Partner
Wat is MultiTEL?
MultiTEL is een VoIP-serviceprovider met kosteneffectieve communicatieoplossingen. Ze leveren diensten op wereldschaal, met aanwezigheidspunten op alle continenten. Naast wereldwijde dekking biedt MultiTEL ook analyse-tools die kunnen worden gebruikt voor het volgen van inkomende en uitgaande oproepen en tekstberichten berichtvolumes.
Hoe kunt u MultiTEL gebruiken met LiveAgent?
MultiTEL is een van de VoIP-providers die wordt ondersteund door LiveAgent-helpdesksoftware. U kunt het kiezen als uw aanbieder van telecommunicatiediensten. Het enige dat u hoeft te doen, is uw oproepnummer opvragen, dit verbinden met LiveAgent en klantenoproepenbeginnen en ontvangen > als onderdeel van uw helpdesk met meerdere kanalen.
LiveAgent callcenterfuncties kunnen u helpen bij het beheer van klantengesprekken. Routeer de gesprekken naar rechts vertegenwoordigers, maak aangepaste IVR-structuren om uw klanten te helpen specifieke afdelingen te bereiken, maakt u videogesprekken of luister naar uw eerdere gesprekken die zijn opgeslagen in LiveAgent’s geschiedenis.
Wilt u meer weten, bekijk dan onderstaande video om te zien hoe het LiveAgent callcenter in de praktijk werkt.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van MultiTEL?
- Wereldwijde dekking
- Wereldwijde telefoonnummers
- Een nuttige selectie van functies.
- Bel- en sms-analysetools
Create your own call center today!
Try LiveAgent with our free 14-day trial and provide better phone support
Is de MultiTEL-integratie met LiveAgent gratis?
De integratie is al inbegrepen in een LiveAgent-abonnement en u hoeft geen extra kosten te betalen. Zodra u toegang heeft tot zowel MultiTEL als LiveAgent, kunt u eenvoudig uw MultiTEL-nummer koppelen aan onze helpdesk en beginnen met bellen.
Hoe kunt u MultiTEL integreren met LiveAgent?
MultiTEL is al geïntegreerd in LiveAgent, u hoeft alleen uw MultiTEL-nummer toe te voegen en een eenvoudige configuratie uit te voeren. Volg de onderstaande gids om te leren hoe u het proces kunt voltooien.
- Ga naar de website van MultiTEL en maak een account aan. Het is gratis. Nadat u bent ingelogd, gaat u naar uw dashboard en klikt u op Nummers > Mijn nummers en selecteer Nummers huren. Vul het contactformulier in en MultiTEL neemt contact met u op. Zodra u uw nummer van MultiTEL heeft ontvangen, gaat u naar uw LiveAgent-account.
- Ga in uw LiveAgent-dashboard naar Configuratie > Bel > Cijfers. Klik bovenaan op de knop Aanmaken om uw MultiTEL-nummer toe te voegen aan het systeem. Selecteer vervolgens MultiTEL in de lijst met providers.
Geef nu uw MultiTEL-gebruikersnaam, wachtwoord en nummer op. Selecteer de afdeling waar de oproepen naartoe moeten gaan, noem het nummer en selecteer of u wilt dat de oproepen worden opgenomen. Klik op Toevoegen en u bent klaar.
Uw MultiTEL-nummer is nu verbonden met LiveAgent en u kunt oproepen van klanten beantwoorden. Naast het callcenter biedt LiveAgent een breed scala aan helpdesktools in één ticketsysteem – emails, live chat, klantenportaal of sociale media zoals Facebook, Instagram en Twitter.
Lees meer over LiveAgent op onze pagina met functies of bekijk de onderstaande video voor een volledige rondleiding door onze toolset.
Ready to take your call center to the next level?
With LiveAgent's MultiTEL seamless integration, you can handle multiple phone lines and improve your team's productivity.
Frequently asked questions
Wat is MultiTEL?
MultiTEL is een VoIP-provider die wereldwijde nummers, een verscheidenheid aan belfuncties en analysetools biedt voor bellen en sms'en.
Is de MultiTEL-integratie met LiveAgent gratis?
De integratie is gratis als onderdeel van ons allesomvattende LiveAgent-abonnement en er zijn geen extra kosten aan verbonden
Kan ik MultiTEL integreren met LiveAgent?
MultiTEL-nummers kunnen eenvoudig worden toegevoegd aan LiveAgent dankzij onze geïntegreerde functie. Ga als volgt te werk: Open LiveAgent en ga naar Configuratie > Bel > Nummers. Maak een nieuw nummer aan en selecteer MultiTEL in de lijst met providers. Voeg uw nummer en andere gegevens toe en klik op Toevoegen.
De tekst gaat over zakelijke Voice over IP (VoIP) en legt de concepten van klantenondersteuning uit. Er wordt ook informatie gegeven over LiveAgent, een klantenservicesoftware, en de functies en integraties die beschikbaar zijn. Er worden ook prijzen, alternatieven en testimonials vermeld. Het artikel eindigt met een bericht over het opstarten van een LiveAgent-account en het ontvangen van inloggegevens.
LiveAgent biedt verschillende klantenservicesoftware, waaronder VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomend callcentersoftware, klachtenbeheerssysteem en cliëntenportaalsoftware. Neem contact op via de verstrekte sales contactnummers of plan een demo. Na aanmelding stuurt LiveAgent inloggegevens per e-mail. De website maakt gebruik van cookies en het privacybeleid en cookiebeleid zijn van toepassing.
LiveAgent biedt verschillende klantenservicesoftware, waaronder VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomend callcentersoftware, klachtenbeheerssysteem, cliëntenportaalsoftware en emailbeheersoftware. Het bedrijf biedt ook ondersteuning via hun ondersteuningsportaal, gegevensmigratie en systeemstatus. Er is een blog, woordenlijst, academie, sjablonen, webinars en een kostencalculator beschikbaar op de website. Klanten kunnen contact opnemen via meerdere sales- en sociale media-kanalen en zich aanmelden voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van updates en kortingen. Na aanmelding voor LiveAgent wordt een bericht met inloggegevens gestuurd en wordt het dashboard opgestart. De website maakt gebruik van cookies volgens hun privacy- en cookiebeleid.
Yootel is een VoIP-operator die in 2012 is opgericht voor professionals. Ze bieden zakelijke telefonie, inclusief IP-telefonie voor bedrijven en marketingoplossingen. LiveAgent is een callcentersoftware die compatibel is met Yootel en kan worden gebruikt om klantenrelaties te verbeteren. Het LiveAgent callcenter is eenvoudig te beheren en heeft geavanceerde functies zoals IVR-structuren en oproepopname. Yootel kan gemakkelijk worden geïntegreerd met LiveAgent door de stappen te volgen die worden vermeld op de website van LiveAgent. Gebruikers kunnen meerdere apparaten gebruiken en wereldwijd bereik hebben. PBX is een optie voor geïnteresseerden.
