![nl]()
EuropaAziëMidden-Oosten
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Emailsjablonen voor hernieuwde betrokkenheid
Emailsjablonen voor hernieuwde betrokkenheid helpen bedrijven bij het behouden van bestaande klanten en het verbeteren van retentie. Implementeer deze e-mailsjablonen om uw klanten te betrekken en te behouden en ervoor te zorgen dat ze telkens terugkomen voor uw producten en diensten.
Het hoog houden van uw klantenbehoud is aanzienlijk goedkoper dan het werven van nieuwe klanten. Bovendien is de kans groter dat klanten die u al heeft geworven keer op keer converteren. Volgens Forrester kost het zelfs vijf keer meer om nieuwe klanten te werven dan om bestaande klanten tevreden te houden (source). Bedrijven investeren echter vaak veel meer in het aantrekken van nieuwe klanten dan in het geïnteresseerd en betrokken houden van de huidige klanten bij de producten van het merk.
Het volgen van deze aanpak is een vergissing die uw bedrijf ondenkbare bedragen kan kosten. Harvard Business Review meldt dat het inkomen voor 65% van de bedrijven afkomstig is van bestaande klanten (bron). Uit het onderzoek van Forrester blijkt ook dat bedrijven €1,6 biljoen per jaar verliezen door klantenverloop.
Om ervoor te zorgen dat uw bestaande klanten of abonnees geïnteresseerd zijn in interacties met uw bedrijf, kunt u een win-back-campagne starten en hen emails sturen met hernieuwde betrokkenheid.
Wat is een re-engagement email? Waarom is het belangrijk?
Een emailhernieuwingscampagne is een emailcampagne gericht op klanten of abonnees die inactief zijn geweest. Het doel is om hen te herinneren aan de voordelen die uw producten en services bieden en om accountannulering te voorkomen.
Het is een gespecialiseerde campagne die tot doel heeft uw klanten te herinneren aan uw merk en hen te motiveren om opnieuw voor uw producten of diensten te betalen. Dit soort winnende emailcommunicatie met klanten kan ook proberen opnieuw contact te leggen met emailabonnees van wie de betrokkenheid laag of niet-bestaand is. Elke abonnee kan tenslotte uw klant worden, toch?
Re-engagement emailcampagnes mogen alleen gericht zijn op inactieve contacten. Daarom moet uw eerste stap het identificeren van inactieve contacten in uw database zijn. U moet ook beslissen hoe lang een contactpersoon inactief moet zijn om te worden opgenomen in de hernieuwde betrokkenheidscampagne. De contacten die u als inactief identificeert, worden op een lijst geplaatst waarnaar u een hernieuwde e-mail stuurt.
Er zijn meerdere soorten berichten die u in uw emails kunt opnemen om inactieve contacten of eerdere klanten opnieuw te activeren:
- Vragen aan contacten om hun communicatievoorkeuren bij te werken.
- Beantwoorden van mogelijke zorgen van uw abonnees.
- Het presenteren van speciale aanbiedingen, kortingen of gratis items.
- Suggereer dat ze hun abonnement reactiveren of zich afmelden.
Begin met het systematisch verzenden van emails en blijf vervolgens de openingspercentage, verlatingspercentage en doorklikpercentage in de gaten houden. Analyseer de resultaten continu, zodat u kunt bepalen welke contactgroepen meer aandacht nodig hebben.
5 ideeën voor emailsjablonen voor hernieuwde betrokkenheid
Emailsjabloon voor hernieuwde betrokkenheid #1
Is this the end?
We’re taking the hint: you aren’t interested in (product/service/offering). That’s okay, we get it.
Since you haven’t been checking our emails lately, we’ll go ahead and take you off our subscriber list.
Or…Maybe you still want to hear from us? Just click the (color) button below. Regardless of your choice we really hope you’ll stay with us.
(CTA)
Emailsjabloon voor hernieuwde betrokkenheid #2
We haven’t heard from you lately, but we’d love to!
Enjoy [percentage] off your next purchase of [amount in dollars/other currency]. Just enter code [code] at the checkout.
[Use your discount code now]
Please note, if you don’t click on this email or we don’t hear back from you, we’ll bid you adieu and remove you from our mailing list.
Respectfully,
[company]
Mogelijke problemen met de emailsjabloon van uw abonnees oplossen
[Name],
We’re sorry. When you subscribed to our newsletter, you probably expected to be sent relevant content on [company] and topics related to [name of industry.]
We know that recently we might have failed to deliver on these efforts.
Several subscribers have complained that our emails have been too promotional and that we haven’t covered important news. That’s not what we intended. When we launched this newsletter, our first goal was to be a reliable source of information on [industry].
We want to fix this. In upcoming issues, we want to inform you about our products, services, and deliver hot industry news to you.
We’re ensuring you that 90% of our newsletter content will be focused on [industry] news and other useful information.
We hope that by doing this we’ll win you back! <3
Always yours,
[company] marketing team
Een eenvoudige vraag stellen emailsjabloon voor hernieuwde betrokkenheid
Hi [name]
We haven’t heard from you in a while. Is everything okay?
We want to make sure our content meets your expectations. In case you have any concerns or comments, we’ve included a link to a [contact form/live chat/callback window] below
You can also contact customer support 24/7.
[CTA – link to a contact form/link prompting a live chat or callback window]
Best,
[name of the sender, company]
Houd mij op de lijst met emailsjabloon voor hernieuwde betrokkenheid
We haven’t heard from you in a while and it looks like you haven’t opened any emails from [company] in quite some time.
We’re not sure what to think about this.
We want to make sure that you’re still interested in receiving emails from us that include information about [company] and the latest news from [name of your industry] to help you tackle the challenges of [issue or pain point of your audience].
If you’d like to remain a subscriber, click the link below.
[CTA] Keep me on the list
You need to know that if you do not click the above button in 7 days, we’ll remove you from our mailing list – no questions asked.
Talk to you soon, hopefully!
Yours,
[company] team
13 voorbeelden van onderwerpregel van emailsjablonen voor hernieuwde betrokkenheid
- Toch nog interesse om onze nieuwsbrief te ontvangen?
- Is dit afscheid?
- We weten dat we fout zaten, maar we kunnen het goedmaken!
- Hallo [naam abonnee]! Ligt het aan ons, of ligt het aan jou?
- Wees eerlijk met ons [name]… We kunnen niet langer wachten.
- Mis je ons? Laten we weer contact maken!
- We moeten praten.
- Het is [aantal dagen] geleden sinds we voor het laatst gesproken hebben.
- Het is al een tijdje geleden. We hebben de uren en de dagen geteld.
- [Percentage van korting] van uw volgende aankoop af
- We missen je, [Naam]
- Gaan we uit elkaar of wat?
- Wil je nog steeds van ons horen?
Ready to put our re-engagement templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Frequently Asked Questions
Wanneer moet u een email voor hernieuwde betrokkenheid sturen?
U moet na 30-60 dagen inactiviteit van uw abonnee een emailcampagne voor hernieuwde betrokkenheid van 3+ emails starten. Het hangt echter allemaal af van hoe vaak u uw emails gewoonlijk verstuurt. Als u alleen maandelijkse nieuwsbrieven verstuurt, wacht dan iets langer, bijvoorbeeld 90 dagen.
Hoeveel emails over hernieuwde betrokkenheid moet u verzenden voordat u contacten van uw abonneelijsten verwijdert?
Zoals hierboven vermeld, moet u ten minste drie emails voor hernieuwde betrokkenheid verzenden. Blijf echter de resultaten van elk bericht analyseren. Als veel ontvangers zich na het tweede bericht afmelden, overweeg dan om de derde e-mail niet meer te verzenden.
Hoe lang moet u wachten tussen het verzenden van de tweede hernieuwde email?
U moet ten minste 48 of 72 uur wachten om nog een email voor hernieuwde betrokkenheid naar inactieve abonnees te sturen.
LiveAgent is een klantenservicesoftware die functies biedt zoals VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomende callcentersoftware, klachtenbeheerssysteem, cliëntenportaalsoftware en emailbeheersoftware. Ze hebben ook een ondersteuningsportaal, gegevensmigratie en systeemstatus rapportage. LiveAgent heeft een blog, woordenlijst, academie, sjablonen en webinars als leermogelijkheden. Klanten kunnen ook een demo vragen en het bedrijf heeft partners en een partnerprogramma. Na aanmelding wordt een e-mail met inloggegevens verzonden en kan men zo toegang krijgen tot het dashboard. Het opstartproces wordt gerapporteerd en cookies worden gebruikt op hun website.
De tekst beschrijft de verschillende producten en diensten van LiveAgent, zoals klantenservicesoftware, VoIP-telefoonsystemen, inkomend callcentersoftware en meer. Het bedrijf biedt ook ondersteuning, een partnerprogramma en informatie over training en certificaten. Het laatste deel van de tekst gaat over het opstarten van een LiveAgent-account en het gebruik van cookies op de website. LiveAgent biedt verschillende automatiseringsregels, zoals IVR, standaardantwoorden, tickets taggen, vooraf gedefinieerde antwoorden, tijdsregels en meer.
Het gebruik van vertegenwoordigers
Telemarketingsoftware helpt u efficiënter te werken en meer klanten te bereiken. Belangrijke functies zijn betrouwbaarheid, mobile-first-technologie en geavanceerde call-tracking. Flexibele klantenondersteuning via verschillende kanalen, zoals live chat en telefoon, leidt tot hogere verkoop, omzet en klantentevredenheid. LiveAgent biedt software voor klantenondersteuning en effectieve communicatie. Het gebruik van vertegenwoordigers is een belangrijke productiviteitsstatistiek voor callcenters, die de ratio tussen de productiviteit van vertegenwoordigers en hun tijdcapaciteit meet.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
