Basisvertegenwoordiger

Wat is een basisvertegenwoordiger?

Vertegenwoordigers die deel uitmaken van de reguliere factureringscyclus kunnen ook basisvertegenwoordigers worden genoemd. Deze medewerkers maken deel uit van de dagelijkse bedrijfsvoering van het bedrijf en maken, in tegenstelling tot tijdelijke functionarissen, op lange termijn deel uit van het bedrijf.

Overzicht van de basisvertegenwoordigers van LiveAgent

Voordelen van basisvertegenwoordigers

Wanneer u een groep basisvertegenwoordigers heeft, kan dit veel voordelen voor uw bedrijf opleveren.

  • Stabiliteit – Als het team eenmaal aan elkaar gewend is, de workflow begrijpt en de klanten kent, biedt het stabiliteit voor uw bedrijf. Het is niet alleen gemakkelijker voor hen om met elkaar te communiceren, maar ze bieden ook meer effectieve klantenservice en houden zich aan zakelijke doelen.
  • Budgettering – Het toewijzen van het budget voor de training van vertegenwoordigers, terwijl het hebben van een team met kennis en vaardigheden om op voort te bouwen veel gemakkelijker is. Het steeds opnieuw organiseren van dure trainingen is niet de meest budgetvriendelijke optie, dus een getrainde basisvertegenwoordiger kan uw bedrijf veel middelen besparen.
  • Betere klantenervaringen – Wanneer u ervaren klantenservicemedewerkers heeft, kunnen zij de beste service bieden en de klantentevredenheidsscores verhogen.
  • Lagere vertegenwoordigersverloop – Vertegenwoordigersverloop is een van de productiviteitsstatistieken in een contactcenteromgeving. Wanneer deze statistiek laag is, kunt u een stabiel klantenserviceteam bouwen.
  • Hogere productiviteit – Met vertegenwoordigers die bekend zijn met het bedrijf, elkaar, producten en klanten, kunnen ze efficiëntere service verlenen en de productiviteit op peil houden.

Improve your business

LiveAgent offers numerous useful features and integrations that will make your customer service more efective than ever before.

Frequently asked questions

Wie is een basisvertegenwoordiger?

Basisvertegenwoordigers zijn vaste leden van het team. Ze maken deel uit van een normale betalingscyclus in een bedrijf.

Hoe toegang krijgen tot informatie over de basisvertegenwoordiger in LiveAgent?

Als u toegang wilt tot informatie over de basisvertegenwoordiger in LiveAgent, moet u naar het tabblad Vertegenwoordigers gaan. Daar vindt u gedetailleerde informatie over agenten.

Waarom is een basisvertegenwoordiger?

Basisvertegenwoordigers zijn belangrijk omdat ze regelmatig met klanten werken, niet slechts af en toe. Dankzij hun ervaring kan de klantenservice naar een hoger niveau worden getild en kan de klantentevredenheid toenemen terwijl de kosten laag blijven.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.