Wat is waarde?
In termen van zaken gesproken, de waarde is het geld dat iemand bereid is te betalen voor een product of dienst die een bedrijf levert. Met andere woorden, het is de waarde die u van uw klanten krijgt.
Als de klanten tevreden zijn met uw service en de kwaliteit van uw producten, zullen ze bereid zijn meer te betalen om uw product en diensten te krijgen. U zou meer betalen voor een iPhone omdat ze een bekende reputatie hebben en hun klantenservice goed is. Om het rechtuit te zeggen: wanneer een bedrijf werkt aan de tevredenheid van zijn klanten, bouwen ze hun waarde op.