Wat is een vertegenwoordigersfunctie?
Wanneer een nieuwe vertegenwoordiger aan een LiveAgent wordt toegevoegd, moet zijn functie worden gedefinieerd. De functie van de vertegenwoordiger bepaalt de mogelijkheden en verantwoordelijkheden van de vertegenwoordiger in een helpdesk. Er is een optie om te kiezen tussen twee functies in een LiveAgent. Met een beheerdersfunctie kan de vertegenwoordiger de systeeminstellingen beheren. Met een vertegenwoordigersfunctie kunnen vertegenwoordigers tickets beantwoorden en problemen van een klant oplossen, maar ze kunnen geen toezicht houden op het systeem. Het is meer georganiseerd en duidelijk door de rol van een vertegenwoordiger te creëren.
Expert note
Een vertegenwoordigersfunctie bepaalt de mogelijkheden en verantwoordelijkheden van een vertegenwoordiger in een helpdesk. Het verschilt van een beheerdersfunctie, die systeeminstellingen kan beheren.
Beschikbaarheid vertegenwoordiger
LiveAgent biedt klantenservicesoftware en selfservicesoftware, heeft onderscheidingen en certificaten, biedt webinars en een kostencalculator aan, en heeft een partnerprogramma.
Gedetailleerd overzicht van de helpdeskfuncties.
LiveAgent biedt een uitgebreide helpdeskoplossing met diverse functies zoals ticketbeheer, automatisering en live chat voor efficiënte klantenondersteuning.
LiveAgent | Snel overzicht van de helpdesksoftware
Helpdesksoftware kan bedrijven helpen bij het stroomlijnen en automatiseren van klantenondersteuning, waardoor efficiëntie en kwaliteit toenemen. LiveAgent is een voorbeeld van software met integratie van communicatiekanalen.
Hoe maak ik afdelingen aan in LiveAgent
Creëer afdelingen in LiveAgent om klanteninteracties te verbeteren en efficiency te verhogen. Tutorial behandelt configuratie, toewijzing en aanpassing van afdelingen.
