan je helpen je communicatie georganiseerd te houden. Antwoord op contacten met voorgemaakte berichten of vooraf gedefinieerde antwoorden om snellere klantenondersteuning te bieden. Stel regels in om automatiseringen te creëren die zich bezighouden met veelvoorkomende repetitieve taken. Bekijk de volledige lijst met ticketingfuncties en zie hoe ze je helpdesk kunnen helpen.

Wat zijn de voordelen van Axigen-integratie?

• Eenvoudig onderhoud - Axigen is eenvoudig te onderhouden en beheren
• 24/7 Klantenondersteuning - Dedicated ondersteuningsteam beschikbaar rond de klok
• Zeer veilig - Meerlagige beveiligingsfuncties beschermen je gegevens
• Samenwerkingsfuncties - Deel agenda’s, bestanden en contacten met teamleden

Hoe integreer je Axigen met LiveAgent?

Axigen kan worden geïntegreerd met het LiveAgent-ticketingsysteem via IMAP/POP3. De optie is gemakkelijk te vinden in de LiveAgent-configuratieopties. Bekijk de stap-voor-stap handleiding hieronder om te leren hoe je Axigen met je ticketingsysteem integreert.

Stap 1: Stel Axigen in

Moet je Axigen eerst instellen? Ga naar de Axigen-website en kies een plan waarmee je wilt beginnen. Axigen biedt een nuttige documentatiesectie met installatiehandleiding en andere bronnen die je mogelijk nodig hebt. Zodra je toegang hebt tot Axigen en het hebt ingesteld, schakel je over naar LiveAgent en ga je verder met de volgende stap.

Stap 2: Configureer LiveAgent

Met Axigen ingesteld en klaar voor gebruik, ga je naar je LiveAgent-account. Maak eerst je gratis proefversie aan als je die nog niet hebt. Ga nu naar Configuratie > E-mail > E-mailaccounts en klik op de Knop Maken bovenaan. Een lijst met e-mailproviders wordt geopend. Selecteer Overig onderaan en klik op IMAP/POP3 in het volgende venster.

Stap 3: Voer je gegevens in

Nu moet je je Axigen-gegevens in LiveAgent invoeren om de integratie af te ronden. Vul de gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres in. Selecteer vervolgens de ophaalmethod, evenals serverinformatie en poort. Vergeet niet om de afdeling te selecteren die verantwoordelijk is voor het afhandelen van tickets van dit e-mailadres. Wanneer je tevreden bent met de configuratie, klik je op de knop Opslaan onderaan het venster.

Je bent klaar. LiveAgent haalt nu e-mails van Axigen op in je ticketingsysteem. Bekijk de video hieronder en zie wat LiveAgent nog meer kan doen. Je kunt ook de functiepagina bekijken om meer opties te zien of de Academy-pagina bezoeken om meer over klantenondersteuning te leren.