Maak ingewikkelde kennisbanken voor klanten en agenten met slechts een paar klikken.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
Gebruikt door
Leg eenvoudig een kennisbank en ondersteuningsdocumentatie aan
Talloze onderzoeken geven aan dat de meeste consumenten van vandaag liever online informatie zoeken en problemen zelf oplossen dan de klantenondersteuning te bellen. Met de helpdocumentatiesoftware van LiveAgent kunt u eenvoudig een uitgebreide kennisbank met ondersteuningsdocumentatie creëren om 24/7 selfservice mogelijk te maken.
Bied uw klanten direct kennis wanneer ze die het meest nodig hebben – en zonder directe hulp van uw vertegenwoordigers. Met LiveAgent kunt u met succes de werkdruk voor uw team verminderen en tegelijkertijd uw klanten tevreden stellen.
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Wat is ondersteuningsdocumentatie?
Ondersteunende documentatie biedt officiële informatie over het gebruik, de functionaliteit, de creatie of de architectuur van het product of de service van een bedrijf. Het kan van alles zijn, van de eenvoudige ‘how-to’-gebruikershandleidingen tot de geavanceerde technische tutorials in uw kennisbank.
Ondersteuningsdocumentatie wordt gemaakt voor klanten, ondersteuningsvertegenwoordigers en iedereen in uw team die dit nodig heeft weet hoe uw product of dienst werkt. Met name ondersteuningsdocumentatie is een must-have voor SaaS- en technologiebedrijven die complexe softwareoplossingen verkopen.
Belangrijkste voordelen van goedgeschreven documentatie voor klantenondersteuning
Ondersteun uw vertegenwoordigers en teams
Verbeter de klantentevredenheid
Word een autoriteit in uw sector
Geef uw klanten en ondersteuningsteam de juiste kennis
Interne ondersteuningsdocumentatie
Bijlagen in artikels
Talrijke aanpassingsopties
LiveAgent biedt nog veel meer
Ondersteuning van ticketbeheer
Nederlandse software met een geïntegreerd callcenter
Waarom LiveAgent? 30.000 bedrijven zijn al overtuigd
Meer dan ondersteuningsdocumentatie
Meest beoordeeld en hoogst gewaardeerd
Al meer dan 15 jaar op de markt
Rijk aan functies en schaalbaar
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
FAQ
Wat is ondersteuningsdocumentatiesoftware?
Ondersteuningsdocumentatiesoftware stelt u in staat om alle essentiële werknemers- en klantendocumentatie georganiseerd en veilig op één plek/platform te bewaren. Het vertegenwoordigt dus een selfserviceoptie voor zowel klanten als vertegenwoordigers, wat zorgt voor een verbeterde workflow en tevredenheid.
Hoe kunt u veilig een kennisbank voor uw werknemers opbouwen?
LiveAgent is veilige helpdesksoftware waarmee u een uitgebreide interne en externe kennisbank kunt opbouwen. Bovendien kan uw merk onderwerpen categoriseren en de inhoud georganiseerd houden.
Hoeveel kost LiveAgent?
LiveAgent biedt drie abonnementen op basis van klantenvoorkeuren. Het varieert van 15 tot 39 EUR per maand voor een vertegenwoordiger. We bieden echter ook een gratis account aan bij sommige beperkingen.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar