Wat is probleemoplossing?
Probleemoplossing is een proces waarbij u het probleem moet vinden en vervolgens moet oplossen.
De eerste stap om een probleem op te lossen, is informatie over het probleem te verzamelen. Als u eenmaal voldoende informatie heeft om het probleem op te lossen, vindt u de juiste manier om het op te lossen. Nadat het probleem is opgelost, moet u een tweede keer controleren om er zeker van te zijn dat het probleem niet opnieuw is opgetreden.
Het succes van het oplossen van problemen is afhankelijk van hoe ervaren de probleemoplosser is. Als u contact opneemt met zeer ervaren personeel, wordt uw probleem veel sneller opgelost dan wanneer u contact opneemt met onervaren personeel.
