Wat zijn aangepaste vertegenwoordigersfuncties?
Wanneer een nieuwe gebruiker wordt toegevoegd aan een LiveAgent, is het noodzakelijk om de vertegenwoordigersfunctie te definiëren. Functies bepalen de verantwoordelijkheden en mogelijkheden van de vertegenwoordiger. In LiveAgent is het mogelijk om uit standaardfuncties te kiezen.
Er zijn enkele standaardtypen gebruikers, zoals eigenaar, beheerder en vertegenwoordiger.
Maar sommige vertegenwoordigers van klanten behandelen speciale vragen, dus het is noodzakelijk om ze een individuele functie te geven. Er moet een aangepaste vertegenwoordigersfunctie worden gemaakt.
LiveAgent heeft nog geen functie voor aangepaste vertegenwoordigersfuncties..
Vaak gestelde vragen
Wat zijn aangepaste vertegenwoordigersfuncties?
Aangepaste vertegenwoordigersfuncties zijn individuele functies voor vertegenwoordigers die speciale vragen afhandelen. Ze zijn aangepast aan de behoeften van specifieke klanten. De standaard gebruikersrfuncties in LiveAgent zijn eigenaar, beheerder en vertegenwoordigers.
Hoe krijg ik toegang tot aangepaste vertegenwoordigersfuncties in LiveAgent?
Helaas zijn er nog geen aangepaste vertegenwoordigersfuncties beschikbaar in LiveAgent. Op dit moment kunt u alleen kiezen uit 3 standaardfuncties met een duidelijk omschreven takenpakket.
Kunt u aangepaste vertegenwoordigersfuncties bewerken in LiveAgent?
Momenteel kunt u geen aangepaste vertegenwoordigersfuncties bewerken in LiveAgent omdat deze niet beschikbaar zijn. Wijzigingen kunnen alleen in drie standaardfuncties worden toegepast als u over de juiste machtigingen beschikt.