Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Wat is een auditlogboek?
Volg het account en de wijzigingen die zijn aangebracht door gebruikers en het personeel van uw klantenvertegenwoordigers. Een auditlogboek is een chronologische reeks records. Dit gedocumenteerde bewijs van activiteiten houdt automatisch acties bij zoals de gebruiker die inlogt, een gebruiker die een ticket bekijkt, tags gewijzigd, de gebruiker een ticket heeft achtergelaten, ticketrangschikking, spraakberichten van tickets, ticketoverdracht en nog veel meer.
Samen met activiteitenlogboeken biedt het een meer holistisch beeld van de dagelijkse activiteiten van uw agent.
In uw LiveAgent kunt u een aangepast auditlogboekfilter gebruiken, dat alleen bepaalde activiteiten of geselecteerde klantenvertegenwoordigers weergeeft.
U kunt meer informatie vinden over Controlelogboek in LiveAgent.
Frequently Asked Questions
What is an audit log?
Audit log, also known as the audit trail, is a record of events and changes. Usually these are events related to a sequence of actions or a specific activity. This allows you to track the changes that have been made by agents to a specific ticket.
Who can issue audit logs?
Audit logs can be issued by any agent that serves clients. This allows you to track specific actions or actions taken in relation to a customer.
How to check audit logs in LiveAgent dashboard?
To check the audit logs in the LiveAgent panel, click 'Configurations', then go to the 'Tools' tab and select 'Audit log'.
Wat is een orderbevestiging? (Ontvang de perfecte sjabloon)
Het is belangrijk om effectieve e-mailsjablonen te gebruiken om klantenbetrokkenheid te verbeteren en te zorgen voor directe communicatie met de gewenste doelgroep. Verschillende sjablonen zijn beschikbaar voor aankondigingen van promoties, vacatures, klantenwerving, nieuwsbrieven en herinneringen. Personalisatie van berichten is essentieel bij het opbouwen van een relatie en vertrouwen met klanten. LiveAgent biedt verschillende functies en integraties voor klantenservicesoftware en is een goede optie voor bedrijven die marketing- en ondersteuningsdiensten willen automatiseren. E-mailmarketing is een krachtige marketingtool met het hoogste rendement en de hoogste conversieratio en efficiënte e-mailsjablonen zijn cruciaal voor succes.
Een dashboard is een scherm dat belangrijke informatie op één plaats weergeeft, waardoor het eenvoudig en toegankelijk is voor gebruikers. Het geeft realtime gegevens weer en helpt vertegenwoordigers bij het monitoren van hun prestaties. LiveAgent biedt geavanceerde helpdeskfuncties voor efficiënte klantenondersteuning.
