Partner
Wat is ExpressionEngine?
ExpressionEngine is een open-source en flexibelContent Management Systeem (CMS). Het is beschikbaar voor iedereen die een geweldig CMS nodig heeft voor zowel statische sites als dynamische sites die veel inhoud moeten verwerken. Met ExpressionEngine kunnen gebruikers hun websites beheren zonder kennis van coderen, maar het heeft ook een verscheidenheid aan functies voor ontwikkelaars, ontwerpers en mensen die aangepaste codes op hun websites willen implementeren. Het biedt ook een aantal plug-ins en modules, zoekmachines en zoekhulpmiddelen, spamdetectie, verkeersstatistieken en andere geweldige functies.
Hoe kunt u ExpressionEngine gebruiken?
ExpressionEngine is een flexibel Content Management Systeem en dat maakt het ideaal voor zowel beginners als professionals. Iedereen die een website met blogs of andere content hubs wil bouwen, kan dat. U kunt inhoud bekijken en bewerken, meerdere sites beheren of aangepaste codes toevoegen wanneer u het doel van uw website wilt verbeteren. ExpressionEngine ondersteunt ook plug-ins en integratie met LiveAgent’s live chat is beschikbaar als u een snel communicatiekanaal aan uw website wilt toevoegen.
De live chatwidget van LiveAgent is de snelste op de markt, met chat weergegeven snelheden op 2,5 seconden. Het is ook volledig geïntegreerd met ons ticketsysteem, zodat u geen enkel bericht mist. Onze live chat zit boordevol handige functies waarmee je de dag gemakkelijk doorkomt, klanten aantrekt, of hun problemen sneller oplossen.
Bekijk de functie proactieve chatuitnodigingen waarmee uw chatwidget opvalt op uw website. Profiteer van een realtime typeweergave om te zien wat uw klanten typen voordat ze druk op verzenden. Pas uw chatknoppen aan en het ontwerp van uw chatwidget zodat deze passen bij uw huisstijl.
Wat zijn de voordelen van ExpressionEngine?
- Open source en flexibel
- Geen kennis van coderen nodig (maar ondersteunt het)
- Een verscheidenheid aan geweldige functies
- Plug-ins en modules beschikbaar
Add a live chat widget to your website
Chat with your customers and clients with the fastest live chat widget on the market
LiveAgent live chat integreren met uw ExpressionEngine-website
Als u een van uw chatknoppen aan uw ExpressionEngine wilt toevoegen, kunt u dit eenvoudig doen door de knopcode in een algemene koptekst in te voegen of voettekstbestand. Volg de onderstaande gids om te zien hoe gemakkelijk het is.
- Ga naar uw LiveAgent-account en open Configuratie > Chatten > Chatknoppen. Klik op de knop Maken (oranje knop bovenaan de sectie) om een nieuwe chatknop voor uw ExpressionEngine-website te maken.
- Kies nu een chatknopontwerp dat u leuk vindt. Er is een brede selectie van verschillende typen chatknoppen, zoals bellenknoppen, zijknoppen, hoekknoppen en meer. U kunt ook uw eigen aangepaste ontwerp toevoegen in het gedeelte Aangepast door een HTML-code toe te voegen of een afbeelding te uploaden. Maak een keuze en ga verder met de volgende stappen.
- Het volgende is configuratie. Dit gedeelte leidt u door alle mogelijke configuratie-opties, zoals maximale wachtrijlengte, knopnaam en de afdeling die verantwoordelijk is voor chatcommunicatie. Pas alles naar wens aan en klik onderaan op Opslaan als u klaar bent.
- Het laatste is Integratie. Klik op het gedeelte Integratie in het linkerdeelvenster. Kopieer de gegenereerde code en plaats deze in de code van uw ExpressionEngine-website. Sla de wijzigingen op en u bent klaar. Nu hebt u een live chatknop op uw website en kunt u beginnen met het beantwoorden van verzoeken van klanten.
Voel u vrij om meer chatknoppen toe te voegen aan uw andere pagina’s als dat nodig is. Zorg ervoor dat u door onze Academy-pagina bladert om te leren hoe u met klanten omgaat via livechat, of bekijk de onderstaande video om te leren meer over wat LiveAgent kan doen.
Probeer LiveAgent vandaag nog
We bieden migratiediensten voor de meest populaire helpdeskoplossingen.
Meer dan 3.000 beoordelingen 
Frequently asked questions
Wat is ExpressionEngine?
Het ExpressionEngine Content Management Systeem (CMS) is open-source en flexibel. Iedereen kan het gebruiken, of ze nu statische of dynamische sites willen maken waarvoor een geweldig CMS nodig is. De software biedt een aantal handige functies voor websitebeheerders die geen codeerkennis hebben, maar ook voor ontwerpers, ontwikkelaars en mensen die aangepaste codes nodig hebben om op hun sites te implementeren. Andere functies zijn onder meer plug-ins en modules, zoekmachines en zoekhulpmiddelen, spamdetectie en verkeersstatistieken.
Hoe kunt u ExpressionEngine gebruiken?
Met ExpressionEngine kunt u uw website beheren vanuit zowel een beginners- als een professioneel perspectief. Een blog, of een andere vorm van een content hub, kan aan elke website worden toegevoegd. Als u het doel van uw website wilt verbeteren, kunt u uw inhoud bekijken en bewerken, meerdere sites beheren en aangepaste codes toevoegen. U kunt de livechat van LiveAgent ook integreren in ExpressionEngine om een snel communicatiekanaal aan uw website toe te voegen.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van ExpressionEngine?
De voordelen zijn: gebruiksvriendelijk, goede beveiliging, uitgebreide variatie aan add-ons/extensies.
Hoe integreert u ExpressionEngine met LiveAgent?
Hier zijn een paar stappen om een live chatknop te integreren: Meld u aan/Log in op uw LiveAgent-account > klik op Configuraties > Chat > Chatknop. Maak of pas een chatknop aan. Kopieer de HTML-code van LiveAgent > Implementeer de code in ExpressionEngine (Design > Templates > Bewerken > Algemeen > voettekst/koptekst > Plakken > Opslaan).
LiveAgent biedt klantenservice software, kennisbanken en ondersteuningsdocumentatie voor een verbeterde klantenervaring. Het is geschikt voor diverse sectoren, waaronder forex-bedrijven, en maakt gebruik van meerdere kanalen voor efficiënte communicatie. Ook wordt onderwijs en verkoopondersteuning aangeboden via een blog, woordenlijst, academie, webinars en typetest. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar en cookies worden gebruikt op de website van het bedrijf. Verschillende termen gerelateerd aan klantenservice en marketing worden genoemd, evenals afkortingen zoals NPS en SLA.
Het gebruik van vertegenwoordigers
Vertegenwoordigersgebruik beschrijft de tijd die een vertegenwoordiger aan telefoongesprekken besteedt en is een belangrijke KPI voor callcenters. Het gebruik van vertegenwoordigers is niet hetzelfde als de bezetting van vertegenwoordigers. Om de bezettingsgraad van vertegenwoordigers te berekenen, moet u betrouwbare gegevens hebben. Het gemiddelde gebruik van een servicedeskmedewerker is 48%, maar dit kan variëren afhankelijk van de grootte van het callcenter, het bedrijfstype en de soorten oproepen. Tools zoals LiveAgent helpdesksoftware kunnen de bezettingsgraad van vertegenwoordigers verbeteren.
Het bedrijf biedt ondersteuning via hun portaal en heeft verschillende soorten softwareproducten. Ze hebben ook prijzen gewonnen en hebben partnerschappen. Er worden sales- en support-contacten vermeld en er wordt verwezen naar het starten van een account. Er wordt gebruik gemaakt van cookies op de website.
De Nederlandse software voor klantencommunicatiebeheer is de best aanbevolen software voor 2022 en heeft functies zoals een dashboard voor klantinteracties, 24/7 klantenservice en live chat-opties. LiveAgent biedt deze software en helpt bij het verbeteren van de klantenservice, wat kan leiden tot hogere conversieratio's. Het maken van een goed gestructureerde FAQ-pagina kan ook helpen bij het verminderen van de belasting van ondersteuningsteams en het verbeteren van de klantenervaring. Conversieratio-optimalisatie (CRO) is een belangrijk proces om het percentage potentiële klanten dat doelen op uw website voltooit, te verhogen. Een goede CRO-strategie is essentieel om de klantgerichtheid en functionaliteit van uw website te verbeteren.
