Gratis proefperiode

Gemiddelde verwerkingstijd (AHT)

Wat is de gemiddelde verwerkingstijd?

De gemiddelde verwerkingstijd is de gemiddelde tijd die klantenvertegenwoordigers aan alle activiteiten besteden. Het omvat beltijd, wachttijd, chats en het oplossen van problemen van klanten. Het moet zo laag mogelijk zijn. Tijd is geld, dus het is noodzakelijk om deze tijd bij te houden. Het laat zien hoeveel tijd nodig is om problemen op te lossen en welke vragen vertegenwoordigers de meeste tijd kosten. U kunt de gemiddelde snelheid tot antwoord, het serviceniveau en meer volgen. Het helpt om een ​​klantenservice te verbeteren.

Gemiddelde verwerkingstijd (AHT)

Are you delivering the best possible customer experience?

It costs 5 times more to acquire a customer than to retain an existing one. Use LiveAgent to drive brand loyalty with every customer interaction. With LiveAgent, it’s easy.

Start Free Trial
Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.