Wie is een huidige gebruiker?

De laatste vertegenwoordiger die een ticket heeft bijgewerkt, wordt ook wel huidige gebruiker genoemd. Het is normaal dat de huidige gebruiker niet dezelfde klantenvertegenwoordiger is die eerder aan een ticket was toegewezen. Wanneer een ticket wordt bijgewerkt, wordt de huidige gebruiker ook anders.

Frequently Asked Questions

Wat betekent de term huidige gebruiker?
De huidige gebruiker is de vertegenwoordiger die het ticket het laatst heeft bijgewerkt. Het hoeft niet noodzakelijk de vertegenwoordiger te zijn die aan het ticket is toegewezen. Op het moment dat het ticket wordt bijgewerkt door een andere vertegenwoordiger, verandert de huidige gebruiker.
Hoe kunt u de huidige gebruiker in LiveAgent controleren?
Ga naar het LiveAgent-paneel om te controleren wie de huidige gebruiker van een bepaald ticket is. Daar vindt u, naast de lijst met individuele tickets, informatie over huidige gebruikers. U kunt het verhaal regelmatig volgen.
Kunt u huidige gebruikers bewerken in LiveAgent?
Als u toegang hebt tot een bepaald ticket en het kunt bewerken, kunt u de huidige gebruiker wijzigen. Wanneer u een bepaald ticket bewerkt, wordt u de huidige gebruiker. Deze functie helpt u te identificeren wie de laatste wijzigingen in uw ticket heeft aangebracht.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Na het lezen van de huidige pagina, kun je overwegen om meer te leren over de 20 beste klantenservicesoftware in 2023. Deze gids biedt inzicht in de beste oplossingen die je kunt gebruiken om je klantenservice te verbeteren en problemen sneller op te lossen.

Een andere nuttige bron kan de welkomstemailsjablonen zijn. Deze sjablonen helpen je bij het maken van effectieve welkomstmails voor nieuwe klanten of abonnees, wat een geweldige manier is om een goede eerste indruk te maken.

Daarnaast kun je de integratie en mogelijkheden van Web.com verkennen. Deze pagina biedt informatie over hoe je Web.com kunt gebruiken om je online aanwezigheid te verbeteren en je klanten beter te ondersteunen.

Voor een beter begrip van de rol van de klant in je bedrijf, kun je de pagina over de klant bekijken. Hier vind je een gedetailleerde uitleg over wie een klant is en hoe je hun ervaring kunt optimaliseren.

Tot slot is het misschien interessant om meer te weten te komen over VoIP software. Deze technologie kan je helpen om communicatie binnen je bedrijf te stroomlijnen en kosten te besparen.

Gerelateerde artikels

Geweldige klantenservice begint met betere helpdesksoftware. Bekijk de voordelen van LiveAgent en ga er binnen 5 minuten mee aan de slag.

Bied uitstekende klanten service.

Alles-in-één helpdesksoftware met 24/7 support, 30 dagen gratis proef, geen creditcard nodig. Verbeter klantenservice en verhoog omzet!

Ondersteuningsticket

Ontdek wat een ondersteuningsticket is en hoe het uw klantenservice kan verbeteren. Leer over de voordelen, beste praktijken en hoe LiveAgent uw ondersteuning naar een hoger niveau tilt met geavanceerde automatisering en integraties. Verbeter communicatie en efficiëntie met een gecentraliseerde inbox. Bezoek nu!

Het ticket markeren als in behandeling is een manier om aan te geven dat er meer tijd nodig is om het op te lossen. Wanneer een ticket is gemarkeerd als in behandeling, wordt de SLA-timer gepauzeerd

Ticket in behandeling

Ontdek hoe LiveAgent's klantenservicesoftware u helpt met het efficiënt beheren van tickets in behandeling. Pauzeer SLA-timers en geef uw team meer tijd voor oplossingen. Probeer onze krachtige VoIP-telefoonsystemen en emailbeheersoftware gratis en verbeter uw klantenservice met geavanceerde functies. Start vandaag nog uw gratis proefperiode zonder verplichtingen!