Gratis proefperiode

Nicereply

Volg de onderstaande integratiegids om Nicereply met LiveAgent te integreren.

Krijg realtime feedback van klanten met Nicereply

Weet u hoe klanten denken over uw klantenservice? Volg de kwaliteit van uw klantenservice met Nicereply – een alles-in-één tool voor klantentevredenheidsenquêtes die is gecreëerd voor LiveAgent.

Nicereply

Geniet van meerdere distributiemethoden voor enquêtes

Distributie van emailsjablonen Verzamel feedback bij elke interactie met uw klanten. Voeg uw enquête toe aan uw emailhandtekening of aangepaste emailsjablonen die u verzendt.

Triggerdistributie Geniet van de kracht van geautomatiseerde emailverzending. Volg klanten automatisch op via een enquête nadat u een ticket heeft gesloten.

Chatdistributie Volg automatisch contact op met klanten via een vooraf gedefinieerde Nicereply-enquête nadat u een chat hebt beëindigd.

Nicereply
  • Meerdere tevredenheidsstatistieken meten klantentevredenheid (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) per vertegenwoordigers, team of bedrijfsbreed

  • Diverse distributiemethoden Geniet van meerdere distributiemethoden voor enquêtes. Combineer distributiemethoden met enquêtes die bij uw klanten passen

  • Alles-in-één dashboard Krijg een snel overzicht van de prestaties van uw team met een alles-in-één dashboard met CSAT-, CES 2.0- en NPS-beoordelingen, trends en grafieken
  • Waarderingen en opmerkingen als notities Bekijk feedback van de beoordelingen van uw klanten die naar de relevante tickets zijn gepusht in de vorm van een opmerking

  • Vertegenwoordigers sync Synchroniseer al uw LiveAgent-gebruikers met Nicereply met één klik. Nieuwe gebruikers die daarna worden toegevoegd, ontvangen een automatische email met inloginstructies

  • Klanten sync Klanten delen hun naam vaak niet in feedbackformulieren. Nicereply voegt automatisch klantennamen toe op basis van de ticket-ID, zodat u niet naar een naam hoeft te vragen voor uw enquêtes

  • Regels op basis van beoordelingswaarden Stel automatiseringsregels in op basis van de beoordelingswaarden. Wilt u klanten bereiken met een lage CSAT? Hoe zit het met het vragen van degenen die tevreden waren om een ​​getuigenis?

  • Aanpasbare enquêtes Pas zowel het uiterlijk als de inhoud van uw enquêtes aan

Nicereply

Meer informatie over het integreren van LiveAgent met Nicereply. Start een gratis proefperiode van 14 dagen.

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .