Weet u hoe klanten denken over uw klantenservice? Volg de kwaliteit van uw klantenservice met Nicereply – een alles-in-één tool voor klantentevredenheidsenquêtes die is gecreëerd voor LiveAgent.
Geniet van meerdere distributiemethoden voor enquêtes
Distributie van emailsjablonen Verzamel feedback bij elke interactie met uw klanten. Voeg uw enquête toe aan uw emailhandtekening of aangepaste emailsjablonen die u verzendt.
Triggerdistributie Geniet van de kracht van geautomatiseerde emailverzending. Volg klanten automatisch op via een enquête nadat u een ticket heeft gesloten.
Chatdistributie Volg automatisch contact op met klanten via een vooraf gedefinieerde Nicereply-enquête nadat u een chat hebt beëindigd.
Meerdere tevredenheidsstatistieken meten klantentevredenheid (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) per vertegenwoordigers, team of bedrijfsbreed
Diverse distributiemethoden Geniet van meerdere distributiemethoden voor enquêtes. Combineer distributiemethoden met enquêtes die bij uw klanten passen
Alles-in-één dashboard Krijg een snel overzicht van de prestaties van uw team met een alles-in-één dashboard met CSAT-, CES 2.0- en NPS-beoordelingen, trends en grafieken
Waarderingen en opmerkingen als notities Bekijk feedback van de beoordelingen van uw klanten die naar de relevante tickets zijn gepusht in de vorm van een opmerking
Vertegenwoordigers sync Synchroniseer al uw LiveAgent-gebruikers met Nicereply met één klik. Nieuwe gebruikers die daarna worden toegevoegd, ontvangen een automatische email met inloginstructies
Klanten sync Klanten delen hun naam vaak niet in feedbackformulieren. Nicereply voegt automatisch klantennamen toe op basis van de ticket-ID, zodat u niet naar een naam hoeft te vragen voor uw enquêtes
Regels op basis van beoordelingswaarden Stel automatiseringsregels in op basis van de beoordelingswaarden. Wilt u klanten bereiken met een lage CSAT? Hoe zit het met het vragen van degenen die tevreden waren om een getuigenis?
Aanpasbare enquêtes Pas zowel het uiterlijk als de inhoud van uw enquêtes aan
Ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Het opstarten van uw LiveAgent
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent. Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd. Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Wij zijn momenteel uw LiveAgent dashboard aan het opstarten ...
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Status van de installatie
0%
////////////////////////
Laden ...
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .