Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Chattool

Wat is een chattool?

Chattools zijn vaak browsergebaseerd en stellen gebruikers in staat om in realtime met andere gebruikers te chatten. Het stelt gebruikers ook in staat om tekstberichten, afbeeldingen, video’s en hyperlinks te verzenden. Met geavanceerde chattools voor websites kunnen gebruikers schermen delen en zelfs spraak- en videogesprekken voeren.

Hoe gebruikt u een chattool?

Talloze bedrijven gebruiken live chattools op hun websites om zichzelf toegankelijker te maken voor klanten. Door een chatwidget aan uw website toe te voegen, kan uw bedrijf feedback en vragen ontvangen van websitebezoekers en klanten.

LiveAgent-chattool

Waarom zou u een live chattool gebruiken?

Het gebruik van een dergelijke tool is de meest kosteneffectieve manier om een ​​websitebezoeker om te zetten in een betalende klant. Door de vragen van uw potentiële klanten tijdig te beantwoorden, verkleint u de kans dat ze overstappen op de concurrentie aanzienlijk. Daarnaast is het een gemakkelijke en efficiënte manier om contact op te nemen met mensen over de hele wereld. Uw klanten kunnen zich in een heel ander deel van de wereld bevinden en gemakkelijk contact met u opnemen.

Welke andere functies hebben website-chattools?

Afgezien van de verzending van tekstberichten, afbeeldingen, video’s en links, biedt de tool gebruikers een groot aantal functies. Geavanceerde live chattools in klantenservicesoftware stellen gebruikers in staat pre-chatformulieren, offline formulieren, proactieve chatuitnodigingen te gebruiken en zelfs websitebezoekers te volgen.

Door deze geavanceerde functies te gebruiken, kunnen vertegenwoordigers aanvullende informatie van websitebezoekers verzamelen, waardoor vertegenwoordigers hun vragen van klanten efficiënter kunnen beantwoorden.

LiveAgent’s live chatfuncties:

  • Huidige URL van live chatbezoeker
  • Chatvenster koppelen
  • Maximale wachtrijlengte
  • Proactieve chatuitnodigingen
  • Chatgeschiedenis
  • Online bezoekers
  • Chat-overzicht

Hoe maakt u een chattool?

Om een ​​chattool aan uw website toe te voegen, moet u live chatsoftware gebruiken. LiveAgent bevat ook live chat. Maak eenvoudig een account aan en doorloop de handleiding Aan de slag. Nadat u vertrouwd bent geraakt met de software, kunt u uw eigen chatknopaanpassen.

Lees een uitgebreide handleiding voor het maken van een live chatknop in LiveAgent.

Wat is live chatsoftware?

Live chatsoftware, zoals LiveAgent, maakt vaak deel uit van een grotere helpdeskoplossing die wordt gebruikt door klantenserviceteams. Met live chatsoftware kunt u in realtime met klanten chatten en uw livechatgesprekken omzetten in tickets, die worden opgeslagen in een algemene inbox.

Als u meer wilt weten, lees dan LiveAgent – live chatsoftware.

Andere essentiële functies van LiveAgent:

  • Ticketing
  • Regels & SLA’s
  • CRM
  • Standaardberichten & Voorgedefinieerde antwoorden
  • Kennisbank
  • IVR

Lees meer over alle LiveAgent – Functies.

LiveAgent 2021 | Better Customer Service Starts Today

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

Vaak gestelde vragen

Wat is een chattool?

Chattools zijn tools waarmee u kunt chatten met de klant, tekstberichten, afbeeldingen, video's en hyperlinks kunt verzenden. Meer geavanceerde chattools maken schermdeling, spraak- en videogesprekken mogelijk.

Biedt LiveAgent een chattool?

LiveAgent biedt een chattool. Dit is een van de belangrijkste elementen van klantenservice. Hierdoor kan het klantenserviceteam gemakkelijk en direct met klanten communiceren. Naast het verzenden van sms-berichten, biedt het veel extra elementen, zoals de mogelijkheid om afbeeldingen en video te verzenden, of scherm delen, wat handig kan zijn wanneer u iets moet visualiseren om een ​​klant te helpen.

Wat zijn best practices voor het gebruik van een chattool?

Dankzij de chattool communiceert u snel met de klant. Daarom is het zo belangrijk dat de chat soepel verloopt. Hierdoor hebben we een grotere kans dat de klant kiest voor een product of dienst van ons merk. Het is goed om de functies van de chat te gebruiken wanneer het probleem complexer is. Dankzij de mogelijkheid om een ​​afbeelding, video of het delen van het scherm te sturen, kan het de klant direct laten zien wat hij moet doen. Het is ook belangrijk dat de klant heel gemakkelijk toegang heeft tot de chat, zodat hij vanaf elke subpagina contact kan opnemen met het ondersteuningsteam. Men moet ook onthouden over het personaliseren van reacties en het belang van het opbouwen van een relatie met de klant - en een geweldig hulpmiddel voor het opbouwen van relaties is live chat, die in realtime werkt.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.