Mail.ru

Mail.ru-integratie

Mail.ru is een Russisch internetbedrijf en e-mailservice. Het is uitgegroeid tot een van de belangrijkste e-mailproviders in Rusland en het Russischsprekende deel van het internet. Mail.ru is ook eigenaar van een groot aantal populaire websites gericht op dit segment.

Wat is Mail.ru?

Mail.ru is een van de grootste e-mailproviders in Rusland en het Russischsprekende segment van het internet. Ze beheren ook meerdere populaire websites.

Hoe kunt u Mail.ru gebruiken?

Als populaire e-mailservice in Rusland kunt u Mail.ru gebruiken om een e-mailadres voor klantondersteuning in te stellen waar u klantenvragen kunt ontvangen. Deze manier van probleemoplossing kan echter effectief zijn bij een laag volume ontvangen e-mails. Om rommel en verwarring te voorkomen, kunt u uw Mail.ru-e-mail verbinden met het LiveAgent ticketingsysteem en klanttickets georganiseerd houden.

Het ticketingsysteem van LiveAgent ondersteunt volledig [meerdere e-mailinboxen](/features/universal-inbox/ “Ontdek de kracht van LiveAgent’s Universal Inbox, een geünificeerd dashboard dat alle communicatiekanalen—e-mails, oproepen, sociale media en meer—in één gecentraliseerde locatie stroomlijnt. Verhoog de efficiëntie van uw team met functies zoals automatische ticketroutering, realtime chatvoorbeelden en ingebouwde CRM. Verhoog uw klantenservice en tevredenheid met een gratis proefperiode van 30 dagen.’) van verschillende providers, waaronder Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo en talloze anderen. Bovendien wordt het volledig ondersteund door een verscheidenheid aan functies die ervoor zorgen dat uw e-mailcommunicatie georganiseerd blijft en naar de juiste personen wordt geleid.

Bekijk functies zoals afdelingen of [geautomatiseerde ticketverdeling](/features/automated-ticket-distribution/ “Stroomlijnen klantondersteuning met LiveAgent’s geautomatiseerde ticketverdeling. Verhoog efficiëntie, verminder fouten en verbeter reactietijden. Probeer gratis!’) die ervoor zorgt dat elk ticket wordt bezorgd bij een beschikbare ondersteuningsagent . U kunt ook [tags](/features/tags/ “Verbeter uw klantenservice met LiveAgent’s helpdesk-tags. Organiseer en categoriseer tickets efficiënt met tags, automatiseringsregels en rapporten om agentproductiviteit te verhogen, reactietijden te verbeteren en klantentevredenheid en inkomsten te verhogen. Probeer LiveAgent’s tagfuncties met een gratis proefperiode vandaag!’) gebruiken om verschillende onderwerpgroepen te maken, of stel uw eigen bedrijfsuren in om klanten te laten weten wanneer u beschikbaar bent om te antwoorden.

Het beste van LiveAgent’s ticketingsysteem zijn de multi-channel mogelijkheden. Naast Mail.ru en andere e-mailproviders, verwerkt het ook [live chat](/features/live-chat-features/ ‘Verhoog betrokkenheid met LiveAgent’s realtime live chat! Pas chatknopen aan, stuur proactieve uitnodigingen en integreer naadloos. Probeer gratis vandaag!’), [callcenter](/features/call-center-overview/ “Stroomlijnen klantondersteuning met LiveAgent’s callcenter! Eenvoudige installatie, VoIP, oproepverwerking, opnamen en meer. Start uw gratis proefperiode vandaag!’), klantportaal , en sociale media – Facebook , [Instagram](/integrations/instagram/ “Verhoog klantentevredenheid met LiveAgent’s Instagram-integratie. Beheer opmerkingen en vermeldingen in één inbox voor snellere reacties en workflow!’), [Twitter](/integrations/twitter/ “Verbeter uw klantondersteuning met LiveAgent’s naadloze Twitter (X)-integratie. Controleer merkvermelding, volg openbare opmerkingen en beantwoord vragen allemaal vanuit één platform. Probeer het 30 dagen gratis en verbeter moeiteloos klantentevredenheid, workflowefficiëntie en merkpresence.’), en zelfs WhatsApp en Viber .

Wat zijn de voordelen van het gebruik van Mail.ru-integratie?

• Populaire op Rusland gebaseerde e-mailprovider in uw helpdesk
• Snellere klantencommunicatie
• Beter e-mailbeheer en orderhelderheid
• Multi-channel ticketingsysteem

Hoe kunt u Mail.ru integreren met LiveAgent?

Het integratieproces met Mail.ru en LiveAgent is eenvoudig en kan in slechts enkele minuten worden voltooid. U hoeft alleen uw Mail.ru-e-mailaccount toe te voegen aan het LiveAgent ticketingsysteem. Volg de onderstaande gids om te leren hoe u dit doet.

Stap 1: Maak een Mail.ru-account aan (als u er nog geen hebt)

Als u nog geen account hebt, gaat u naar Mail.ru en maakt u uw nieuwe e-mailaccount aan door op “Create mail” te klikken bovenaan het linkerdeelvenster op de Mail.ru-startpagina. Geef uw gegevens op en maak uw account aan. Als u al een account hebt, kunt u deze stap overslaan.

Stap 2: Toegang tot LiveAgent-configuratie

Zodra uw account klaar is, opent u LiveAgent en gaat u naar Configuration > Email > Mail accounts. Klik nu op de oranje Create-knop bovenaan en selecteer Mail.ru uit de lijst met e-mailadresproviders.

Stap 3: Configureer Mail.ru-details

Geef vervolgens uw gegevens op, zoals aanmeldingsnaam, wachtwoord en selecteer de afdeling waarnaar de e-mails worden gerouteerd. Klik op Opslaan en uw Mail.ru-e-mailadres wordt toegevoegd aan LiveAgent.

Uw Mail.ru-integratie is voltooid en nu worden alle klante-mails van uw Mail.ru omgeleid naar uw LiveAgent ticketingsysteem.

Meer informatie over het ticketingsysteem van LiveAgent

Benieuwd naar meer informatie over het ticketingsysteem van LiveAgent? Bekijk onze ticketingsysteemfuncties of bekijk use cases om erachter te komen hoe u LiveAgent kunt gebruiken om uw klantondersteuning te verbeteren.