Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Wat is een auditlogboek?
Volg het account en de wijzigingen die zijn aangebracht door gebruikers en het personeel van uw klantenvertegenwoordigers. Een auditlogboek is een chronologische reeks records. Dit gedocumenteerde bewijs van activiteiten houdt automatisch acties bij zoals de gebruiker die inlogt, een gebruiker die een ticket bekijkt, tags gewijzigd, de gebruiker een ticket heeft achtergelaten, ticketrangschikking, spraakberichten van tickets, ticketoverdracht en nog veel meer.
Samen met activiteitenlogboeken biedt het een meer holistisch beeld van de dagelijkse activiteiten van uw agent.
In uw LiveAgent kunt u een aangepast auditlogboekfilter gebruiken, dat alleen bepaalde activiteiten of geselecteerde klantenvertegenwoordigers weergeeft.
U kunt meer informatie vinden over Controlelogboek in LiveAgent.
Frequently Asked Questions
What is an audit log?
Audit log, also known as the audit trail, is a record of events and changes. Usually these are events related to a sequence of actions or a specific activity. This allows you to track the changes that have been made by agents to a specific ticket.
Who can issue audit logs?
Audit logs can be issued by any agent that serves clients. This allows you to track specific actions or actions taken in relation to a customer.
How to check audit logs in LiveAgent dashboard?
To check the audit logs in the LiveAgent panel, click 'Configurations', then go to the 'Tools' tab and select 'Audit log'.
Als je meer wilt weten over wat een auditlogboek precies is, bekijk dan ons artikel over wat is een auditlogboek?. Dit geeft je een diepgaand inzicht in hoe een auditlogboek automatisch acties bijhoudt en hoe het je kan helpen bij klantenservicebeheer.
Wil je je klantenservice verbeteren en ben je benieuwd naar de voordelen van goed klantenservicebeheer? Lees dan onze uitgebreide gids over klantenservicebeheer. Deze gids biedt handige tips en strategieën om je klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
Ben je geïnteresseerd in het bijhouden van gegevens via tags? Ons artikel over tagverslagen laat zien hoe je tags kunt gebruiken om je gegevens te organiseren en te analyseren. Dit kan je helpen om een beter inzicht te krijgen in klantinteracties en je service te verbeteren.
Ontdek hoe de opslag en beveiliging van klantinformatie uw klantenservice en bedrijfsgroei kunnen verbeteren. LiveAgent biedt een gebruiksvriendelijke oplossing voor het beheren van klantengegevens, met krachtige functies en integraties. Probeer het nu gratis en verhoog klantentevredenheid en omzet!
Ontdek de kracht van effectieve helpdeskondersteuning met LiveAgent. Bied omnichannel klantenservice met onze uitgebreide toolset, inclusief ticketsysteem, live chat en callcenter. Verhoog klanttevredenheid met 24/7 ondersteuning en self-service opties. Start gratis en verbeter uw klantrelaties vandaag!
