Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Wat is een personeelsvertegenwoordiger?
Personeelsvertegenwoordiger is een lid van het klantenserviceteam met minder privileges dan een supervisor, teamleider of een manager die zijn aangesteld in de beheerdersrol. Gewoonlijk heeft een personeelsvertegenwoordiger de rol van agent waarmee hij/zij tickets kan oplossen en overdragen, toegang heeft tot bepaalde afdelingen en slechts kleine configuraties kan uitvoeren.
Meer informatie over Vertegenwoordigers in LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Wie is een stafvertegenwoordiger?
Een stafmedewerker is een medewerker die lid is van het klantenserviceteam en minder autoriteit heeft dan zijn supervisor, leider of manager. Zijn taken omvatten in de eerste plaats directe klantenservice en efficiënte probleemoplossing.
Welke rechten heeft een personeelsvertegenwoordiger?
De personeelsvertegenwoordiger heeft vertegenwoordigersrechten, d.w.z. toegang tot alle tickets die aan hem zijn toegewezen of groepen tickets die hem ter beschikking worden gesteld. Hij kan tickets volledig afhandelen en gerelateerde activiteiten uitvoeren, heeft toegang tot specifieke afdelingen en voert kleine configuraties uit.
Kunt u een personeelsvertegenwoordiger instellen in LiveAgent?
In LiveAgent kunt u een vertegenwoordigersrol instellen die bedoeld is voor personeelsvertegenwoordigers. Het maakt de uitvoering van taken met betrekking tot de agent en het afhandelen van verzoeken mogelijk.
Als je meer wilt weten over de rol van een personeelsvertegenwoordiger, bekijk dan het artikel Personeelsvertegenwoordiger (Uitgelegd). Het geeft een diepgaand inzicht in wat deze functie inhoudt en de verantwoordelijkheden die ermee gepaard gaan.
Ben je benieuwd naar de taken en verantwoordelijkheden van een klantenvertegenwoordiger, lees dan het artikel Klantenvertegenwoordiger (Uitgelegd). Dit artikel helpt je te begrijpen hoe klantenondersteuningsmedewerkers een essentiële rol spelen in het verbeteren van de klantenservice.
Voor diegenen die geïnteresseerd zijn in verkoop, biedt het artikel Vertegenwoordiger uitgaande verkoop (Uitgelegd) waardevolle informatie. Hier leer je over de verantwoordelijkheden en vereiste vaardigheden van een uitgaande verkoopvertegenwoordiger.
Bereik vertegenwoordigersticket
Ontdek hoe de 'Bereik vertegenwoordigersticket' functie in LiveAgent helpt bij het beheer van tickettoegang voor vertegenwoordigers, afhankelijk van bedrijfsgrootte en afdeling. Verbeter uw klantenservice met geavanceerde tools en start een gratis proefperiode zonder verplichtingen. Beheerders kunnen eenvoudig de toegang tot afdelingen beheren, waardoor de efficiëntie en klanttevredenheid toenemen. Bezoek nu voor meer informatie!
