Partner
Wat is ConvergeHub?
ConvergeHub is een Customer Relationship Management (CRM)-oplossing die beschikbaar is voor een eerlijke prijs. Hiermee kunnen gebruikers leads, contacten, gebruikersaccounts en deals beheren vanuit één handige oplossing. ConvergeHub biedt klanteninzichten om verkoopvertegenwoordigers te machtigen en biedt automatisering van repetitieve verkooptaken. Het kan de efficiëntie verhogen, u helpen klantgegevens bij te houden, uw verkoopprocessen te beheren en uw werk gemakkelijker te maken.
Hoe kunt u ConvergeHub gebruiken?
Bewaar, organiseer en houd klanteninformatie gemakkelijk bij. ConvergeHub is de ideale oplossing voor bedrijven die een betrouwbare klantenrelatiebeheer-oplossing willen gebruiken. Het kan uw verkoopprocessen versterken, u helpen bij het bijhouden van klantengegevens, zoals hun contacten, voorkeuren, antipathieën of persoonlijke interesses. ConvergeHub kan ook een mooie aanvulling zijn op uw klantenondersteuning in combinatie met LiveAgent. Dankzij Zapier kunt u met eenvoudige integraties geautomatiseerde acties uitvoeren, zoals het toevoegen van klantengegevens of het maken van facturen.
Beheer uw klantenservice met gemak dankzij de helpdesk van LiveAgent met CRM-mogelijkheden. LiveAgent kan soepel integreren met een aantal CRM-oplossingen om u te helpen klanten te beheren en uw klant te verbeteren communicatie. Onze volledig functionele oplossing kan u helpen om contacten tussen uw CRM en uw helpdesk uitwisselbaar te beheren met een verscheidenheid aan functies.
Onze ticketfuncties omvatten een algemene inbox die communicatie afkomstig van elk klantenkanaal kan opslaan en naadloos kan verspreiden onder klantenservicemedewerkers en verkopers. Stel regels in om alledaagse taken te automatiseren en focus op het belangrijke, of stel standaardberichten om snel op veelvoorkomende vragen te antwoorden terwijl u een professionele houding behoudt ten opzichte van elke klant.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van ConvergeHub?
- Flexibel en gebruiksvriendelijk
- Samenwerkingsfuncties
- Ondersteunt verkoop, marketing, ondersteuning en facturering
- Klanteninzichten en -rapporten
Provide awesome customer support
Start working with a multi-channel customer support solution that integrates with your favorite apps
Hoe ConvergeHub te integreren met LiveAgent via Zapier
Koppel uw LiveAgent- en ConvergeHub-accounts eenvoudig via Zapier en creëer uw eigen integratie. Wat het geweldig maakt, is dat u het type integratie kunt aanpassen met meerdere opties. Bekijk de onderstaande gids die u een voorbeeld van integratie tussen LiveAgent en ConvergeHub kan laten zien.
Maak eerst uw Zapier-account aan of log in als u er al een hebt. Ga dan naar de LiveAgent + ConvergeHub-integratiepagina. Nu kunt u een trigger en een actie selecteren. U kunt uit verschillende opties kiezen, dus denk goed na over wat u met uw integratie wilt doen. Nadat u uw trigger en integratie hebt gekozen, klikt u op de knop LiveAgent + ConvergeHub verbinden en klikt u op Aan de slag.
- De volgende stappen leiden u door de trigger- en actieconfiguratie. Uw moet beide app-accounts verbinden met Zapier, zodat het toegang heeft tot de benodigde gegevens om uw integratie te maken. Daarna kunt u de integratie aanpassen, genaamd Zap. Het laatste wat nodig is, is om de Zap te testen voordat u hem in werking stelt, om er zeker van te zijn dat hij werkt zoals verwacht. Als u klaar bent, zet u de Zap aan en is de integratie voltooid.
Zodra de Zap is ingeschakeld, is de integratie voltooid. Het is heel goed mogelijk om meer Zaps te maken met verschillende instellingen om meer integraties voor uw apps te creëren. Leer hoe u het meeste uit Help Desk-software haalt door op de LiveAgent Academy-pagina’s te bladeren.
Probeer LiveAgent vandaag nog
We bieden migratiediensten voor de meest populaire helpdeskoplossingen.
Meer dan 3.000 beoordelingen 
Frequently asked questions
Wat is ConvergeHub?
ConvergeHub is een oplossing voor klantenrelatiebeheer (CRM). Met één gebruiksvriendelijke tool kunnen gebruikers leads, contacten, gebruikersaccounts en deals beheren. ConvergeHub biedt verkoopvertegenwoordigers klanteninzichten en automatiseert repetitieve verkooptaken. Uw werk wordt efficiënter, u houdt klantengegevens bij, uw verkoopproces wordt beter beheerd en u kunt productiever zijn.
Hoe kunt u ConvergeHub gebruiken?
Beheer klanteninformatie eenvoudig door deze op te slaan, te ordenen en te volgen. Klanten die op zoek zijn naar oplossingen voor klantenrelatiebeheer, zullen ConvergeHub de perfecte oplossing vinden. Door deze software te gebruiken, kunt u uw verkoopproces verbeteren en klantinformatie bijhouden, zoals hun contacten, voorkeuren, antipathieën en persoonlijke interesses. Het gebruik van ConvergeHub in combinatie met LiveAgent kan ook een fantastische aanvulling zijn op uw klantenondersteuning.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van ConvergeHub?
De voordelen zijn: flexibel en gebruiksvriendelijk, samenwerkingsfuncties, ondersteuning voor verkoop, marketing, ondersteuning en facturering, klanteninzichten en rapporten.
Hoe ConvergeHub integreren met LiveAgent?
LiveAgent en ConvergeHub kunnen eenvoudig worden geïntegreerd via de Zapier-service, waarmee u aangepaste workflows kunt maken. Selecteer trigger en actie om aangepaste integraties te maken die zijn afgestemd op uw doel. Bekijk dit artikel dat het integratieproces verder beschrijft.
LiveAgent is een klantenservicesoftware die ondersteuning biedt via telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomende callcentersoftware, klachtenbeheerssystemen en meer. Het bedrijf biedt ook training, sjablonen, webinars en een typetest. Er is een partnerprogramma, evenals verkoopcontacten voor verschillende regio's. Na aanmelding voor LiveAgent wordt een bericht naar uw e-mailadres gestuurd met inloggegevens. Het opstartproces van uw LiveAgent-dashboard wordt ook beschreven en er worden cookies gebruikt op de website van het bedrijf. Algemene voorwaarden, veiligheidsbeleid, privacybeleid en een AVG-sitemap zijn ook beschikbaar.
LiveAgent biedt betrouwbare oplossingen voor meerdere kanalen, waaronder inkomend en uitgaand callcenter, en verhoogt de klanttevredenheid en retentie. Het callcenter biedt tal van opties, zowel gratis als betalend, afhankelijk van de grootte en het aantal medewerkers van de organisatie. Een goed callcenterscript moet een introductie bevatten, algemene informatie over communicatie met klanten, instructies voor het omgaan met crisissituaties en instructies over het sluiten van een gesprek. Verschillende scriptsjablonen voor callcenters worden gegeven als voorbeelden. Het bewaren van oproepscripts en best practices in een interne kennisbank kan bijdragen aan het opbouwen van sterke klantenrelaties.
Dit stukje tekst bevat informatie over sjablonen voor het schrijven van verkooppraatjes en het belang van personalisatie en een duidelijke oproep tot actie. Daarnaast wordt er verwezen naar de Klantencommunicatiebeheer Software LiveAgent en verschillende manieren om contact op te nemen met sales. Er worden ook links gegeven naar de social media-accounts van Salesforce.
Contactcenter versus een callcenter
LiveAgent biedt een scala aan softwareoplossingen, waaronder klantenservicesoftware, VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomende callcentersoftware, klachtenbeheerssystemen, cliëntenportaalsoftware en e-mailbeheersoftware. Het bedrijf biedt ook ondersteuning via een ondersteuningsportaal, gegevensmigratie, systeemstatus en logboekwijzigingen, evenals een kostencalculator en een populaire blog. LiveAgent biedt ook een demo, prijzen, functies, integraties en alternatieven aan. Onderscheidingen & certificaten en VoIP partners zijn beschikbaar, net als een partnerprogramma. Het bedrijf biedt ook een academie en webinars aan, evenals technische ondersteuning. Na aanmelding krijgen klanten toegang tot een persoonlijk dashboard en worden inloggegevens naar hun e-mailadres gestuurd.
