Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Nicereply

Volg de onderstaande integratiegids om Nicereply met LiveAgent te integreren.

Bepaal de klantentevredenheid

Bepaal de klantentevredenheid met Nicereply – CSAT-enquêtetool gecreëerd voor LiveAgent. Onderzoek uw klanten rechtstreeks vanuit LiveAgent. Bekijk klantentevredenheidsgegevens die naar LiveAgent-tickets zijn gepusht zonder ooit de app te hoeven verlaten.

Als u vragen hebt over Nicereply for LiveAgent, stel deze dan aan contact@nicereply.com.

Hoe werkt het?

Meet de klantentevredenheid via een enquête onderaan elke email of activeer deze na het oplossen van een ticket of een chat. Kies uit het meten van klantentevredenheid, Net Promoter Score of Customer Effort Score. Reacties worden teruggestuurd naar LiveAgent als opmerkingen en aangepaste veldwaarden.

Belangrijkste kenmerken:

  • Meet statistieken die er toe doen. Kies uit CSAT, NPS en CES. Mix en match indien nodig.
Nicereply
  • Pas de lay-out van uw enquêtes aan. Verander het kleurenschema, voeg een logo toe, stel aanvullende vragen.
  • Kies een beoordelingsschaal die bij u past – sterren, smileygezichten, duimen – u beslist.
Nicereply
  • Bepaal wanneer u uw klanten wilt onderzoeken. Na elke interactie? Zodra het ticket is opgelost? Hoe snel? Meteen, na een uur of de dag erna? Het is allemaal aan u.
  • Bekijk de prestaties van verschillende vertegenwoordigers, teams en afdelingen.
  • Zoom in voor meer inzichten met analyses met scoreborden, histogrammen, trendgrafieken en meer.
  • Bekijk alle feedback met betrekking tot een ticket rechtstreeks in LiveAgent.
  • Betaal niet voor onbeantwoorde enquêtes. U betaalt alleen voor echte resultaten – antwoorden op enquêtes. Nicereply wordt vertrouwd door honderden bedrijven:
Nicereply

Meer informatie over het integreren van LiveAgent met Nicereply. Start een gratis proefperiode van 14 dagen.

Terug naar Integraties Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×

Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo