Wat is een personeelsvertegenwoordiger?
Een personeelsvertegenwoordiger is een lid van het klantenserviceteam met minder rechten dan een supervisor, teamleider of een manager die is aangesteld in de functie van beheerder. Doorgaans heeft een personeelsvertegenwoordiger de functie van een vertegenwoordiger, waardoor ze tickets kan oplossen en overbrengen, toegang heeft tot bepaalde afdelingen en alleen kleine configuraties kan uitvoeren.
- Interne versus uitbestede klantenservice (voor- en nadelen)
- Aangepaste functies (Uitgelegd)
- De meest voorkomende klantenservice functies (bijgewerkt)
- Helpcentermanager (Uitgelegd)
- Vertegenwoordiger [Uitgelegd]
- Klantenservicemanager (Uitgelegd)
- Klantenservice adviseur (Uitgelegd)
- 10 Belangrijke taken en verantwoordelijkheden van de klantenservice